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岗位职责： 1.负责顾客接待 2.主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 3. 协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 4.配合店长完成日常盘点、物料整理及交接班工作 任职要求： 1.年龄18-45岁，身体健康，形象端正，无不良记录 2.具备良好的沟通能力与服务意识，有亲和力和责任心 3.能适应轮班制及节假日工作安排，服从团队管理 4. 有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

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岗位职责：按标准要求负责检查客房卫生，负责工作区域的安全，为宾客提供干净、温馨、安全的客房和公共环境。

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三和园·阳泉宴 招聘： 店长2名 薪资6000-6500元（公休4天，节假日福利，五险） 服务员40名 薪资3000-4000元（公休4天，节假日福利，五险） 传菜员8名 薪资3000-4000元（公休4天，节假日福利，五险） 迎宾6名（45岁以下） 薪资3000-4000元（公休4天，节假日福利，五险） 库管5名 薪资3000-4000元（公休4天，节假日福利，五险） 洗小件5名 薪资2300-2500元（公休4天，节假日福利，五险） 撤餐员5名 薪资2300-2500元（公休4天，节假日福利，五险） 保洁员7名 薪资2300-2500元（公休4天，节假日福利，五险） 联系电话： 面试地址：阳泉高新区大连街567号三和园大厦

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新店开业，待遇优厚

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招聘前厅经理，综合薪资为10000-15000元。岗位核心为统筹前厅整体运营管理，保障宾客入住体验，把控前厅服务质量、营收指标、团队管理及现场应急处理，是酒店门面服务与前厅日常运营的核心负责人。主要岗位职责包括运营管理与指标把控，全面负责前厅部日常运营工作，制定部门年度、月度工作计划，落实酒店下达的营收、出租率、好评率、投诉率等各项经营指标，定期复盘部门数据，优化运营方案。统筹客房预订、入住、退房、换房、延住等全流程工作，合理管控房态，把控超售、预留房、团队房、散客房分配，最有利提升客房利用率及前厅营收。负责前厅各类账务、、挂账、夜审数据的核查工作，对接财务部门，杜绝账务漏洞，保障前厅资金、账目清晰准确。监督管理酒店会员体系、OTA平台、协议客户、散客的接待服务，维护客户渠道，提升客户复购率与客户粘性。服务质量与宾客体验管理，制定并落地前厅标准化服务流程（SOP），规范前台接待、礼宾服务、问询解答、行李寄存、总机转接、叫醒服务等各项服务标准，常态化巡检服务落地情况。每日巡查大堂公共区域、前台工作区域，监督员工仪容仪表、服务礼仪、工作状态，及时纠正不规范服务行为，保障酒店对外服务形象。全权负责前厅各类宾客投诉、宾客特殊需求的处理工作，快速响应、高效妥善解决入住纠纷、服务问题、设施问题等客诉，做好问题记录、复盘总结，降低差评及客诉升级风险。收集宾客入住反馈，梳理服务痛点、难点，持续优化服务细节，提升宾客整体入住体验及酒店口碑。团队管理与人员培养，负责前厅部全员的日常管理，合理排班、调配岗位人力，平衡工作负荷，保障高峰期、节假日前厅高效运转，杜绝岗位空岗、服务脱节问题。建立部门培训体系，定期开展新员工入职培训、在岗员工技能提升培训、服务礼仪培训、应急处理培训，提升团队专业素养与服务能力。负责部门员工的绩效考核、评优奖惩、日常考勤管理，定期开展部门例会，传达酒店规章制度、工作要求，倾听员工诉求，做好团队氛围建设，降低人员流失率。监督部门员工遵守酒店规章制度、消防安全制度、保密制度，规范员工操作，杜绝安全、违纪风险。整理前厅部账务处理操作流程。现场应急与安全管理，统筹前厅各类突发事件处理，包括宾客遗失物品、突发疾病、纠纷冲突、设备故障、停水停电、极端天气、客流暴增等突发情况，快速制定应对方案，保障现场秩序稳定。落实前厅消防安全、治安安全管理，定期检查前台贵重物品

招聘前台主管/领班，工作地点为万怡酒店。薪资范围为3.8千至4.8千。岗位职责包括：作为酒店的形象代表，展现良好的精神面貌，主动与客人进行问候和互动。为客人介绍酒店的设施服务以及本地文化特色。掌握房价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理。完成客人的登记入住、房间分配以及协调客人的个性化要求。接听电话并处理客人的问题和咨询。建立良好的宾客关系，努力提升酒店形象、增加客房销售。岗位要求包括：有同岗位1年以上工作经验优先考虑。身高160cm以上，形象气质佳，性格热情开朗。良好的中英文口头表达及书面沟通能力，能适应三班倒。掌握酒店管理的基础知识，善于和宾客交往、沟通。处理事情周到果断，能独立处理各种投诉和突发事件。

招聘前厅部经理。薪资范围为5千至6千。岗位职责包括全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合希尔顿欢朋品牌标准。制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度。监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平。处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，确保客户体验。协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本。定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。确保前厅部设施设备的正常运行，及时上报维修或更新需求。岗位要求包括具备较强的服务意识和团队管理能力，能够高效协调前厅部各项工作。熟悉酒店前厅部运营流程及标准，有相关工作经验者优先。优秀的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件。具备一定的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案。工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件。

招聘前厅部经理。薪资范围为5千至7千。岗位职责包括：1.带领部门员工做好前厅部各项对客服务工作落实，通过不断优化服务流程提高宾客满意度。2.根据部门年度工作预算，有计划完成各项对客营销任务落实。3.根据要求做好各类客源及公关关系维护。4.按照酒店要求做好部门人员管理及各项内务管理工作落实。

招聘收益经理，薪资范围为10000元至12000元。岗位职责包括预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。协助酒店收益增长，提高市场份额，同时取得更好的收益。与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。适当调节以保证酒店房间销售和收益增长，按照标准执行并记录。监督各酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，程度提高收益。根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开酒店收益管理分析会。岗位要求包括5年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验。具有团队协作能力和管理能力。有较强的创新意识和创新思维。出色的沟通、计划管理和问题解决能力。对市场不断变化较有很好的敏感性。具有一定的英语听说读写能力。

诚聘英才岗位：服务员8人，底薪3800，另加提成收银:2人底薪4000加提成保洁:1人底薪3600后厨:洗碗，配菜，小料，面点各1人，底薪3600年龄:20/50岁以下年龄均可报名入职！要求：品行端正，做事踏实，沟通能力良好，有无经验均可。待遇：薪资准时发放，福利齐全，工作氛围好。月休三天！电话：

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