1负责团队管理与培训 2服务流程监督 3跨部门协作 4客户关系维护 5VIP客户服务与拓展

岗位职责** 1.负责为客人提供专业的迎送、接待、问询等服务，确保客人感受到热情周到的礼宾体验。 2.协助客人办理入住/退房手续，熟悉酒店客房类型、设施及服务项目，解答客人疑问。 3.为客人提供本地交通、旅游、餐饮、购物等资讯，并协助预订车辆、餐厅、票务等。 4.管理客人行李的寄存、运送及保管工作，确保安全无误。 5.处理客人投诉或特殊需求，及时与相关部门沟通并跟进解决。 6.维护大堂区域的整洁与秩序，保持职业化形象。 7.熟悉酒店应急预案，协助处理突发事件。

负责清理房间垃圾，卫生间地面墙面玻璃，地毯，换床品，管吃住

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

我们酒店现招前台，要求普通话标准，有收银管理经验的优先考虑。工作内容主要是负责酒店的收银和日常服务工作，需要具备良好的酒店服务意识和沟通能力。实行三班倒制，工作时间为07:00-15:00。薪资待遇为4000-6000元/月，次月10号发薪，提供绩效奖金，包住包吃。欢迎18-35岁，不限学历和经验的有识之士加入我们！

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录 薪资待遇 前台岗 酒店前台｜底薪 + 补贴 + 双提成！基础薪资 4500 元 + 每月 600 元饭补，底薪补贴稳拿，再加好评提成 + 散客提成，多接客多攒好评，轻松月入超 5k，新手也能教～

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分

接打电话 安排客人入住 处理客诉

岗位职责： 1、负责酒店前台接待工作，为客人提供优质的服务； 2、负责处理客人的入住、退房、预订等相关事宜； 3、负责处理客人的投诉和意见，并及时反馈给相关部门； 4、负责维护酒店前台的日常运营，保持前台的整洁和秩序； 5、协助上级领导完成其他工作任务。 任职要求： 1、20-35岁，形象端正，高中及以上学历； 2、至少半年以上酒店前台工作经验； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客人提供优质的服务； 4、有较强的团队合作精神，能够与同事协作完成工作； 5、具有较强的应变能力和解决问题的能力，能够处理突发事件； 6、具备良好的职业素养和形象，能够代表酒店的形象； 7、具备轮班工作制的能力，能够适应不同的工作时间安排。

负责接待客人入住退房接网上订单等前台事宜，有经验者优先

诚聘： 配菜师傅一名要成手 工资：6500-7000 凉菜师傅中工一名 工资：6000 烧烤师傅一名 工资：6000-7000 手擀面师傅一名 工资：6000-6500 地址顺义南法信 诚信招聘酒鬼勿扰 电话：

北京冷链物流诚聘：【办公室客服】啦！ 不用跑外，办公室坐班，工作稳定！ 主要负责： 客户对接、订单查询 电话接听、问题处理 简单单据录入、台账整理 要求： 会基本电脑操作 AI操作 办公软件操作 性格温和，做事细心 有客服/物流经验优先 年龄25-45周岁 工资5000元 五险 待遇从优， 想找稳定工作的朋友欢迎私信/电话咨询！ 联系电话： 工作地址：北京市顺义区焦各庄街7号院HICOOL产业园二期6层 期待你的加入[庆祝][庆祝][庆祝]

今天兼职， 地址:北京市顺义石门站附近 人数:3个人 时间:14:00到22:00， 工资:每天170元，日结 工作:打杂小工 联系微信，

年后初五面试 日结长白班280管住宿顺义汽车车工厂 叉车50人（长期稳定） 工作岗位:必须有证，必须是熟手，全部室内工作，无散货 人员要求：18-45周岁 工作时间:早8，已车间安排为准。 薪资待遇:27/h+200全勤，休息不算工时，，每个月20号补差价 需提前申请无犯罪证明

北京后顺义沙峪铁锅炖东北菜招凉菜师傅一名联系方式同步工资9000+两天休息不休补钱东北要求40岁以内人品好长期合作

帅府宾馆招聘岗位 1宾馆前台领班（有酒店/宾馆/民宿领班或主管经验优先） 2. 前台收银员 3. 客房服务员 任职要求 • 年龄18-50岁，身体健康，责任心强 • 有相关工作经验者优先，无经验可培训 • 服从管理，吃苦耐劳，服务意识强 薪资待遇面议。电话

浑南沐里沐外温泉酒店 · 诚聘英才 主管 / 特业主管 / 营销经理 ✅ 综合薪资 主管/特业主管：5000+ 营销经理：5000-10000+ ✅ 任职要求 • 年龄40岁以下 • 有温泉/洗浴/酒店相关工作经验 • 营销经理需有客户资源、沟通能力强 • 特业主管需熟悉特业管理、安全消防 ✅ 上班时间 10小时高峰班 / 上12休24 ✅ 福利待遇 包吃包住｜福利齐全｜平台稳定｜晋升空间大 工作地点：浑南沐里沐外温泉酒店 有意者可电话沟通或直接到店面试刘总

旅游度假酒店，酒店的日常管理和业务对接能力强，能熟练对接OTA和新媒体宣传。吃苦认真敬业！

帮转： 好消息好消息! 位于梁才学校旁边华宇家园二楼“相约酒楼”巴迪鲁旺相约梁才学校斜对面相约喜宴现需诚聘以下岗位： 1. 大堂经理数名，（形象气质佳，具有良好的表达和沟通能力，善于协调和处理客人关系和反馈信息，工资4000/4500元/月， 2 .保洁员数名，洗碗阿姨数名，做饭阿姨（身体健康，工作认真，能吃苦耐劳）工资3000元至3500元/月。 团队精神佳，能吃苦耐劳，诚聘人员均需提供食宿。 有意向者欢迎联系，联系电话：

招聘：管事白班（员餐固定） 薪资：1800

客房部经理 至少3年以上酒店客房经理管理经验，熟悉客房服务流程；具备团队管理、沟通协调及应急处理能力，责任心强；熟练使用办公软件，掌握基础客房维修知识；服务意识突出，能适应灵活工作时间。酒店日常管理；部门团队指导，教育与培训；客户服务质量提升和客房环境卫生情况监控管理；制定客房工作计划和员工排班计划等。 薪资福利:薪资范围6000 - 9000元/月（根据能力面议）；福利：五险、假期、年终奖、节日福利、员工餐等；其他福利：社会保险、节日福利、绩效奖金 用工形式：直招 工作地址:北京顺义高丽营

前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

酒店/宾馆直招客房部经理（工作地点位于顺义区高丽营） 一、岗位职责 ‌酒店日常管理；部门团队指导，教育与培训；客户服务质量提升和客房环境卫生情况监控管理；制定客房工作计划和员工排班计划等。 二、任职要求 ‌至少3年以上酒店客房经理管理经验，熟悉客房服务流程；具备团队管理、沟通协调及应急处理能力，责任心强；熟练使用办公软件，掌握基础客房维修知识；服务意识突出，能适应灵活工作时间。 三、薪资福利 ‌薪资范围：6000-9000元/月（根据能力面议）；福利：五险、假期、年终奖、节日福利、员工餐等 四、应聘方式 请联系（同）

 公休的，待岗的，顺义龙源别墅帮忙做房一天260，9-5点，要做过客房的会铺床的，帮忙铺床为主，能来的来联系，能来的也可以报名刘经理

酒店/宾馆直招客房部经理（工作地点位于顺义区高丽营） 一、岗位职责 ‌酒店日常管理；部门团队指导，教育与培训；客户服务质量提升和客房环境卫生情况监控管理；制定客房工作计划和员工排班计划等。 二、任职要求 ‌至少3年以上酒店客房经理管理经验，熟悉客房服务流程；具备团队管理、沟通协调及应急处理能力，责任心强；熟练使用办公软件，掌握基础客房维修知识；服务意识突出，能适应灵活工作时间。 三、薪资福利 ‌薪资范围：6000-9000元/月（根据能力面议）；福利：五险、假期、年终奖、节日福利、员工餐等 四、应聘方式 请联系（同）

要求有无犯罪证明、食品级健康证（双证）年龄50岁以内，。保底工资+房提，包吃住，有客房服务员经验的优先！

酒店前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

天地三才（北京）家政服务有限公司，联系人：张金华，联系电话：，地址：北京市顺义区宏城花园11号楼6单元102 民宿管家,10,初中,月薪(元):12000-18000, ,吃苦耐劳，有爱心 有责任心，不怕脏 不怕累，有无经验 均可

岗位内容： 1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 5.系统全酒店行业最简单易上手，工作轻松，同事年轻工作氛围好

酒店前台主要负责宾客全流程服务与基础运营：为宾客办理入住、退房，核对信息、、开具发票；维护预订系统，更新房态，解答客房、价格咨询；处理宾客需求与投诉，协调其他部门解决问题，提供周边信息；管理前台账务，确保款项记录准确；保管宾客资料与备用钥匙，记录工作日志；留意公共区域安全，配合处理紧急事件，保障服务高效与酒店运营有序。