1.入住办理：核对预订信息、登记住客身份、、发放房卡并告知酒店设施及注意事项。 2.在住服务：处理宾客的各类需求，比如续住、换房、叫醒服务、物品转交，以及解答关于周边交通、景点的咨询。 3.离店结算：核对住客消费明细（房费、餐饮、洗衣等）、、开具发票，完成退房手续。 4.基础运营：接听宾客来电、记录并转达需求；处理walk-in散客的现场预订；做好前台交接班记录，保管好备用金与各类表单。 5.应急处理：协助处理宾客投诉，以及突发的设备故障、安全问题等，及时上报给上级管理人员。

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一、岗位核心 全面负责电竞酒店日常运营，重点做督查管控，保障门店合规、服务、设备、业绩都达标，管好门店、管好员工、管好客户体验。 二、主要工作内容 1. 运营督查 监督门店前台接待、入住退房、清洁消杀等全流程按标准执行，严查违规操作；做好消防、卫生、治安合规检查，杜绝安全隐患和违规经营。 2. 服务督查 盯紧客房卫生、员工服务态度，抽查设备完好度；处理客户投诉，跟进线上评价整改，保证客户满意度，维护门店口碑。 3. 设备资产督查 监督电竞设备、水电设施的日常巡检维护，确保设备正常使用；管控门店资产、耗材库存，防止浪费和流失。 4. 人员纪律督查 管理员工考勤、在岗状态，严查迟到早退、怠工等违纪行为；监督员工工作落实，按督查结果做绩效奖惩。 5. 业绩与成本督查 紧盯门店营收目标，监督营销活动执行；管控水电、耗材等成本，杜绝铺张浪费，监督财务收银规范，避免资金漏洞。 6. 其他管理 主持门店日常工作，处理突发问题；对接总部，定期上报运营和督查情况。 三、任职要求 1. 有电竞酒店/酒店/网咖店长经验，熟悉行业运营流程。 2. 做事认真负责、有原则，执行力强，擅长督查管控、问题整改。 3. 能适应电竞酒店工作时间，懂基本电竞设备常识优先。

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招聘：前台主管（五险一金+包吃住） 薪资：4500-7500元/月 岗位职责 1. 负责酒店前台日常接待，办理入住、退房等手续 2. 解答客人咨询，处理投诉，确保客人满意度 3. 管理前台团队，安排班次，培训新员工 任职要求 1. 大专以上学历，酒店管理等相关专业 2. 具备良好沟通能力，熟悉酒店业务流程 3. 有前台管理经验者优先

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明天需要打扫客房卫生的临时工1人，100元/天，早晨8点到下午5点，管两顿饭，联系电话

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酒店服务员 年龄18 - 45岁，身体健康、服务意识强、举止得体，无犯罪记录、征信良好；有餐饮/酒店服务经验者优先。负责客房/餐厅服务、客人需求响应、区域卫生维护、餐具整理及物资摆放等工作。 薪资福利:面议 支持线上电话咨询报名、线下实地面试报名，有意者可直接前往面试地址沟通。 工作地址:隆德县德邦路药材公司1#楼3号营业房（大地保险旁边）

客房服务保洁 年龄55岁以下，身体健康、能吃苦耐劳，无犯罪记录、征信良好；具备相关保洁工作经验或持有健康证者优先录用。负责客房区域清洁消毒、布草更换整理、客房内物资补充等工作。 薪资福利:面议 支持线上电话咨询报名、线下实地面试报名，有意者可直接前往面试地址沟通。 工作地址:隆德县德邦路药材公司1#楼3号营业房（大地保险旁边）