1.日常运营管理 ◦安排员工排班，分配工作任务，确保各岗位（如迎宾、点餐、传菜、收银）高效运转。 ◦检查餐厅环境、餐具卫生及设施设备，确保符合卫生标准和运营要求。 ◦处理高峰期客流调配，合理安排餐桌，减少顾客等待时间。 2.服务质量把控 ◦监督员工服务流程（如仪容仪表、礼貌用语、上菜顺序），及时纠正不规范行为。 ◦主动与顾客沟通，收集反馈，处理客诉（如菜品问题、服务失误），提升满意度。 ◦确保菜品出餐质量，与后厨沟通协调，解决出餐延迟、错漏单等问题。 3.人员管理与培训 ◦指导新员工熟悉工作流程和服务标准，开展在岗技能培训（如点餐技巧、应急处理）。 ◦评估员工工作表现，提出奖惩建议，提升团队整体服务水平。 ◦协调员工关系，解决团队内部小矛盾，营造积极工作氛围。 4.行政与协作工作 ◦记录每日营业数据（如客流量、翻台率、客诉情况），提交运营报告。 ◦协助经理进行物料盘点、库存管理，确保餐具、耗材充足且无浪费。 ◦配合后厨、收银等部门，保障前后台工作衔接顺畅。 二、任职要求 •学历与经验：高中及以上学历，1-2年餐饮服务经验，有同岗位经验者优先。 •能力要求：具备较强的沟通协调能力、应急处理能力（如应对顾客冲突、突发状况）；熟悉餐饮服务流程和卫生安全规范。 •素质要求：责任心强，抗压能力好，具备一定的团队管理意识；形象良好，服务意识突出。 三、核心工作目标 通过高效的现场管理和团队督导，实现“提升服务效率、降低运营差错、优化顾客体验”三大目标，助力餐厅达成营收和口碑指标。

酒店前台主要负责宾客全流程服务与基础运营：为宾客办理入住、退房，核对信息、、开具发票；维护预订系统，更新房态，解答客房、价格咨询；处理宾客需求与投诉，协调其他部门解决问题，提供周边信息；管理前台账务，确保款项记录准确；保管宾客资料与备用钥匙，记录工作日志；留意公共区域安全，配合处理紧急事件，保障服务高效与酒店运营有序。

工作职责: 1、及时、准确的接听电话，做好预定及留言; 2、接待客人办理入住登记、离店结账退房手续; 3、提供问询服务，为客人答疑解惑; 4、负责前台区域的环境维护，团建同事; 5、完成上级主管交办的其他工作任职资格: 1、招长期稳定，短期暑假工不要 2、男女不限，年龄18~29岁; 3、有经验者优先; 4、具备较强的服务意识，良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力; 5、普通话流利，长相干净整洁，形象良好 6、人品端正，为人正直光明磊落。

【岗位职责】 -负责酒店前台接待、入住登记与退房办理 -协助完成收银、对客服务及简单销售工作 【职位要求】 -普通话标准，能适应倒班制度 -有销售或收银经验优先，无经验者可投递 -可接受连锁酒店工作环境 【早班工作时间】 -上班时间：08:00 -下班时间：20:00 【晚班工作时间】 -上班时间：20:00 -下班时间：08:00 【薪资福利】 -薪资区间：4500-7000元 -包住，提供饭补

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

全季酒店 位于北京朝阳双桥 招聘啦～ 福利待遇好、综合薪资高～ 免费食宿、节假日三薪、工龄奖、季度奖、年终奖等～ 岗位如下：前台接待，有经验者优先

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连锁酒店锦江集团旗下丽怡酒店 不招暑期工和短期工。 有酒店或宾馆行业前台接待及收银经验者优先，三班倒，试用期一个月，试用期工资底薪4000，如有加班产生的加班费。 转正底薪4000+全勤300+夜班津贴+售卡提成+点评提成，各种奖金每月到手工资5500-6500。 管吃住。团队氛围好!酒店内宿舍，不产生宿舍到酒店的交通费和路程问题。

【招聘】酒店前台 岗位职责： 1.负责客户的入住、退房等手续办理； 2.接听电话，解答客人的咨询问题； 3.提供优质的服务并维护良好的服务态度； 4.完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1.大专及以上学历，有相关经验者优先考虑; 2.具备优秀的沟通能力和服务意识； 3.工作细致认真，具有较强的责任心和执行力； 4.有团队合作精神和工作热情。

招聘：公寓店长 岗位职责： 1.经营与营收 完成门店的出租率等关键业绩指标。 核心手段：制定并执行招租计划，管理渠道（如中介、平台）；同时负责租金、水电费等账单的催缴工作，确保现金流。 2.团队管理 负责前台、管家、保洁等人员的招聘、培训与排班。 进行绩效考核，提升团队的服务意识和执行力。 3.运营与服务 把控从入住、退房到日常服务的全流程，提升租客体验以促进续租。 建立良好的社区氛围，及时处理租客投诉与突发事件。 4.渠道与营销 维护线上和线下带看渠道，提高房源曝光。 负责带客看房，进行谈判并最终促成签约。 5.维护与安全 日常巡查，确保设施设备、消防安全的合规。 管理并跟进维修维保，控制维修成本。 6.业主关系与合规 维护与房东（业主）的关系，定期汇报经营情况。 配合街道、派出所等部门的检查，确保合规经营。

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·岗位：酒店店长 · 学历：大专及以上 · 经验/技能：有酒店管理经验、会酒店系统者优先 · ，年龄24-30岁，形象气质佳 1、核心职责：制定并达成酒店的营收与利润目标。 2、必备技能：熟悉OTA（如高德、美团、飞猪、携程），会数据分析，以优化定价和房态。 3、综合管理：全面负责前厅、客房、安全等日常运营，处理客户投诉，并确保服务品质。 4、负责团队建设、培训、激励与考核。 联系电话： 微信同号

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、销售及后勤等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，持续提升酒店盈利能力 3.带领团队开展市场推广与客户关系维护，拓展渠道资源，提升入住率与客户满意度 4. 建立健全服务质量管理体系，组织员工培训与绩效考核，打造专业、稳定的服务团队 5. 处理重大客户投诉、突发事件及安全管理工作，保障酒店合规运营与宾客安全 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店管理经验，有单体酒店或中型连锁酒店全面管理经历者优先 2.学历不限，持有酒店管理、旅游管理等相关专业背景或行业认证（如CHIA、HMCC）者更佳 3.熟悉酒店运营全流程，具备较强的统筹协调、数据分析与危机处理能力 4. 具备良好的沟通表达与团队领导力，责任心强，抗压能力突出 5. 热爱服务行业，认同酒店文化，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、OTA调价，安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，提升酒店整体盈利水平 3. 带领团队开展客户关系维护与市场推广，提升客户满意度、复购率及品牌美誉度 4. 负责员工招聘、培训、绩效考核与梯队建设，营造积极高效、富有凝聚力的团队氛围 5.严格执行安全、消防、卫生及合规管理制度，保障酒店合法合规、安全稳定运行 任职要求： 1.具备酒店管理相关专业背景，学历要求：不限（具备同等能力与丰富实操经验者优先） 2.拥有3-5年及以上星级酒店部门主管或5年以上酒店运营管理经验，有全盘管理经验者优先 3.熟悉酒店运营全流程，具备较强的统筹协调、数据分析与突发事件处理能力 4. 具备优秀的沟通表达、团队领导及客户服务意识，抗压能力强，责任心突出 5.持有酒店行业相关资格证书（如酒店职业经理人证、消防管理员证等）者优先

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，提升酒店整体盈利水平 3. 带领团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的团队氛围 4.维护客户关系，处理重大客诉与突发事件，持续提升宾客满意度与品牌口碑 5. 对接集团管理要求，落实安全合规、消防防疫、数据报送等各项标准与政策 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店或连锁酒店管理经验，有单体店全面管理经历者优先 2. 熟悉酒店运营全流程，具备较强的财务意识、数据分析能力与跨部门协调能力 3. 具备良好的沟通表达与领导力，能承受工作压力，适应轮班与节假日值守安排 4.学历不限，持有酒店管理相关证书（如HOTEL、CHIA等）者优先 5.热爱服务行业，认同客户至上理念，具备较强责任心与职业操守

岗位职责： 1.负责餐厅内菜品从后厨到顾客桌位的准确、及时传送，确保上菜顺序与订单一致 2.协助保持传菜通道、备餐台及出菜口整洁有序，配合做好餐具回收与基础清洁工作 3. 与厨师、服务员保持良好沟通，及时反馈出菜进度及特殊需求，保障服务流程顺畅 4. 妥善保管托盘、保温盖等传菜工具，发现破损或遗失及时报备补充 5.遵守食品安全与操作规范，注意手部卫生及菜品遮盖，杜绝交叉污染 任职要求： 1. 年满18周岁，身体健康，无传染性疾病，能适应快节奏餐饮服务工作 2.吃苦耐劳，责任心强，具备基本的服务意识和团队协作精神 3.无经验者可培训上岗，有餐饮行业传菜或服务经验者优先 4. 学历不限，具备初中及以上文化程度，能清晰理解口头指令并简单记录 5.形象端正，举止得体，服从管理，遵守门店各项规章制度

北京房山湘菜馆急聘： - 湘菜炒锅师傅：9k–9.5k - 湘菜厨师长：10k–12k+绩效 - 切配/砧板：面议 包吃住，月休， 要求：会做经典湘菜，手脚麻利，稳定靠谱。 需试菜，合适即上岗。 电话/：

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1负责团队管理与培训 2服务流程监督 3跨部门协作 4客户关系维护 5VIP客户服务与拓展

北京房山 招聘 新疆菜厨师1名，工资 9000-12000 前厅主管1名，工资6000＋ 以上人员3天休 地址：北京市房山区良乡大学城 电话：陈总

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房山五星级酒店前台月薪4500管吃住，吃住特别好，白夜休休的班次，一个月上半月班、有保险、节日上班补休，身高160以上年龄30周岁以下，会基本的计算机知识。

前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

全季酒店 位于北京朝阳双桥 招聘啦～ 福利待遇好、综合薪资高～ 免费食宿、节假日三薪、工龄奖、季度奖、年终奖等～ 岗位如下：前台接待，有经验者优先[玫瑰] 联系电话：