1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

客房打扫卫生和前台接待人员

岗位职责:1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定;2、为客人准确快速地办理入住登记和退房手续，合理安排好各种房间;3、检查当天预定，并与房态核实;4、做好交接班工作，保证工作的延续性5、开发票等其他事务 任职资格:1、有服务意识;2、具备基本的电脑操作3、能接受倒班4、有经验者优先

前台经理一名，具体详情可电话沟通

前台负责接待，办理入住 客房服务员服务客房卫生，整理客房

酒店前台

前台收银，做账，坐班，包吃包住，提供住宿用品

负责接待酒店来访客人，包括登记入住、接待、引导、协调等服务，确保客人满意度。 主要职责： 1、负责来访客人的登记入住，包括检查客人的预订信息并确认客人的到来。 2、负责对来访客人提供热情周到的接待服务，包括提供引领、解答疑问、提供相关服务等。 3、协调和解决来访客人遇到的问题和需求，确保客人得到及时的协助和解决。 4、维护酒店前台秩序，确保客人、员工和设施的安全。 5、确保所有的接待服务符合酒店的规范和要求。 任职要求： 1、形象气质佳，具备良好的沟通能力和团队合作精神。 2、具备一定的酒店前台接待经验者优先。

负责结账收银工作

没什么要求有责任心

招聘：质量部长 薪资：12-20K/月 因公司发展需要特向社会招聘质量部长1名，1、性别：男女不限，2、年龄：30-48周岁 3、学历：大专 、4、有质量相关职称优先考虑。主要工作：做好质量管理，公司各部门对接，内部质检员和带班的日常管理工作，客户质量问题的协调处理人员安排，部门人员考核，安全6S等管理工作、上级领导安排的其他杂事。听从领导工作安排！具体工作现场面议。

招聘：质检员 薪资：5000 具体要求:身体健康，无不良嗜好; 做事认真、踏实，能吃苦耐劳 有责任心，服从领导管理; 薪资待遇：5000-7000元/月 公司地址:郎溪县梅渚镇镇东村65号(梅渚镇加油站对面)

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武汉东站光谷天地希尔顿欢朋酒店招聘： 一、前厅宾客关怀经理，需具备一定的星级酒店工作经验，薪资待遇5000+500绩效 二、前厅接待员2名，熟悉基本办公软件，薪资待遇3500+提成 三、客房主管1名，有星级酒店客房管理经验，薪资待遇4500+500绩效 四、客房服务员4名，55岁以下，身体健康，薪资待遇3000+提成 五、餐厅主管40岁以下，有经验，薪资待遇4500+500绩效 六、PA保洁员55岁以下，薪资待遇3200 联系方式：张女士（） 以上岗位包吃包住，，住宿环境优良，月休5天。

大堂经理/领班 高中，18 - 35岁 薪资福利:6000 - 8000，包吃住，法定假日休息 招工人数:1人 工作地址:辽宁省大连市甘井子区辛艺路67号；辽宁省大连市市内

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部门经理 5000+满勤200➕提成

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客房清扫员 薪资福利:底薪3000元/月，有计件提成，享受全民营销提成 招工人数:1名 工作地址:安徽省旌德县俞村镇俞村加油站正对面，俞村G330国道路南99号

客房服务员 上午8:00-下午4:30，月休4天 招工人数:1名

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前台接待 熟练电脑。主要负责办理入住与退房手续，房间预订登记，接待咨询服务 薪资福利:3000 - 4000元，缴纳五险一金，提供工作餐，外地提供住宿，月休4天 招工人数:2名 招 工作地址:安徽省绩溪县龙川大道999号（县政府斜对面）

客房清扫员 薪资福利:底薪3000元/月，有计件提成，享受全民营销提成 招工人数:1名 工作地址:安徽省旌德县俞村镇俞村加油站正对面，俞村G330国道路南99号

客房信息收银系统登记

【民宿前台招聘】诚邀有经验的运营伙伴，负责民宿日常接待、运营协调等核心工作， 1.任职要求 年龄要求：35-45周岁，形象亲和， 2.薪资：3000元/月起，上不封顶（根据经验与能力面议，缴纳五险）包吃； 联系电话： 联系人，汪先生 （工作时间：10:00-20:00）； 3. 工作地点：黄山市歙县大北街86号