
酒店前台
酒店前台是酒店运营的核心部门,是客人接触酒店的第一站和最后一站,直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。
1. 入住办理
* 热情问候抵达的客人。
* 核实客人预订信息(姓名、预订渠道、入住天数等)。
* 核对客人身份证件(身份证、护照等)并进行登记上传至公安系统。
* 介绍酒店设施和服务(如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等)。
* 安排房间、制作房卡、收取押金(如需)。
2. 退房办理
* 确认客人的离店时间。
* 收回房卡。
* 询问客人的入住体验,处理客人的简单投诉或建议。
* 热情道别,并欢迎客人再次光临。
4. 电话接听
* 接听外来电话,提供信息咨询。
* 处理客人的店内呼叫,如需要送物(额外枕头、吹风机等)。
二、 预订与客房管理
1. 预订处理
* 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。
* 管理预订系统,实时更新房态(可售房、维修房、已售房)。
* 预排房,为即将入住的客人提前分配好房间(考虑客人需求,如无烟房、高楼层、连通房等)。
* 处理预订的更改和取消。
2. 房态控制与协调
* 与客房部保持密切沟通,确保干净的空房能及时提供给前台销售。
* 了解维修房的情况,并及时在系统中更新。
3. 账务处理
* 为客人建立账单档案。
* 准确记录客人在店内的所有消费(餐饮、洗衣、电话费等)并挂账。
* 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节,通常在夜间进行,负责核对全天账目,制作各种营业报表,确保财务数据的准确性。
三、 销售与收益管理
1. 前台销售
* 向客人推销会员卡等。
2. 客人接待
* 直接向未预订的散客销售客房,根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。
四、 突发事件处理与客户关系维护
1. *处理客人投诉与特殊需求
* 耐心倾听客人投诉,安抚客人情绪。
* 根据酒店授权和自己的判断,灵活处理简单问题(如换房、赠送小礼品等)。
* 对于无法立即解决的问题,需及时上报值班经理。
* 记录客人的特殊需求(如生日、纪念日),并尽力安排
2. 紧急情况应对
* 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。
* 在遇到紧急情况时,保持冷静,按照流程引导客人,并通知相关部门和管理层。
五、 交接班工作
1. 交接班
* 认真阅读交班本,了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。
* 清点备用金、发票、房卡等物资,确保无误。
* 向下一班同事清晰交代未完成的工作。
2. 日常行政
* 保持前台区域的整洁和有序。
需要具备的技能与素质:
出色的沟通能力:善于倾听,表达清晰。强大的抗压能力,能同时处理多任务,在高峰期保持冷静。
耐心与同理心:能理解并满足客人的需求,妥善处理投诉。
细心与责任心:账务和客人信息不能出错。
解决问题的能力:面对突发状况能灵活应对。
团队合作精神:与客房、工程紧密配合。
熟练使用电脑:操作酒店管理系统(PMS)、Office办公软件等。
前台服务大使
4000-5000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息并核对证件
2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询,提供个性化服务建议
3. 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调,保障服务响应及时性
4. 管理前台现金、发票及备用金,每日完成账目核对与交接,确保财务合规
5. 维护大堂区域整洁与秩序,配合客房部做好突发事件初步应对
任职要求:
1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先,无经验者可接受带薪培训
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识与责任心,能适应轮班制(含夜班)及节假日工作安排
5. 学历不限,中专及以上学历优先
招聘酒店前台接待
4000-6000元/月
酒店前台月结全职
前台招聘
任职要求:
1、没有明显纹身,身体健康,无前科,
2、身高1.6及以上
3、听从上级安排工作内容,有团队合作精神。
4、性格开朗乐观,有良好的心态,健康的心里及良好的服务态度。
5、懂得服务行业服务理念
工作内容:
负责接待客人办理入住等相关问题,办理客人退房、开票等相关问题,负责来往的客人的登记记录,接听客人的来电及咨询问题,
登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务,负责前台工作区的卫生等相关问题,
酒店经理、主管各1名。前台数名。管吃住男女不限,22-35岁
面议
酒店前台月结全职
1负责团队管理与培训
2服务流程监督
3跨部门协作
4客户关系维护
5VIP客户服务与拓展
酒店前台
4000-7000元/月
酒店前台月结全职
【岗位职责】
-负责酒店前台接待、入住登记与退房办理
-协助完成收银、对客服务及简单销售工作
【职位要求】
-普通话标准,能适应倒班制度
-有销售或收银经验优先,无经验者可投递
-可接受连锁酒店工作环境
【早班工作时间】
-上班时间:08:00
-下班时间:20:00
【晚班工作时间】
-上班时间:20:00
-下班时间:08:00
【薪资福利】
-薪资区间:4500-7000元
-包住,提供饭补
水电工1-2人
主要工作:负责公司内设施设备维修养护工作
任职要求:
1.需值守夜班;
2.值班期间提供住宿;
3. 学历不限,持有有效电工证优先录取;
4. 具备水电安装或维保相关工作经验,熟悉国家及地方水电施工验收规范;
5. 熟练掌握给排水、强弱电系统原理及常见设备性能,能独立处理现场技术问题;
6. 责任心强,具备良好安全意识、沟通能力及团队协作精神;
7. 能适应工地环境,服从项目所在地工作安排;
8.为人谦和、善于沟通,顾全大局;
福利待遇:社保、公积金、餐补、值班期间提供住宿
北京西城区上膳厨房财富广场店招传菜帮工一名,初二到初八,按时发工资,联系电话☎
传菜员1-2人
西城区上膳厨房财富广场店招传菜帮工一名,初二到初八,按时发工资,联系电话☎
工作简单轻松每天就是打打台球
6000-7000元/月
台球台球教练月结全职
岗位职责:
1.负责台球基础教学与进阶技巧指导,针对不同年龄、水平学员制定个性化训练计划
2.协助组织日常训练、内部对抗赛及小型赛事活动,提升学员实战能力与兴趣
3. 维护球房设备与教学环境,确保训练安全、规范、有序
4.配合场馆开展招生咨询、体验课带教及家长沟通工作
5.持续提升自身技战术水平与教学能力,参与教练团队教研与复盘
任职要求:
1.热爱台球运动,具备扎实的台球基本功和良好球感,有业余比赛经验者优先
2. 具备良好的表达能力、亲和力与责任心,能耐心引导青少年及成人学员
3. 学历不限,体育教育、运动训练等相关专业背景或持台球教练员证书者更佳
4. 有教学经验者优先,无经验但热爱教育、愿意接受系统培训者亦可培养
5.遵守职业操守,服从工作安排,具备团队协作意识与服务意识
招服务员/迎宾/领位/传菜底薪5000+上六休一/提供食宿
5000-7000元/月
服务员包住有提成包吃3-5人月结全职高薪服务员,免费提供食宿
玉林烤鸭底薪5000+免费提供食宿,招服务员/迎宾/领位/传菜,上六休一,就近分配
1、提成:储值卡2%海鲜类 烤鸭类另算(500-2000)。传菜员底薪4500提成300-500/月
2、工作时间9:30-22:00(2-5点休息)中午休息3小时。
3、服务员 18-35周岁 160cm以上 60kg以内。迎宾/领位 18-28周岁 165cm以上 60kg以内。传菜员18-35周岁170以上 75kg以内
4、每月15号发薪,面试通过即可上岗培训,带薪培训3天每天100元。
巧克力导购
6000-9000元/月
销售导购3-5人月结全职
巧克力店招聘服务员
因门店经营需要,现招聘全职导购若干
岗位职责:负责门店点单、打包、收银、卫生清洁、顾客接待等日常工作
任职要求:20—40岁,形象干净整洁,有服务意识,性格开朗,有销售经验优先
工作时间:可面议
薪资待遇:底薪+提成,待遇优厚,氛围轻松
工作地点:西城区鼓楼附近
酒店经理1-2人
庐阳区盛宴楼酒店年后诚招炉灶师傅2名,案板2名,前厅经理2名工资面议。免费提供食宿,月休四天,要求:基本工扎实稳定主动性高,积极上进者优先,有意者电联:捣江湖者勿扰平台!
民宿管家酒店经理
管家
具备较强的责任心和工作积极性,能够按时完成工作任务,具备良好的服务意识,能够主动关心和满足客人的需求。1. 负责门店日常管理工作,维护线下客人满意度和线上各平台评价。2. 妥善处理客人咨询和投诉。3. 酒店线上平台(携程,美团,途家等)的日常运营维护。4. 日常巡房,房间卫生检查,房态维修维护。
薪资福利:5000/月,月休四天,包住不包吃
月休2天,包吃住
号:(备注:袋鼠管家)
酒店经理酒店迎宾员
VIP酒店管家
负责酒店VIP一对一专属接待,满足餐饮预订、出行安排、旅游咨询等各类需求,及时处理突发状况。
薪资福利:包吃住,月薪4000 - 6000元(根据岗位和个人能力而定),月休2天,工作时间:10月末 - 过完年
备注:袋鼠管家
店长
招聘 招聘
正定燕赵大街某酒店招聘1名店长(长期)有酒店管理运营经验,团队资源,工资面议。
联系方式:张
酒店经理
哈尔滨酒店行业兼职经理招聘
薪资待遇优厚
工作内容:挖掘哈尔滨本地有资金需求的酒店资源,对接酒店相关负责人
任职要求:哈尔滨本地,1年及以上酒店OTA运营经验,酒店行业人脉丰富者优先,年龄不限
工作形式:兼职,时间灵活
【公司简介】本公司专注酒店行业资金赋能,为有资金需求的酒店提供2-3倍资金提前垫付服务,高效解决酒店资金周转难题,助力酒店经营发展。
有意者请私聊或打电话联系人王总电话:
酒店前台
4000-6000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
负责酒店前台的日常接待工作,为客人提供热情、专业的服务。
处理客人入住和退房手续,确保信息准确无误。
管理前台区域的清洁与秩序,保持良好的工作环境。
解答客人咨询,处理简单的投诉和建议,提升客户满意度。
协助其他部门完成相关工作,确保酒店运营顺畅。
任职要求:
具备良好的沟通技巧和客户服务意识,能够应对各种客人需求。
熟练操作前台相关系统,如预订、登记等软件。
具有较强的组织能力和应变能力,能够在快节奏环境中保持冷静。
有团队合作精神,能够与同事协作,共同完成团队目标。
形象良好,气质佳,具备良好的职业操守和保密意识。
工作时间详解:
长白班,两班倒,早8点到下午16点和下午16点到次日0点。每天8小时工作时间,一星期一更换,月休四天,如果对班休息,上班时间调整为早8点到晚20点。
吃住问题:
包住,住集体宿舍
吃饭方面,不包吃,公司额外补助500元/人,公司提供基本物资米面油等,酒店对面就是菜市场。
招聘酒店前台
4000-7000元/月
酒店前台月结全职
薪资优厚:底薪4000元/月,加上提成、绩效奖金,最高可达6500元/月,法定节假日三薪,还有工龄奖和夜班补助,收入稳定!
工作内容:负责接待新老客人,做好登记和档案管理,同时通过优质的服务提升客户满意度和回头率。
岗位要求:高中或中专学历,年龄在20-30岁之间,要求你为人真诚、沟通能力强,不需要工作经验,我们欢迎有潜力的你加入。
工作时间:两班倒,工作生活平衡。期待你的加入,一起塑造优秀的客户服务体验!
酒店前台
5000-6000元/月
酒店前台月结全职包吃包住
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息并核对证件
2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询,提供个性化服务建议
3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调,保障服务响应及时性
4.管理前台现金、发票及备用金,每日完成账目核对与交接
5.协助维护大堂秩序与环境整洁,配合安保及客房部做好突发事件初步应对
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先,无经验者可接受带薪培训
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS),具备基础英语会话能力更佳
4.责任心强,能适应轮班制(含夜班),具备团队协作意识与服务热忱
5. 学历不限,年龄18-35周岁,身体健康,无不良从业记录
薪资待遇
前台岗
酒店前台|底薪 + 补贴 + 双提成!基础薪资 4500 元 + 每月 600 元饭补,底薪补贴稳拿,再加好评提成 + 散客提成,多接客多攒好评,轻松月入超 5k,新手也能教~
酒店前台
5000-7000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责接待酒店入住客人,办理登记、退房等相关手续,提供热情周到的前台服务
2.回答客人咨询,协助处理客房安排、费用结算及突发问题,提升客户满意度
3.维护前台区域整洁与秩序,确保工作环境专业有序
4.准确录入和管理客人信息,保障数据安全与系统更新及时
5.协调与其他部门(如客房、安保、餐饮)的工作对接,确保服务流程顺畅
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通能力和服务意识
2.有酒店或服务业工作经验者优先,能适应轮班制
3.熟练使用办公软件及酒店管理系统,打字速度快且准确
4.形象端正,普通话标准,具备基本英语沟通能力更佳
5.工作认真负责,具备较强的应变能力和团队协作精神
北京null海友十里河店招聘前台!!海友酒店前台招聘•薪资待遇:月薪4000-5000元,
4000-5000元/月
酒店前台月结
海友北京十里河店招聘前台!!
海友酒店前台招聘
• 薪资待遇:月薪4000-5000元,6号发薪,有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖
• 岗位职责:接待客人,办理入住、退房事务,解答客人问题
• 任职要求:具备良好沟通与服务意识,能熟练操作前台系统,有团队合作精神
• 工作福利:包住不包吃,有饭补,享免费培训,工作环境优越,晋升空间广
酒店前台接待
3000-4000元/月
酒店前台月结全职
酒店前台主要负责宾客全流程服务与基础运营:为宾客办理入住、退房,核对信息、、开具发票;维护预订系统,更新房态,解答客房、价格咨询;处理宾客需求与投诉,协调其他部门解决问题,提供周边信息;管理前台账务,确保款项记录准确;保管宾客资料与备用钥匙,记录工作日志;留意公共区域安全,配合处理紧急事件,保障服务高效与酒店运营有序。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供西城区直招酒店经理4500一月在线招聘信息,主要招聘西城酒店经理相关人才。作为酒店经理工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解酒店经理的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。