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岗位职责: 1.定期与客户保持联系，收集客户意见与建议，并开展系统性分析。 2.负责客户服务相关文书的撰写与管理，涵盖投诉处理及客户关系的持续维护。 3.组织并监督客服团队日常运作，包括业务培训实施与公司政策的传达落实。 4.持续优化客户服务流程，提升服务效率与客户满意水平。 5.应对突发情况，确保应急机制快速响应并有效执行。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧及团队领导能力。 2.能妥善处理客户反馈与投诉，拥有较强的客户服务意识。 3.具备良好的组织协调能力，能高效推进各项工作任务。 4.具有较强的问题应对能力，可在紧急状况下迅速决策并行动。 5.熟悉客户服务流程运作，能够提出切实可行的优化方案。

岗位职责： 1、情绪疏导：在处理客户问题过程中，妥善管理并安抚客户情绪，尤其面对客户不满时，需具备同理心与耐心，协助客户缓解负面情绪； 2、制定应对方案：针对买家反馈的各类问题，灵活提供相应解决方案，如赠送礼品、赔偿、换货、补发、退货退款等； 3、售后闭环管理：确保每项售后均主动跟进并100%完成处理，避免因未按流程操作引发车友群等渠道的连锁影响； 4、信息归集整理：系统记录买家提出的售后问题，涵盖产品使用感受、具体问题及优化建议，并依据《售后登记表》推进后续处理流程； 5、高效响应机制：对客户反馈做到及时回应，针对紧急或高频问题迅速给出处理方案，提升客户信任度； 6、保障服务品质：确保每次客户互动均体现专业、亲切、高效的服务水准，包括快速响应需求、细致解答疑问、积极解决问题，让客户体验到被重视与尊重； 7、赔付风险控制：严格执行赔付标准及权限规定，规范开展售后赔偿相关操作。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具有一年以上电商客服岗位经验； 3、熟练操作电脑，打字速度达60字/分钟，熟悉主流电商平台（如淘宝、京东等）后台管理系统，掌握千牛、飞鸽、京麦等即时通讯工具的使用方法，了解标准化服务话术； 4、具备良好沟通能力，能够以友善、共情的方式与客户交流，快速响应客户需求； 5、能独立处理退换货、退款、投诉等售后事务，协调物流、仓储等部门协同解决复杂订单问题； 6、具备较强抗压能力，善于自我调节，有效释放工作压力。 工作时间：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，大小休 福利待遇：五险一金、带薪年假、年底分红、挽单提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等

岗位名称：线上兼职｜三角洲行动游戏陪练 薪资：按单结算 时薪25-60元 | 兼职 | 时间自由 | 不限经验 工作内容 1. 线上一对一陪玩三角洲行动，组队护航摸金、带队撤离、新人教学、排位陪同； 2. 语音实时沟通，活跃对局氛围，为玩家提供战术建议，提升游戏乐趣； 3. 按预约订单准时上线，保证服务质量，积累好评提升接单优先级； 4. 严格合规接单，拒绝一切作弊违规行为。 应聘条件 1. 18周岁以上，有独立游戏设备，网络流畅，可全程开麦交流； 2. 深度游玩三角洲行动，熟悉摸金、护航全套玩法，KD/段位优秀者优先； 3. 耐心友善，会聊天，能适配不同玩家沟通节奏； 4. 每周可固定在线≥15小时，学生、上班族均可兼职； 5. 无不良记录，服从平台接单规范。 兼职福利 1. 一单一结/周结两种结算模式，提现无门槛； 2. 平台自动派单，海量订单不愁没活； 3. 新人小白免费教学护航话术、带队技巧； 4. 高等级陪练额外奖励，接单越多提成越高； 5. 纯线上居家，时间完全自主调配。

上班时间早9晚6，午休一小时，一天8小时工作制 （单休有夜班16-凌晨1点）、 （试用期薪资工资底薪2000+补助800+餐补600+100全勤）， 试用期满按照提成（绩效奖金）计算、综合薪资4-9k无上限）， 薪资就是基础固定薪资，没有什么有责无责之分。。 薪资结构：底薪（固定薪资）+绩效奖金（奖金就是出票利润），谢谢！ 岗位职责：国际机票退、改签客服 1.负责筛选航司邮件，负责航变通知，国际机票改期，退票等； 2.负责航司二次行李售卖； 3.负责国际机票售后服务。 任职要求： 无经验或者有行业岗位经验1-2年，大专及上学历（优秀候选人可适当放宽要求），欢迎优秀的应届生毕业生，年龄25岁以下； 1、口齿清晰，普通话流利，大专及以上学历； 2、抗压能力强、良好的沟通能力； 3、具有国际机票退改签经验者优先； 4、熟练使用办公软件及办公设备； 5、具有优秀且专业的客户服务意识及态度。 三、薪资福利好，发展空间大：（岗位薪资是具体需要：面议） 1、个人能力强，抗压能力强，优秀员工业绩好的话，综合薪资能达到万元。 2、可提供宿舍住宿。 3、购买社保，确保员工权益。 4、优秀员工年底年终奖。 5、餐补、全勤奖、加班补贴等。 6、公司定期组织聚餐、下午茶等团建活动，增强团队凝聚力。 另：简历是第一印象，请完整写清真实姓名和贴真实照片，简历内容尽量完善后更新最新工作情况后，再投递哦。

通过电话与微信接收客户信息,下达及处理订单,要求形象端庄,语言文明,有责任心,具备学习能力. 岗位职责： 1、通过电话或在线平台处理中通快递客户的咨询、投诉及问题解答； 2、维护客户关系，确保服务质量，提升客户满意度； 3、记录客户反馈，协助相关部门优化服务流程； 4、参与客服团队的培训，不断提升个人专业技能和服务水平； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解决客户问题； 2、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息； 3、具有较强的团队合作精神，能适应轮班工作制； 4、有物流行业或客服相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、为客户提供全面的保险售后服务，确保客户满意度； 2、定期跟进客户保单状态，解答客户疑问，处理理赔事宜； 3、维护客户关系，定期回访，了解客户需求和反馈，提供个性化服务方案； 4、协助客户办理保单变更、续期缴费等相关手续。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题； 2、具有较强的学习能力和责任心，能够快速掌握保险产品和业务流程； 3、拥有团队合作精神，能够在压力下保持积极的工作态度。 工作时间： 9:00-11:00其他时间自由安排 公司每周不定期有福利和礼品发放转正后公司有配医疗和养老保障

工作内容:回复客户咨询问题，按照专业话术提问，解答回复，前端客服。 薪资待遇:无责4000+提成，综合5-8k 接受小白，培训上岗

如果你擅长倾听、喜欢聊天，这个线上沟通岗位可以了解一下。 工作内容：线上文字聊天陪伴，与用户进行自然互动，倾听情绪、回应日常话题、解答简单疑问，全程按平台规范沟通，不涉及违规内容。 岗位要求：18—40 岁，手机操作熟练，打字流畅；性格开朗、有耐心，共情能力强；回复及时，能稳定在线；遵守平台管理规定。有无经验均可，新人可提供培训。 薪资福利：多劳多得。工作方式灵活，公司直招，薪资准时发放，不押押金、不收费。 适合想做线上沟通类工作、希望增加收入、追求一定时间自由度的伙伴。

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工作内容： 1、负责生活服务的商家，前端已有岗位邀请商家入驻，本岗位负责上产品过程中的细节。 2、针对于已经入驻商场商家，协助商家上架团购处理上架团购出现的问题，使协助商家完成上架。 3、产品上架以后就不需要你管了，不会存在下班后还需要跟商家联系以及维护的情况！ 上班时间：9.30-6.30 大小休 任职要求： 1.学历不限，经验不限，有客服、销售经验者优先,沟通表达能力良好,逻辑性强 2.责任心强，有耐心，具备良好语言表达能力（普通话流利；沟通顺畅，口齿清晰）、沟通协调能力，具备良好的语言洞察能力 公司的福利待遇： 1. 休息时间：大小休，节假日正常休 2.薪资结构，3500底薪+绩效+奖金 新人综合薪资4-6k 1.带薪假期（产假、陪产假一应俱全，入职一年以上享受带薪年假）； 2.针对优秀员工或团队，每月、每季度均可获得额外的现金奖励（如：团队聚餐、唱歌、电影、旅游等奖励）； 3.系统的岗前培训及完善的职业晋升通道，以及更高端的营销培训技能技巧，以及专业知识； 4.年轻化的工作团队、团结舒适的工作氛围; 5.晋升通道（只要满足条件，都可以报名参加竞聘）（1）技术序列：1星-7星；1星-2星-3星可按照月度考核晋升，3星以上按照季度考核晋升； （2）管理序列：员工→小组长→运营主管→项目经理→高级项目经理→总监→总经理； （3）内部岗位轮换：二线支持，业务支撑（薪酬核算、数据分析，品控，综合事务，系统维护……） 6.长沙项目的基层管理岗位、二线岗位空缺较多，针对学历较高或能力较强者会加强专项培养，后续根据个人能力与岗位匹配情况进行提拔、调岗。 我们可以：给你一个宽广的平台让你尽情的发挥！给你一次公平的机会让你展示能力的见证！关键在于您是我们需要的人才！ 公司给到每个新伙伴公寓住宿条件 公司氛围轻松、温馨、活跃，海量的集团内部客户，期待您的加入，让我们携手共创未来一切可能！

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