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前厅部经理，1 工作地址:黎平县肇兴镇 8:30-17:30，入职试用期1-3个月；月休4天+法定节假日(调休) 4000-5000 负责前厅日常管理、客户服务优化、接待流程管控及前厅人员管理工作具有2年以上酒店管理经验

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酒店前台接待

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对客人信息，确保数据完整无误 4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与其他部门沟通协调，保障服务流程顺畅 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，展现专业服务水准 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店工作经验者优先 2.普通话标准，能应对日常接待场 3.学习能力强，适应轮班工作制 4.形象端正，亲和力强，具备较强的应变能力和抗压能力 5.有责任心，注重团队协作，能够胜任高强度的客户服务工作

岗位职责： 1.负责接待酒店入住、退房及换房等前台服务，确保宾客享受高效、友好的入住体验 2.准确处理电话咨询、预订管理及客人账务结算，维护系统信息的及时性和准确性 3.协助处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，确保工作设备和物资正常使用 5.配合完成酒店日常安全检查及突发事件应对工作 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，形象端正，亲和力强 2.能够适应轮班工作制，有较强的责任心和应变能力 3.有酒店或服务业工作经验者优先，无经验可提供培训 4.学历不限，普通话流利

1.高中或以上学历，年龄：22-32岁 2.形象气质良好，普通话流利懂得基本的接待礼仪； 3.有酒店前台相关工作经验或酒店旅游管理专业优先录用； 4.有较好的口头表达能力，较强的保密意识，会使用办公软件； 5.工作仔细认真、责任心强、为人正直。

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