岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工培训，提升管理团队专业能力与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全稳定 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具备较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 有成本管控意识和数据分析能力，能独立完成经营分析与决策 4.具备良好的职业素养与服务意识，适应轮班及节假日工作安排 5.持有酒店管理类相关证书者优先

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如家酒店黄海大街店 岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 提供咨询解答、行李寄存、叫车等基础服务，提升客户满意度 3. 处理客房预订、订单核对及账务结算，确保流程规范高效 4.协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并解决客人需求与投诉 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象与服务标准 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达与应变能力 2.服务意识强，耐心细致，能适应轮班及节假日工作安排 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先 4.学历不限，有酒店前台工作经验者优先

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨专业 任职要求： 1.学历不限，形象气质佳，具备良好的服务意识与沟通能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可带教 3. 普通话标准，具备基础英语会话能力者更佳 4. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排

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