岗位职责 日常运营管理 执行前厅部经理制定的服务流程，监督接待收银员按标准操作（如入住登记、退房结算）。 实时更新房态信息（如脏房/住客房），与客房部、工程部协同解决突发问题。 团队管理与培训 协助经理排班，分配工作任务，监督员工出勤及服务态度。 培训新员工（如系统操作、应急处理），定期组织技能考核。 客户投诉处理 第一时间响应客户投诉（如噪音、设施故障），协调相关部门解决并跟进结果。 记录投诉案例，分析原因并提出改进建议。 物资与安全管理 管理前台物资（如房卡、宣传册、办公用品），控制损耗（年度损耗率≤2%）。 监督前台安全规范执行（如监控设备、紧急出口标识）。

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华住集团你好酒店 招聘岗位：酒店前台（有无经验均可） 薪资：底薪+提成 3500-5000 福利：节日福利、工龄补贴、夜班补贴、包食宿、生日福利 工作地点：衡阳市蒸湘区融冠亲城

华茂大酒店因工作需要，招聘前台收银员一名。 要求:40岁以下，形象较好，语音沟通能力强，有经验者优先。 联系人:丁经理

岗位名称:酒店前台 工作地点:岳阳火车站 工作时间:6:00-14:00 13:00:-21:00 20:00-7:00 工作内容:负责前台接待，接听订房电话，解答顾客疑问，为顾客办理入住和退房，联系工作人员为顾客解决问题，对接当天事务。 福利待遇:工资:4000+提成。包吃包住，月休四天。 工作要求:有责任心，普通话标准，男女不限，公司免费培训上岗，无任何隐形费用！

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岗位职责： 1、负责接待客人，提供入住登记、退房手续等服务； 2、解答客人关于酒店设施和服务的咨询； 3、处理客人的预订、变更及取消事宜； 4、确保前台区域的整洁与秩序，保持良好的服务态度； 5、协助处理突发情况，如客人投诉或紧急需求。 岗位要求： 1、具有良好的沟通能力和客户服务意识； 2、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用相关软件系统； 3、工作认真细致，有责任心，能适应轮班制工作安排； 4、具有一定的组织协调能力，能够高效完成多项任务。

岗位职责 1. 负责宾客入住、退房、续住、换房等手续办理，确保流程高效准确。 ​ 2. 受理线上线下预订，核对订单信息，做好房态管理与记录。 ​ 3. 为宾客提供咨询、行李协助、叫醒、物品寄存等基础服务，解答酒店及周边信息疑问。 ​ 4. 处理宾客投诉与特殊需求，及时协调客房、工程、安保等部门解决问题。 ​ 5. 负责前台收银、票据整理、账务核对，保证现金与系统账目一致。 ​ 6. 维护前台区域整洁及工作秩序，完成上级交办的其他接待相关工作。 任职要求 1. 形象气质佳，沟通亲和，服务意识强，有酒店相关经验优先。 ​ 2. 熟悉前台操作流程与基础办公软件，能适应倒班工作制。 ​ 3. 工作细心负责，应变能力良好，可妥善处理突发情况。 ​ 4. 具备基础的服务礼仪与职业素养，无不良从业记录

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