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职位详情

岗位职责:
1.负责酒店前台接待、入住登记、退房结账及客房状态管理,确保流程高效准确
2.熟练操作酒店PMS系统及主流OTA平台(如携程、美团等),及时处理订单与房态同步
3.提供咨询引导、行李协助、叫醒服务等基础宾客服务,展现热情专业的服务形象
4.处理日常收银工作,核对账目、保管备用金,确保资金安全与账实相符
5.协助处理客人投诉与突发需求,及时上报并跟进解决,维护酒店服务口碑

任职要求:
1.年龄50周岁以下,形象端正,性格开朗,具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店/宾馆前台或收银相关工作经验,熟悉客房管理系统及OTA操作流程
3.工作踏实认真、责任心强,具备较强的服务意识和团队协作精神
4.学历不限,能熟练使用办公软件及酒店常用操作系统
5.接受上一休一排班制,适应轮班工作节奏
2026-01-22 14:16
IP属地:辽宁

职位福利

全职前台经验
企业发布信息图
细河区夜泊雅境酒店
0-20人
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