岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工培训，提升管理团队专业能力与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全稳定 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具备较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 有成本管控意识和数据分析能力，能独立完成经营分析与决策 4.具备良好的职业素养与服务意识，适应轮班及节假日工作安排 5.持有酒店管理类相关证书者优先

要求有工作经验，能吃苦耐劳，

急招宾馆前台一名 上班模式：上24小时，歇24小时。 日常工作：开房退房登记、收银、整理前台卫生、看管店内物资。 要求：会用手机电脑，做事踏实，能熬夜，长期干，短期临时工勿扰。 薪资：3000元至4000元 有工作餐，工资月结不拖欠。 地址：大东区滂江街龙之梦附近

工作时间：早8晚9，做六休一，月休4天 薪资：4700

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先 6.工作时间：24休48

招聘【富雅菜馆】沈飞店招聘主管一名 底薪+满勤+提成+工龄=5500左右 店体一层楼，寝室在店楼上，环境好，配套空调洗衣机，有下铺(◍•ᴗ•◍) 应聘电话:【同步】

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岗位职责： 1、负责客人入住与退房手续办理，提供热情周到的接待服务； 2、解答客人咨询，协助安排房间预订、变更及取消等事宜； 3、处理日常客户需求，协调客房服务、行李寄存及其他便民服务； 4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合服务标准； 5、记录并反馈客人意见，提升整体服务体验。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，待人礼貌、耐心细致； 2、能熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强； 3、具备较强的责任心和应变能力，能妥善处理突发情况；

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酒店定位中高端，37间客房 一、日常前厅运营管理 1. 统筹前台、礼宾、门童、大堂区域日常工作，排班、督导在岗状态。 2. 把控入住、退房、问询、行李寄存、接送等全流程服务标准。 3. 巡检大堂环境卫生、灯光、绿植、香氛、设施设备完好度。 4. 管控前台账务、收银规范、备用金及票据管理。 二、宾客服务与投诉处理 1. 接待VIP客人、重要团队，迎送、陪同入住、跟进服务。 2. 处理客诉：住宿、卫生、服务、噪音、菜品、设施故障等各类投诉，现场协调、安抚情绪、给出解决方案。 3. 解答客人旅游、餐饮、出行、周边游玩等咨询，提供便民服务。 4. 收集宾客意见建议，反馈给管理层优化服务。 三、人员管理与培训 1. 前厅员工日常考勤、仪容仪表、服务礼仪监督。 2. 新员工带教、服务流程、应急处理话术培训。 3. 现场纠正不规范服务，落实酒店规章制度。 四、应急事件处理 处理突发情况：客人突发疾病、醉酒闹事、遗失物品、纠纷、停电停水、消防应急、访客纠纷等，第一时间现场处置并上报。 五、协调跨部门工作 对接客房部、餐饮部、工程部、安保部、销售部： - 房态协调、维修报修、特殊客人需求联动、团队入住衔接。 六、物资与形象管理 1. 管理大堂物料、宣传品、客耗品摆放补给。 2. 维护酒店大堂整体形象、品牌服务口碑。 七、报表与值班管理 1. 填写值班日志、客诉记录、VIP接待记录、每日工作汇总。 2. 交接班事项梳理、遗留问题跟进闭环。

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