运营管理：制定前厅排班表，监督接待、收银、礼宾等岗位工作流程；处理房态管理，确保客房分配、入住/退房手续高效准确，减少客人等待时间。 2. 客户服务：直接对接并解决客人的复杂需求或投诉，提升客户满意度；定期收集客人反馈，优化前厅服务标准（如入住引导、行李寄存、问询响应等）。 3. 团队管理：负责前厅员工的招聘、培训与绩效评估，提升团队专业能力；组织班前/班后会，传达酒店政策、促销活动或安全注意事项。 4. 协调与沟通：与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，确保客人需求（如清洁需求、餐饮预订、会议安排）高效落地；处理与外部合作方（如旅行社、出租车公司）的协作事宜。 5. 财务与安全：监督前厅收银流程，确保账目清晰、资金安全；配合酒店安保部门，执行入住登记核查、应急事件（如客人遗失物品、突发安全问题）处理流程。 6. 收益辅助：协助销售团队推广酒店会员体系、增值服务（如接送机、景点门票）；根据房态数据，向上级反馈客房销售建议，辅助提升入住率。

岗位职责： 1、负责开发和维护客户关系，了解客户需求，提供专业的酒店产品和服务信息； 2、策划并执行销售策略，提升酒店市场份额和品牌知名度； 3、参与谈判并签订合同，确保销售目标的达成； 4、跟进销售流程，包括预订、入住及后续服务，确保客户满意度。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能有效与客户建立信任关系； 2、熟悉酒店行业，有销售经验或相关背景者优先；

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招聘信息，岗位名称，大堂经理一名工资6000到6500服务员5名工资，4000到5000，洗碗工，3名，工资3500到3800，收银员2名工资3800到4500，年龄不20岁到55岁，月休三天节假补一天单位地址青山区，电话号码

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招聘：宾客服务经理 薪资：5000-7000 1、向宾客介绍会员政策，积极发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标；2、确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标；3、掌握每班次房态和客房出租情况，并及时上报运营总监和客房部；4、定期进行宾客**访，收集宾客意见，及时解决宾客诉求；5、每日**复舆情点评，达成舆情管控指标，夜审及提供经营数据报表；6、每日检查宾客叫醒、客遗物品、“想静静（请勿打扰房）”处理情况；7、做好宾客服务员排班计划，组织班前会议，总结优秀服务案例，表扬先进个人；8、监督宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作，严格执行《万达颐华酒店服务和质量标准》，针对问题提出行动计划；9、管理并支持餐吧区员工提供早餐服务，管理并支持保安兼礼宾员工作；10、维持共享空间（餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等）设备的正常运作和工作区域的清洁。

票务前台/酒店前台 善沟通，提供温馨周到服务；欢迎应/往届毕业生应聘。完成前台相关接待工作 招工人数:两名 工作地址:襄阳市谷城县茨河镇狮子岩生态旅游区

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限工作轻松

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