1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

有相关工作经验 工作能力突出，责任心强

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一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

一、岗位职责 -负责酒店前台接待，入住登记及客服工作-协助处理客户咨询与日常事务 二、职位要求 -无经验要求，有客服或酒店前台经验优先 -学历初中，年龄40岁以下，条件优异者可放宽 三、工作时间 -三班倒，具体可以面议 四、薪资福利 -综合薪资4000-5000元/月 -包住包住

有前台工作经验，负责对客服务工作，提供酒店咨询服务，邀约好评。

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天津市北辰招指挥/司索工

工作周期：长期兼职 每周工期：无要求 工作时间：不限 工作时段：不限 结算方式：日结 招聘截止时间：2026-01-03 工作内容： 作业帮平台会提供题目题干+文本答案参考，老师判断信息否一致。若一致则将所领取的视频用规定的答题模板＋自己的话讲解板书出来即可，可直接照搬原视频讲解内容。简单好上手。 无需露脸，时间自由，在家办公，多劳多得。 在招的科目（跟随需求变动）： 大学数学，大学化学，大学物理，大学计算机， 大学生物，大学医学，大学英语，大学语文，大学环境 (项目长期，招募科目随时变动，具体以沟通为准) 身份要求（以下三者符合其一即可报名）（其余要求请沟通详情） 一、985/211/双一流对应专业在读学生。 二、2022---2025年毕业的985/211/双一流对应专业应届生。 三、其余时间毕业生需要有大学对应学科类教资 薪资： 数学、物理、化学、生物6元/题 英语、语文、医学、环境5元/题 计算机4元/题 日结 设备要求：电脑+数位板或平板＋手写笔 该岗位没有报名费、培训费等任何费用收取。 在招科目随时变化，具体可以立即沟通。 如果以上要求均不符合，可以看下面特殊要求（以下符合其一即可报名）： 数学、物理、化学、生物、环境： 一、非理工类专业但在校对应专业课成绩达到满分的80%或绩点B及以上 二、在读以及毕业时间截止注册三年内的非985/211/双一流院校，理工类专业本科或研究生，所学专业在教育部“全国第四轮学科评估排名”排名B-及以上 三、考研相关专业课成绩为120分及以上;如大学数学:数学(一)、数学专业课等;大学物理:《光学》《普通物理学》等。 【数学(二)、数学(三)要求130分以上】 计算机、医学、中文、英语： 一、非相关专业但在校对应专业课成绩达到满分的80%或绩点B及以上 二、在读以及毕业时间截止注册三年内的非985/211/双一流院校，相关专业本科或研究生，所学专业在教育部“全国第四轮学科评估排名”排名B-及以上 三、考研相关专业课成绩为120分及以上;如大学计算机:计算机学科专业基础综合(“408”)，数据结构，计算机网络等;大学英语:综合英语、外国语言学及应用语言学等。 【医学类专业课成绩需为230分及以上;公共课英语(一)成绩需为75分及以上;公共课英语(二)成绩需为85分及以上。】 四、【英语】学科有以下证书或成绩证名可注册:拥有专八证书、雅思6.5分及以上、托福90分及以上、CATTI口/笔译三级及以上(国家人事部翻译资格考试)证书或本科及以上在校生英语六级成绩540分及以上、专四证书; 五、【医学】学科有相关执业资格(包含护理、执业医师等医学相关资格证)

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