主要丛使小型洒店管理营消服务，精通酒店管理。

酒店前台是酒店运营中的重要岗位，主要负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务，同时协调酒店内部各部门的工作，以确保客人获得优质的入住体验。以下是酒店前台岗位的详细介绍： 岗位职责 1. 接待服务：热情礼貌地迎接客人，为客人办理入住、退房手续，解答客人关于酒店设施、服务等方面的咨询，协助客人处理特殊需求。 2. 预订管理：处理客房预订，确保预订信息准确无误，管理房态，协调客房分配，跟进团队或VIP客人的预订需求。 3. 收银与账务：办理客人、结账、发票开具等财务手续，核对每日账目，处理退款、挂账等特殊情况。 4. 客户关系维护：记录并反馈客人的意见、投诉或表扬，主动了解客人需求，提供个性化服务，协助会员注册、积分兑换等。 5. 日常运营支持：维护前台区域整洁有序，确保设备正常运行，与其他部门沟通协作，填写交接班记录。 6. 安全与应急：核对客人身份信息，遵守公安系统登记规定，熟悉应急预案，处理突发事件，保管好客房钥匙或房卡。 7. 销售与推广：推销酒店客房升级、餐饮优惠等增值服务，协助宣传酒店促销活动或会员权益。

前厅收银，结账，发牌，收钱，吧台卫生

尚客优酒店前台、33岁以上，工资2800-3000左右。招酒店运营管理人员，有经验的。薪资面议。

年龄22岁以上 【岗位职责】 1.热情友好地迎接并登记入住及离店宾客，确保快速准确完成手续。 2.使用客房管理系统处理预订与取消，并协助客户查询房间状态或预定其他设施。 【任职要求】 -具备良好的沟通技巧和服务意识，有亲和力； -至少高中毕业，优先考虑拥有客户服务或酒店管理相关经验者； -对于不同类型的客人群体（如商务客人、观光游客）有一定的应对策略。 【福利待遇】 1.提供具有竞争力的基本工资加提成，表现优秀有机会获得额外奖励； 2.定期职业发展培训机会，鼓励提升个人专业技能； 3.工作时间灵活，轮班制，

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负责前台接待服务工作，负责账务处理及开退房业务，做好预定服务工作。

职位详情 包吃 前台经验 经济型 普通话标准 单体酒店 1、有过酒店前台相关经验，懂得电脑操作，熟练操作房态、房量，精准控房 2、人品诚实可信，能长期干下去 3、形象良好，端庄大方 4、执行力强，勤奋，人品好 5、头脑灵活，简单的东西一学就会 6、严格遵守酒店管理制度 7、能处理好客人的投诉、等相关问题

1.能抗压、手脚快：假期客人多，事情杂，要能同时处理好几件事。 2.沟通好、脾气好：耐心解答问题，妥善处理客人的需求和抱怨。 3.熟练操作：会用来订单的平台（美团/携程等）和入住登记系统。 4.时间保证：节假日期间能全力在岗，接受早晚班。 5.有眼力见：主动帮客人解决问题，推荐周边吃喝玩乐。 主要工作： ·办理入住、退房。 ·接听电话，回复消息。 ·处理订单，管理房态。 ·回答咨询，解决突发小问题。

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