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《酒店前台岗位职责说明书》 岗位名称：酒店前台接待员 所属部门：前厅部 直接上级：前厅主管/经理 岗位核心价值：作为酒店服务的核心窗口，通过专、高效的服务流程管理，确保宾客从入住到离店全周期体验满意度，维护酒店品牌形象及运营秩序。 一、核心岗位职责 1. 宾客全流程服务 - 接待与入住： - 服务意识：能预判宾客需求（如主动询问是否需要延迟退房），对投诉处理秉持“首问负责制”；

岗位职责： 1.负责来访人员的接待、登记、引导及电话接听转接工作，展现企业专业形象 2. 管理前台办公用品、报刊信件收发及日常行政事务协调 3.协助维护前台区域整洁有序，保障办公环境舒适规范 4.配合人事、行政等部门完成基础数据录入、文档整理等支持性工作 5. 及时响应内部需求，做好跨部门沟通与信息传递 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识与亲和力 2. 具备基本办公软件操作能力，打字熟练，细致耐心 3.责任心强，具备较强的应变能力与团队协作精神 4.学历不限，有同岗位实习或工作经验者优先 5. 能适应标准工时制，服从工作安排，稳定性好

前台接待以及协助客户入住等事宜

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有无经验都可，会基础电脑操作。 3. 执行力，服从性高。 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，能接受12小时两班倒 6.月休4天，试用4000加500餐补，包住不包吃。转正加1000绩效。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.提供咨询解答、叫车、行李寄存等基础服务，提升客户满意度 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及日常账务核对工作 4.协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5. 保持前台区域整洁有序，确保单据、钥匙、设备等物资规范管理 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 具备酒店前台或相关服务行业工作经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 责任心强，细致耐心，能适应轮班制工作安排 5.学历不限，有酒店管理专业背景或相关证书者更佳

工作时间：上12小时休息24小时，微笑服务，接待好客人入住退房等事项，协助其它部门做好酒店工作

岗位职责：负责店内接待、引导顾客、协助服务等工作，工作环境轻松，氛围好。 职位要求：不限学历和经验，能适应灵活排班。 工作时间：根据业务需求灵活安排。 薪资福利：月薪5000-5500元，包吃包住，缴纳五险一金。 编辑职位

岗位职责： 1.负责客人入住登记、退房结算、客房预订及信息录入，熟练操作酒店PMS系统。 2. 主动提供问询、叫醒、行李寄存等基础服务，及时响应并妥善处理客人投诉与突发需求。 3.协同客房、餐饮等部门做好信息传递与服务衔接，保障服务流程顺畅高效。 4. 保持前台区域整洁有序，维护良好职业形象，展现酒店专业服务水准。 5. 严格遵守酒店安全规范与保密制度，确保客人信息及运营数据安全。 任职要求： 1.形象端正，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识。 2.有酒店前台或相关服务岗位经验者优先，无经验者可接受带薪培训。 3. 具备基本电脑操作能力，学习能力强，能快速掌握酒店系统及服务流程。 4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排。 5.遵守职业道德，服从管理，认同酒店服务文化。

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招聘夜班经理，薪资为7000-7500元。岗位职责包括负责酒店夜间的经营管理活动并报告工作，协调和督促各部门做好夜间的各种工作，协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件，接待和迎送夜间到离店的重要宾客并检查有关部门做好服务工作，负责酒店夜间的质量管理工作，宾客关系及前厅部日常工作。要求具备三年及以上星级酒店相关职位的管理经历，英语口语流利，五官端正，服务意识强，口齿清晰，反应敏捷，条理性强，有较强的观察能力。

北京中关村人民大学桔子水晶酒店招聘：前台2名:4000-6000有经验级别可谈值班经理1名:5000-7000有经验优先厨师一名：6500-7000有经验优先洗碗工一名：4000-4300有经验优先包食宿，法定节假日三薪，节日福利，生日福利，工作环境好！联系电话：（同）欢迎自荐推荐[抱拳]

招聘前台经理。岗位职责：全面负责前厅日常运营管理，统筹前台接待、入住退房、收银、订单核对全流程工作。管理前厅班组，安排排班、岗前培训、绩效考核，监督员工服务礼仪、操作规范。处理高端客诉、突发应急事件，维护宾客满意度，提升复购与线上好评率。每日核对房态、营收账务、线上平台订单，把控前台收银、、票据管理，杜绝账目差错。对接客房、保洁、后勤、线上运营各部门，协调客房安排、维修需求、预订问题。制定前厅服务标准，优化接待流程，完成门店下达的营收、好评指标。管控前台物资、房卡、发票、备用金，做好交接班与每日工作复盘。任职要求：3年及以上酒店前厅主管或前台经理管理经验，熟悉酒店PMS系统、线上OTA平台操作。擅长人员管理、员工沟通，具备培训、带教团队能力。应变能力强，善于处理客诉，服务意识强，形象得体大方。熟练电脑办公，细心严谨，能接受酒店轮班、节假日在岗。有中端连锁酒店管理经验优先，长期稳定发展者优先。薪资福利：综合薪资5000至10000元以上，包含底薪、门店绩效提成、全勤奖、夜班补贴、月度奖金。提供食宿，宿舍配备空调热水，每日供应员工餐，工龄逐年加薪。提供节日礼品、定期团建、完善晋升通道（前台经理可晋升至店长）。提供带薪岗前培训及门店经营分红激励。工作地址为内蒙古赤峰市克什克腾旗乌兰布统向北度假酒店。

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北京新世界酒店招聘管事部小时工，提供工作餐。

招聘海莎酒店前台岗位职责1. 负责宾客入住、退房登记，核对身份信息，严格做好外籍人员信息报备。2. 接听来电，预订客房，解答客人咨询，处理简单客诉。3. 做好收银对账，开具票据，每日交接班账务核对。4. 维护前台卫生，保管房卡、台账，遵守酒店治安管理规定。任职要求1. 年龄18–38周岁，形象整洁，待人热情，会基础电脑操作。2. 有无经验均可，新手可带薪培训，有酒店前台经验优先。3. 工作认真细心，守规矩，能适应轮班（白班、晚班）。4. 会简单英语口语者优先（接待外宾岗位加分）。薪资待遇-月薪：3600-4200元，底薪+提成+夜班补贴-福利：月休4天，包吃住，节日福利，员工优惠住房-晋升通道：前台→领班→主管工作地点：海宁市长安镇长安路138号（海莎国际酒店）联系电话：_（）联系人：沈经理面试时间：白天9:00—17:00，可直接到店面试

招聘酒店前台接待。岗位职责为负责酒店前台接待工作、住宿登记、发票开具等。任职要求包括五官端正、形象气质佳，具备一定商务礼仪知识且普通话标准，具备良好的协调与沟通能力，能接受夜班工作（非全夜班，后半夜可休息）。外地员工可提供食宿。工作地点位于海宁市斜桥镇祝森路1号神龙湾森林小镇。

招聘酒店模式客房部二名，整理房间打扫卫生，要求经验，55岁以下，身高160左右2.底薪资3800元，房间多补贴另算，多劳多得(综合工资5000以上)3.包工作餐，8小时工作制，高峰超出时间按调休来处理，月休4天4.餐厅服务员一名，身高160左右，要求55岁以下，薪资3700元，8小时.月休4天，包吃5，地址秀洲区新塍镇沙家浜商飞路100号联系人张先生

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岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内洗漱用品、布草及客用物品，及时更换脏污布草 3.检查房间设施设备运行状况，发现故障或异常及时报修 4.协助办理客人入住、退房相关服务，提供基础问询与协助 5. 配合领班完成楼层巡查、安全检查及临时交办任务 任职要求： 1.学历不限，身体健康，仪表端正，具备良好服务意识 2.有酒店客房服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 吃苦耐劳，责任心强 4.具备基本沟通能力，服从管理，团队协作意识良好 5.遵守酒店规章制度，注重职业素养与客人隐私保护

招聘客房服务员。经验要求不限。学历要求不限。工作职责包括掌握住客的客情动态，负责本楼的对客服务工作，做好安全防火工作，确保工作区域内的客人及财产安全。按照工作程序合理安排卫生员清洁各类房间，并保持工作间、布草间、卫生间及楼道的整洁。负责楼层空房、退房检查工作，检查情况报告相关部门领班。负责住客的实际消费及时补充各类饮品、食品，并做好记录。根据相关的工程问题报修并填写工程维修单，催修并检查维修结果。填写楼层的各类物品记录、交接表格。薪资为3200-5000元。福利包括五险一金、包吃包住、年终奖。工作地址为贞观路588号。

嘉兴海盐武原街道酒店招聘：招聘：客房服务员2人，薪资：3500-5000元（计件多劳多得、上不封顶）要求：年龄50-55岁，工作时间：8:00—16:30招聘：酒店保洁1人，薪资：3500-4000元要求：年龄50-55岁，勤杂工招聘1人，薪资：3500元年龄50-55岁，工作时间：6:00—14:30保安招聘1人（退休人员优先），薪资3200元年龄55-60岁，做一休一，20:00-8:00以上岗位月休四天，有生日福利、加班费、年假、工作培训联系人：小陆，电话：

招聘客栈打扫卫生阿姨两名，工作地点在浙江嘉兴。

招聘酒店模式客房部二名，整理房间打扫卫生，要求经验，55岁以下，身高160左右2.底薪资3800元，房间多补贴另算，多劳多得(综合工资5000以上)3.包工作餐，8小时工作制，高峰超出时间按调休来处理，月休4天4.餐厅服务员一名，身高160左右，要求55岁以下，薪资3700元，8小时.月休4天，包吃5，地址秀洲区新塍镇沙家浜商飞路100号联系人张先生

招聘酒店客房阿姨一名，联系我浙江嘉兴

【订单地址】城北荣安府【订单类型】白班家务阿姨【工作内容】做中饭（老太太78岁一人住），搞卫生【客户要求】年龄60岁以内，身体健康，干活利索，做饭好吃，云贵川阿姨优先【资薪待遇】9:00-11:30，做六休一，2000-2500报名地址：桐乡市利民路108号(桐乡小阿姨家政)报名电话：（）