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岗位职责 1、负责售前售后团队的协调对接，优化接待核心数据，妥善处理售后问题及客户投诉； 2、持续监控各平台店铺DSR评分与综合服务指标，提升客服质量，增强客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与服务质量评估，制定标准化客服话术，完善客户服务SOP流程及考核体系； 4、优化客服团队KPI考核机制，落实激励与改进措施，实现优奖劣汰； 5、及时收集客户反馈意见，定期归纳总结并向上级汇报，同步协同相关部门推进相关工作； 6、定期开展客服团队产品知识与业务技能培训，提升团队销售支持与售后服务能力； 7、识别客服成员发展潜力，实施定向培养，推动人才梯队建设。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、具备3年以上电商客服岗位经验，其中至少2年担任客服组长、主管或经理等管理职务； 3、具备良好的服务意识，出色的应变能力和组织协调能力； 4、擅长客户关系维护及客户投诉的高效处理； 5、抗压能力强，责任心强； 6、具备一定的人才甄选与评估能力。

1、为大众点评、美团、天猫、京东、微信公众号等电商平台顾客提供专业且全面的健康咨询服务 2、收集顾客基本信息及潜在需求，及时响应并解决客户疑问，做好服务记录，提高客户满意度 3、积极与院内相关科室人员对接，跟进顾客到诊及就诊进展，优化就诊服务体验 工作时间： 早班8:00-16:00 白班9:30-18:00 晚班15:00-23:00 休息：大小休（轮休） 可提供住宿 职位要求：能适应轮班、轮休安排 专业要求：护理、临床等相关医学专业 最低学历：中专 工作经验：不限 打字速度：不低于40字/分钟 普通话标准，思维敏捷，学习能力强，性格乐观开朗

1.一天8小时，法定节假日放假 2.无责8500+500全勤（客服）（无任何业绩和绩效，薪资真实） 3.午休1.5个小时 4.每天下午茶 5.聚餐，旅游 男女不限，提供宿舍，接受小白，应届生的哈 负责解答客户咨询问题+确定客户到访时间有兴趣的小伙伴可以聊一下~没兴趣也可以跟我闲唠嗑，随时在哈~

售后 1、负责客户售后服务，妥善处理退换货、投诉等事项，提供专业且耐心的解答与支持； 2、跟进售后订单处理进展，主动与客户保持沟通，保障服务体验和满意度； 3、收集并整理客户意见，分析售后常见问题，并于当日向主管汇报相关情况； 4、配合完成部门交办的其他相关工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，专业不限； 2、具备淘宝天猫客服经验，拥有多个电商平台工作经验者优先； 3、熟练操作常用办公软件（如Word、Excel等）； 4、打字速度不低于50字/分钟； 5、工作态度端正，积极主动，责任心强，性格沉稳有耐心，具备良好沟通能力，细致勤勉； 6、学习能力强，能快速熟悉产品信息及平台操作规范； 7、可接受轮班工作安排。 工作时间： 白班 8:00-17:00 晚班 17:00-24:00

热招岗位——招商客服20人 任职要求： 1、性别不限，年龄18-26岁，大专及以上学历，接受应届毕业生，能力突出者条件可适当放宽； 2、表达清晰，普通话标准，无需出众口才，但需具备基本的服务意识； 3、热爱销售工作，性格积极乐观，为人诚信踏实，能吃苦耐劳，具备良好的沟通协调及应变能力； 4、学习能力强，抗压能力好，有较强的责任心和进取心； 5、工作时间：早上8:40至下午18:30，中午休息一个半小时； 6、公司提供系统岗前培训，薪资结构为底薪加提成，业绩无上限，拥有完善的职业发展通道和晋升机制，诚邀您加入并迎接挑战！ 薪资待遇： （一）商务体系 1、薪酬组成：底薪5000元起+7%提成+绩效工资+激励奖金 2、额外福利：全勤奖励+每年两次国内外团建旅游+生日会+下午茶+K歌+团队聚餐等丰富活动 公司地址：上海市青浦区华腾路1777号（E通世界华新园）E栋303

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岗位职责： 1. 负责与项目客户进行沟通对接，及时跟踪并反馈货物运输过程中的各类信息； 2. 操作公司物流信息系统，确保相关数据的准确录入与日常维护； 3. 根据要求编制日常报表，整理基础数据并开展分析，为管理决策提供支持； 4. 负责项目客户签收单据的收集、整理、装订归档及月度对账工作； 5. 协调处理运输过程中出现的异常情况； 6. 承担项目客户在运输执行前的各项准备工作对接； 7. 主动完成领导安排的其他临时性工作任务； 应聘条件： 1. 熟练使用Office办公软件，具备基本的数据处理与报表分析能力； 2. 具备较强的执行力和良好的团队协作意识； 3. 热爱本职工作，责任心强，有主动提升自我的意愿和自主学习能力； 4. 有物流客服或相关客户服务经验者优先录用； 5. 大专及以上学历，性别不限； 6. 表达清晰，具备良好的语言表达与组织能力； 7. 居住地靠近闵行区吴泾镇者优先考虑；

职责一 负责国际物流货件信息查询、跟踪以及问题件反馈及处理 职责二 接受客户的投诉、索赔要求，查找责任原因，处理跟进赔偿 职责三 传达与服务有关的临时状况、海关要求等各类通告 职责四 及时在系统中维护货件运行轨迹，方便客户查询 职责五 影响较大的异常情况及时升级处理 职责六 协助进行市场调查对客户举行各种形式的回访和调查并及时反馈 职责七 高效沟通和处理在库货物中转异常，确保费用等信息无误 职责八 协助销售进行客户报价

蓝色康桥招中点工一名，下午3点到晚11点，或者晚6点到11点。电话