招聘：宾客服务经理（前厅经理） 薪资：8千-1万 职位陈述<br/>作为宾客服务经理，您讲负责整个宾客服务部（前台/餐厅）的运营工作和宾客服务部员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通<br/> <br/>我的具体职责是什么? <br/>作为宾客服务经理，您将应以最高标准完成以下任务：<br/> <br/>&middot; 负责整个服务部的运营工作和员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。<br/>&middot; 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。<br/>&middot; 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。<br/>及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。<br/>&middot; 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。<br/>&middot; 熟悉SALT，QA和FSSA 报告，告之团队成员所存在的问题，强处和弱处，以 及接下来要做的事情。<br/>&middot; 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。<br/>&middot; 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。<br/>&middot; 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。<br/>&middot; 把控所有分部门固定资产盘存、物料使用及餐具的使用消毒清理、报损工作.<br/>&middot; 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。<br/>&middot; 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。<br/>&middot; 确保宾客

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工作内容:前台接待电话接待入住退房房间介绍 岗位要求:年纪在20－45之间注重仪容仪表 职位亮点:包吃包住，可以免费泡温泉，独立员工宿舍干净卫生，伙食好，氛围好，一个月两天休息

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岗位职责： 1.负责酒店前台接待、入住登记、退房结账及客房状态管理，确保流程高效准确 2.熟练操作酒店PMS系统及主流OTA平台（如携程、美团等），及时处理订单与房态同步 3.提供咨询引导、行李协助、叫醒服务等基础宾客服务，展现热情专业的服务形象 4.处理日常收银工作，核对账目、保管备用金，确保资金安全与账实相符 5.协助处理客人投诉与突发需求，及时上报并跟进解决，维护酒店服务口碑 任职要求： 1.年龄50周岁以下，形象端正，性格开朗，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店/宾馆前台或收银相关工作经验，熟悉客房管理系统及OTA操作流程 3.工作踏实认真、责任心强，具备较强的服务意识和团队协作精神 4.学历不限，能熟练使用办公软件及酒店常用操作系统 5.接受上一休一排班制，适应轮班工作节奏

宾馆前台，收银，接待。要有良好的工作态度。积极接待客人。保持卫生干净。

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