酒店前台是酒店运营中的重要岗位，主要负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务，同时协调酒店内部各部门的工作，以确保客人获得优质的入住体验。以下是酒店前台岗位的详细介绍： 岗位职责 1. 接待服务：热情礼貌地迎接客人，为客人办理入住、退房手续，解答客人关于酒店设施、服务等方面的咨询，协助客人处理特殊需求。 2. 预订管理：处理客房预订，确保预订信息准确无误，管理房态，协调客房分配，跟进团队或VIP客人的预订需求。 3. 收银与账务：办理客人、结账、发票开具等财务手续，核对每日账目，处理退款、挂账等特殊情况。 4. 客户关系维护：记录并反馈客人的意见、投诉或表扬，主动了解客人需求，提供个性化服务，协助会员注册、积分兑换等。 5. 日常运营支持：维护前台区域整洁有序，确保设备正常运行，与其他部门沟通协作，填写交接班记录。 6. 安全与应急：核对客人身份信息，遵守公安系统登记规定，熟悉应急预案，处理突发事件，保管好客房钥匙或房卡。 7. 销售与推广：推销酒店客房升级、餐饮优惠等增值服务，协助宣传酒店促销活动或会员权益。

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酒店前台，常夜班早8点到晚8点，待遇面谈

前厅收银，结账，发牌，收钱，吧台卫生

-负责客人的入住登记、信息核对及房卡办理，准确录入客人信息至酒店系统。 ​ -为客人办理退房手续，核算房费及其他消费，进行收银结算并开具发票。 ​ -解答客人关于酒店设施、周边交通、景点等问题，提供咨询服务。 ​ -处理客人的预订需求，包括电话、线上平台等渠道的预订确认、修改或取消。 ​ -保管客房钥匙/房卡，管理前台区域的卫生及物品摆放。 ​ -及时处理客人的投诉或特殊需求，无法解决时及时上报给上级主管。

《桔子三门峡火车南站酒店》诚聘 前台：22-35岁，形象气质佳，具备良好沟通与接待能力，熟练操作办公软件，负责宾客登记、信息咨询、入住退房办理等。 客房清洁师：数名，，30-50岁，吃苦耐劳，负责客房及公共区域清洁整理。 福利：管吃管住 工资：面议 地址：河南省三门峡市湖滨区明珠大厦桔子酒店 ️联系电话：

岗位内容： 1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、处理酒店预订单； 3、按工作标准及程序进行预订变更、取消； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息； 5、为客人办理入住登记手续； 6、为客人办理换房、加床续住； 7、负责保管、制作和发放房卡； 8、保持前台清洁整齐； 9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料； 10、为客人做好结账工作。 职位要求： 1、20-35岁；性格开朗，积极向上； 2、学习力强，具有良好的沟通能力，工作认真负责； 3、中专以上学历；有前台1年以上工作经验；对绿云系统熟练操作优先考虑。 薪资综合待遇：4k-6k+全勤奖+工龄奖+月度奖金+节日福利 对酒旅直播有经验者可根据直播效果予以奖励 酒店附近300米地铁4号线姚庄站C出口

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招聘：宾客关系经理 薪资：6千-7千 岗位职责：<br/>1、掌握当日客情情况。 <br/>2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。<br/>3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。<br/>4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。<br/>5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶，协助宾客解决疑难事宜。<br/>6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。<br/>7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。<br/>8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 <br/>岗位要求：<br/>1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。<br/>2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。<br/>3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。<br/>4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。<br/>联系人：齐先生 ；陈女士

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