干活干净利落，工作认真服从工作安排

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

海友十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

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招酒店前台一名需要有经验者

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岗位职责： 1、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案； 2、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 任职资格： 1、认真好学，吃苦耐劳； 2、为人真诚，沟通能力强。

酒店前台接待招聘 因酒店日常运营需要，现面向社会公开招聘酒店前台接待若干名，负责宾客接待、入住办理、咨询解答等工作，欢迎细心、有亲和力的你加入！ 岗位职责 1. 负责宾客入住、退房、续住办理，熟练使用酒店管理系统。 2. 接听预订电话，受理线上线下预订、咨询及投诉，做好记录与跟进。 3. 核对房态，做好账单结算、发票开具、等财务相关工作。 4. 热情接待到店客人，提供问询、叫醒、寄存、行李协助等服务。 5. 维护前台区域整洁，配合客房、保洁等部门做好沟通衔接。 6. 妥善处理客人临时需求与简单投诉，提升宾客入住体验。 任职要求 1. 形象气质佳，举止大方，沟通温和有礼，服务意识强。 2. 年龄18–35岁，中专/高中及以上学历，有无经验均可。 3. 熟练使用电脑，打字流畅，工作细心、责任心强、抗压能力良好。 4. 能接受倒班（白班/夜班/轮休），服从酒店排班安排。 5. 有酒店前台、客服、收银相关工作经验者优先录用。 薪资福利 1. 薪资：底薪+全勤+提成+夜班补贴+绩效奖金，综合薪资 4500–7000元。 2. 福利：包吃包住/餐补、员工宿舍、节日福利、生日福利、团建活动。 3. 保障：带薪年假、法定节假日福利。 4. 环境：工作环境舒适整洁，团队氛围轻松，晋升空间稳定。 • 工作时间：8小时倒班制，月休4 我们期待耐心、温柔、靠谱的你，一起为客人提供贴心舒适的入住服务！

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维也纳国际酒店湘窖酒业店：工作时长：三班倒（早班08点到16点，中班16点到24点，夜班24点到次日早上8点）注“夜班每月7天左右”。例休：月休4天，节假日另算；保底工资：2300，转正2500补贴及待遇：包吃住，全勤奖50元，满房奖30元，中班补贴5元，夜班补贴10元；：会员卡，订房，好评工作要求：适合长期稳定的人群。站岗，三天试工期！需工作细心认真负责，零基础没有关系。有很大的晋升空间：接待员——主管——经理——副总——店总（集团分配工作和培训专业知识）。年龄要求：25周岁-35周岁.

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯咨询，提升客户入住体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及应急事件初步处理 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班制（含夜班）工作安排 5.学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，确保服务响应及时专业 4.管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务流程规范准确 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，认同酒店企业文化

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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服从领导安排 热爱工作 认真完成任务 积极提高自身能力 负责酒店前台的办退房入住与其他临时售卖与酒店前台所有的工作事宜

重庆豪锦精品酒店急聘前台接待（可立即到岗） 【核心职责】 负责宾客接待、预订处理、入住/退房办理及账务结算； 维护前台区域整洁，同步房态信息，处理客人咨询与投诉； 熟练使用办公软件及酒店PMS系统（中软/西软均可）。 学历：高中及以上，酒店管理/旅游专业优先； 技能：沟通能力强，打字速度≥50字/分，基础英语会话者加分； 经验：1年以上酒店前台经验优先，无经验者需有强烈服务意愿。

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