岗位内容： 负责老客户的保单整理、保全以及理赔服务； 建立完善的售后服务流程和规范 . 维护公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象。 负责管理老客户的保单信息，还有维护老客户关系。 具备较强的团队协作能力与压力承受能力，较强的服务意识与执行能力。 完成领导安排的工作内容 岗位要求 1.年龄:24-45周岁； 2.学历:大专及大专以上学历； 3.具有强烈的责任心，良好的沟通能力，语言表达能力，细心热心。有服务经验或客服经验厄放宽要求 工作时间： 周一到周五，上午上班，周末双休，法定节假日休息 基本薪资+培训津贴+月度奖+服务奖等，综合薪资1.2W以上 福利待遇：每周下午茶、每月团建、不定期国内游、季度国外游、上班时间自由、待遇、上班轻松、年轻化团队、补充医疗险 公司名称 中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司 上班地址 深圳宝安区宝源路2002号中央大道A座17楼第二职场

岗位职责： 1、了解电商运营基本环节，负责天猫、京东、拼多多、抖音等平台店铺的售后接待工作，快速响应并高效处理客户的售后问题； 2、掌握商品相关资讯，准确理解客户诉求，主动进行订单维护与挽留； 3、定期归纳客户反馈内容，持续优化客户服务流程与应对策略； 4、掌握售后服务全链路操作规范，确保客户体验满意度； 5、减少交易纠纷与投诉发生率，提升售后事项处理完成效率； 6、及时追踪店铺退款及售后进度，对各平台售后服务数据表现及评价质量承担责任。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，具备2年以上售后客服岗位工作经验； 2、性格开朗积极，有较强进取心，工作严谨踏实； 3、具备良好的语言表达能力，具有良好的团队协作精神； 4、熟练操作常用办公软件系统； 5、有通过电话指导客户完成产品技术操作、恢复正常使用经历者优先考虑。

400工作内容（通过电话处理客户诉求，同步跟进电商平台工单）要求（1人） 主要为投诉处理专员，日均电话量较少 1：具备抗压能力，有电话沟通及客户投诉处理相关经验 2：掌握基础办公软件操作，熟练使用Excel表格，拥有半年以上工作经验者优先，年龄建议在20-25岁之间 工作时间：8:00-15:00或15:00-23:00，每天工作8小时，无加班文化 3.提供舒适办公环境，团队氛围融洽，同事关系友好 4.团队年轻化，成员均为积极进取、充满正能量的伙伴 公司定期开展团建活动，生日会、端午节、春节、中秋节等节日福利丰富，活动不断 5.关注员工职业成长，提供带薪培训，设有多种内部竞聘机会和广阔晋升平台 6.晋升机制完善，表现优异者有机会成为公司合伙人，实现自主经营 7.享有带薪年假、工龄奖、全勤奖、孝道金、绩效奖金等多项福利待遇

岗位职责： 1、负责客户售后对接工作，为客户提供专业、优质的服务； 2、负责收集和整理客户资料并建立客户档案； 3、了解客户需求，提供专业的服务方案，并做好回访跟进工作； 4、协助销售完成售后及海外对接等工作； 5、配合销售团队进行客户维护等相关工作； 6、上级交办的其他任务。 任职要求： 1、大专以上学历，英语流利（六级以上），英语可作为工作语言且与海外工作人员无障碍沟通； 2、具有良好的客户服务意识和沟通能力，能够有效倾听和表达，确保信息传递准确无误； 3、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在面对突发问题时迅速做出反应并提出解决方案，确保医疗服务顺利进行； 4、具备良好的团队协作精神，能够与团队成员密切配合，共同提高医疗服务水平； 5、有海外售后服务工作经验、具备医学背景或者留学经验者优先录取。 上班时间：上午9:00-12:00，下午1:30-6:00（双休）

岗位职责： 1. 售后问题处理 (核心)： * 及时、专业、友好地响应并解决顾客关于订单状态、物流追踪、产品使用、质量瑕疵、退换货、退款、部分退款等各类售后咨询与请求。 * 准确判断客户问题的性质，根据公司政策和亚马逊平台规则，独立或协调相关部门（如仓库、物流、产品部）提供有效的解决方案（如补发、退款、换货、提供使用指导等）。 * 熟练处理亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒案件，准备申诉材料，最大程度降低店铺损失。 * 管理退货请求（Return Requests），处理退货授权（RMA），跟踪退货状态，并处理相关退款事宜。 * 维护详细的售后问题处理记录，进行问题分类与分析。 2. 评价维护与管理 (核心)： * 主动监控店铺的买家反馈和产品评论，及时发现负面评价（Negative Feedback / Negative Review）。 * 针对可联系的负面反馈（买家联系方式可见），主动、专业地联系买家，了解问题详情，提供解决方案（如道歉、补偿、退换货等），并礼貌引导买家修改或移除负面评价（遵循亚马逊严禁操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 * 针对有价值的评论（无论好评差评），进行适当的互动（如点赞、回复感谢），尤其是对差评中的有效建议表示感谢并说明改进措施（在亚马逊允许的公开回复范围内）。 * 分析负面评价和评论的根本原因，定期汇总反馈给销售、运营及产品部门，推动产品改进、服务优化和Listing描述的准确性。 * 维护评价回复模板库，确保回复内容合规、专业、高效。 3. 店铺绩效指标维护： * 时刻关注并努力维护关键的亚马逊卖家绩效指标，特别是订单缺陷率、有效追踪率、迟发率、退货不满意率、客服回复时效与质量等。 * 通过高效的售后服务和积极的评价管理，努力降低负面反馈率和差评率，提升店铺整体评分。 4. 平台规则遵守与内部协作： * 严格遵守亚马逊所有平台规则和政策，特别是关于客户沟通、评价、退款退货、产品信息等方面的规定，杜绝任何违规操作。 * 与销售、运营、物流、产品开发等团队保持密切沟通，传递客户声音，推动跨部门协作以解决系统性问题和提升客户体验。 * 参与制定和优化内部售后处理流程及评价管理策略。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先。 2、从事亚马逊客服工作1年及以上工作经验。 3、有较强的共情能力，知晓针对不同的客户采取不同的措施，能顺利解决客户遇到的问题，并获取好感。 4、有良好的执行能力、理解能力，具有良好的沟通能力及团队合作意识。 思维严谨，做事认真， 较强的主动性与进取心，能够承受工作压力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

一、岗位职责 客户咨询响应：通过企业微信、工单系统等渠道，承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后：独立处理普通问题（如物流轨迹查询、费用核对）如退货纠纷、异常等 风险与合规：识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件，严格执行操作规范，避免失误导致损 服务与协同：维护客户关系，提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门，确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化：参与产品知识培训，主动提出服务创新建议 二、任职要求 （一）硬性条件 学历与经验：大专及以上学历，1年以上跨境物流/海外仓客服经验（优秀应届生可放宽，需有物流相关实习经历）；熟悉中越跨境物流流程（头程运输、海外仓操作）者优先。 技能要求： 熟练使用企业微信、系统，能通过系统抓取响应时长、解决率等数据； 掌握Excel技能、函数（数据统计、报表制作），能独立完成《客户服务报告》； 语言能力：中文流利（普通话标准，书面表达清晰），简单英语读写能力（能看懂英文物流单据），越南语基础优先（加分项）。 （二）软性素质 服务意识：耐心细致，能承受高峰时段咨询压力（如大促期间单量激增），以“让卖家专注核心业务”为目标，主动预判客户需求（如提前同步在仓库存动态）。 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位问题根源（如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”），复杂问题主动协调仓库/销售跟进，避免推诿。 风险意识：细心严谨，操作订单、费用等数据时零失误；发现异常（如卖家退款异常、备货量骤降）立即上报，不隐瞒风险。 团队协作：积极跨部门沟通（如与仓库确认出库时效、与财务核对回款），配合团队完成KPI（如客户满意度、重复咨询率）。 三、加分项 有中国卖家服务经验（熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间：周一至周五9:00-18:00（含1个半午休） 五、我们提供 有竞争力的薪资（底薪+绩效奖金，综合月薪6k-10k，优秀者可谈）； 完善的培训体系（越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧）； 清晰的晋升路径（客服专员→客服组长→客服主管）； 跨境物流行业视野，接触中越跨境头部卖家资源。

客服专员 公司研发的一款领先的英语提分产品—AI英语学玩机，该产品优良的产品力和性价在教育市场拥有巨大潜力。为快速抢占市场，公司现在大规模招揽英才，欢迎有经验有成果有梦想的伙伴加入。 【职位详情】： 1、为公司终端用户提供及时售后服务； 2、激励和帮助用户使用产品的连续性； 3、对用户使用的问题进行及时的解决； 4、优化服务的流程和提升管理效能； 5、整理用户使用的问题进行技术升级； 6、定期邀请用户参加公司的高价值福利培训； 7、进行用户向代理商的转化； 8、其他跟服务有关的重要工作。 【任职要求】： 1、有良好的沟通能力和情绪管理能力； 2、高度的责任感和责任心； 3、执行能力强、有上进心； 4、有同行业教培工作经验的优先考虑。 【薪资待遇】： -5-6K/月＋市场提成+绩效奖金＋五险一金； -完善的培训机制，提升专业和整体能力； -足够晋升空间和无边界的发展机会； -上班时间：9:00-18:00（12:30-14:00午休）大小周。

岗位职责: 1、负责客户售后问题的处理，跟踪售后服务进展，准确把握客户需求，并能独立开展沟通与协调工作； 2、重视用户体验，理解用户情绪，结合专业知识与服务技巧，灵活提供有效解决方案，提升客户满意度，维护用户合法权益； 3、按时跟进并更新售后工单，汇总整理用户高频反馈问题，持续优化服务流程。 任职要求: 1、大专及以上学历，条件特别优秀者可适当放宽学历要求； 2、具备1年以上售后客服相关经验，学习能力突出，熟悉产品基础知识； 3、逻辑清晰，表达有条理，具备较强沟通能力和谈判技巧，打字速度不低于60字/分钟，了解淘宝平台运营规则，善于整合资源以提升用户服务体验； 4、性格温和，抗压能力强，能够主动高效地解决用户各类问题； 【福利待遇】 1、底薪5000元+绩效奖金，设早晚班制：09:00～18:00、12:30～21:30，每月安排休息6天，综合收入7-8k； 2、试用期1-3个月，表现优异者可提前转正，社保公积金按规定缴纳； 3、员工福利：每周两次下午茶、不定期组织团建活动、抽奖、礼品发放及节日福利等；

岗位职责: 1、负责国内电商平台的售后处理(包括但不限于解决顾客需求、客诉工单、对接前端及云仓处理订单退换补) 2、达人分销板块链接制作，协助日常发货等 3、处理店铺中中差评，客诉工单等 4、样品发货 5、精选联盟操作 任职要求: 1、18-28岁;有责任心有耐心，头脑灵活;有服务行业经验或国内电商客服经验者半年及以上最佳 2、熟练使用聊天软件，熟悉网销购物完整流程 3、良好的服务心态以及抗压能力 上班时间:8小时，单休，早晚班 薪资：4-5

｜售后分拣员｜做事细心负责，耐心认真对待工作；18周岁以上35岁以下，上班时间10点，月休2天，经常请假者、手机党摸鱼者勿扰，正月初五能到场开工的优先入职｜若干名｜试用期一个月5000元，试用期过后会根据本人表现增加薪资，包住不包吃｜深圳市龙岗区吉华街道恒通工业区东4幢东梯203｜---###福田档口类

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南坊保利堂悦：时间，下午5点至第2天7:30，工作内容：接送小孩上学，做晚饭，监督写作业，陪伴。要求会骑三轮车不要性子急的，月休4天，工资3000，也可面议。能接单的电话同步，石老师 年前定下，年后上岗 南坊家中两个宝宝，大的上学，小的两岁多，需要住家育儿嫂，不带睡，月休4天，工资6000~6500因人工作能力而定，电话同上，年后用人 外派深圳，三口之家，一个宝宝不到两岁，爸爸妈妈上班，月休4天，工资8000左右。年龄48岁以内 外派上海，家中大宝上学，小宝两岁，房子面积200平方，月休4天，工资9000，滚动式发工资，外派都是一手单

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招聘外卖代购店客服 我们是互联网公司，扁平化制度管理，团队年轻朝气，氛围友好，定期下午茶和团建，还有超爽超长春节带薪假期！ 【岗位职责】 1、对接外卖餐饮商家，实施外卖平台的菜单设计、活动策略、推广营销； 2、充分学习了解平台规则和商业行情，根据门店品类和商圈具体环境输出门店运营策略和动作； 3、代购店下单，处理售后、负责发单配送至顾客。（纯线上操作） 【任职要求】 1、接受无经验实习生，如具备1年左右餐饮类外卖运营经验者尤佳，有客户对接、客户服务、社群服务经验亦可，对外卖行业具备充分了解，热爱外卖行业、乐于学习、善于思考； 2、入职后充分教授指导平台规则，清晰平台各项规格及算法，熟练掌握运营技巧和流程； 3、具备良好沟通表达能力和团队合作能力（需要和商家电话沟通店铺的事情）; 4、有一定耐心和服务意识，思路清晰，对数据敏感。 【其他信息】 1、工作时间：周一至周五，9:00-12:00 13:30-18:00；法定节假日休息，春节提供超长超燃带薪假期； 2、公司地点：新街口东宇大厦；实习期3个月，晋升增加绩效，绩效和服务店数及服务效果证相关； 3、完善的培训指导体系，良好的晋升通道，晋升调整薪资绩效。

招募售后服务专员2名 年龄：25～45周岁 学历：高中及以上学历，大专学历优先 工作：上午8:00--11：00下午2:00--5:00 时间:每天工作6小时不耽误接送孩子，周日休息 待遇：3000元-8000元 享受养老金；享受公司各种奖励福利。 地址：鸡泽县会盟南大街412号

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3.协同前端、终端、技术等部门，高效推进售后流程落地，提升客户满意度 4.维护客户关系，主动回访重点客户，增强品牌信任与复购意愿 5.熟练使用WPS 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应快节奏工作环境 3.熟练操作办公软件及主流客服系统。 4.学历大专，有家电售后经验者优先 5.能接受轮班制（含周末及节假日），具备基础抗压能力

岗位职责： 1、结合公司业务要求，负责产品满意度及其他回访调研，收集并整理用户提出的改善建议； 2、协助解决用户在产品使用中出现的问题，在无法解决的情况下及时上报； 3、对回访中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报。 岗位要求： 1、拥有正规院校大专及以上学历（学信网可查），有相关工作经验者优先； 2、能接受轮休工作制（站点可根基实际情况填写）； 3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳； 4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识； 5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件； 6、电脑打字速度在45字/分钟，准确率不低于90% 薪酬福利： 1、按规定缴纳五险一金； 2、试用期 3个月（含培训期），培训期100元/天，当月整月全勤培训的，薪资2700元。试用期工资3500+优秀新员激励（300-700元）,转正综合薪资：4.5K-6.5K 3、完善福利：员工享受带薪年休假，婚假、产假等假期； 4、健康保障：五险一金、年度体检； 5、多样培训：理论培训、相关辅助培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）； 6、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘； 7、丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐等； 工作时间：平均工作时长8小时，月休8到10天（工时制），作息时间稳定，无夜班通宵班。 工作地址：深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场，距离5号环中线300米，交通便捷。 岗位入职与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同

要求节前入职，大厂项目，考核通过， 可直接转甲方。 一定要对游戏感兴趣， 普通话要标准喔。完美世界 1. 售后客服，纯服务，无销售性质。 2. 班次：早、中、晚、小夜班、大夜班 大小夜班都有补贴 【其它补充：】 一）游戏经验广泛（端游、手游都广泛涉猎的最佳） 二）综合工时制，174小时/月，要求能适应24小时轮班 （每月轮班休息8-10天左右），班型大致如下：

岗位职责： 1、通过微信工具为客户提供咨询解答及相关问题处理； 2、定期开展客户回访，并做好完整的回访记录； 3、及时响应并解决客户提出的各类疑难问题； 4、跟进客户订单的全流程进展，确保服务顺畅； 5、从专业角度出发，为客户提供建议与解决方案。 任职资格： 1、熟练操作电脑，沟通表达能力强，欢迎无经验应届生应聘，性别不限； 2、具备良好的学习能力与出色的沟通技巧； 福利及薪酬： 1、每月设有全勤奖励； 2、享受国家规定的带薪法定节假日； 3、节日期间发放过节补贴或节日礼品； 4、每月不定期举办团队活动，包含员工旅游等福利；

我们不涉及办卡、保险及催收业务，入职即配发955官方工号，在955客服职场内办公，工作环境优越，支持现场填写简历，领导亲和力强，团队氛围轻松融洽，办公场所固定，全程室内作业，无需外勤。 （“社恐”也完全不用担心）公司同事关系和谐，团队充满活力与趣味，诚邀您的加入！ 薪资待遇：新人前两个月综合收入约5500-6000元，中等水平可达8000+，能力突出者月薪可超2.8W（上不封顶） 其他福利： 每月举办生日会，每周提供下午茶，月度组织团建活动等 工作内容： 1：通过线上渠道协助用户处理问题，办公地点为5A级写字楼，收入稳定，适合长期发展，无经验要求，欢迎应届毕业生投递。 2：无需外出，全程室内办公，依法依规进行分期办理提醒、利息减免通知等工作 【薪资结构】：底薪＋提成＋现金奖励+平台激励+排名奖金等多项构成 【任职要求】 1.性别不限，具备基本电脑操作能力，责任心强，反应敏捷。 （有销售或客服相关从业经验者优先考虑） 2、无不良信用记录。

见面细聊，有工作经验优先

岗位：包住单人间 【工作内容】:回复客户咨询信息，简单容易操作；室内工作 【任职要求】:可新人，有无经验均可 【工作时间】:上午11点到晚上7点30分（包括吃饭时间在内） 【薪资待遇】: 1、无责任底薪7800+月休4休、如果月休也上班一天补300， 2、提成（同事平均工资10000以上） 3、包住【单人间】空调热水器洗衣机家电齐全 4、公司提供良好的职业发展5

岗位职责： 1. 主要负责欧洲或美国方向的空运、海运、铁路、卡航及国际物流、国际快递等运输方式的订单跟进与操作； 2. 处理订单接收、指导客户下单、审核订单信息、安排提货、确认数据与船期、跟踪物流节点并及时反馈、处理异常情况等全流程事务； 3. 熟悉公司各项产品与服务内容，准确提供客户咨询回复、报价支持及问题解答； 4. 与销售团队密切配合，响应销售需求，协同完成客户服务工作； 5. 与内部相关部门保持有效沟通，推进跨部门协作，确保问题及时解决； 6. 持续维护客户关系，提升客户满意度与合作粘性，助力业务增量； 7. 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1. 能熟练操作常用办公软件，保障日常线上沟通顺畅； 2. 具备1年以上FBA、FOB相关物流操作经验者优先考虑； 3. 大专及以上学历，国际经济与贸易、物流管理等相关专业背景优先； 4. 思维灵活，工作踏实细致，责任心强，具备良好的学习能力与服务意识； 5. 能够适应一定程度的工作节奏与压力。

工作地点：深圳市罗湖区 工作时间：每天8小时~9小时 (每周休息一天) 要求：熟悉网络、电脑操作

工作内容： 1.负责美国海运小包在进港前的各项服务支持； 2.协助客户完成下单及货物入库相关操作； 3.与客户核对货件计费信息并确认账单内容； 4.跟进货件运输进度及相关配套服务事项； 5.完成其他与岗位相关的协作任务 任职资格: 1、需具备大专或以上学位，不限性别。 2、年龄范围24至38岁，具有一年以上国际物流领域相似岗位客户服务经验（硬性条件）。 3、熟悉国际物流基本运作流程，能熟练使用Office办公软件及物流管理系统。 4、具备较强的抗压性、学习能力与沟通技巧，工作态度认真细致、严谨负责。 待遇及相关： 1.收入：6-7k/月，五险，全勤奖，日常零食下午茶供应 2.单休制 3.工作时间：10:00—19:00，中午休息1.5小时

招聘互联网晚班客服1名（下午14：00—晚上22：00），要求年龄25岁以上，有过电销，物流客服，或则接单经验的优先，会基本的办公软件操作。做事耐心，有应变能力。

工资日结!工资日结!工资日结! 工作内容： 1、沟通语音电话，邀请客户加老师微信 2、公司提供电话卡，手机及资源，精准客户，需要较简单沟通 (目前正常员工每天增加率都会在10~30个之间) 岗位要求： 1、18~40周岁，普通话标准，口舌清晰，为人友善，懂得基本的电话礼仪，学历不限；2、有话术，能准确的按照话术标准打电话即可； 福利待遇： 1，按数量提成(成交越多提成越高，多劳多得) 2，工作时间9点30~6点； 工作氛围：工作氛围轻松，活跃，团结积极向上； 我们寻找勇于挑战的你!加入我们!如有兴 趣，欢迎随时联系我们，我们期待与您携手共人均每天收入400-1000创美好未来!

工作内容: 1、负责抖音平台客服接待及售后支持，处理店铺退换货事宜，跟进物流信息，安抚客户情绪，维护店铺评分与口碑。 2、日常运营中完成订单审核、订单处理及售后服务相关工作。 3、对接发货仓库与快递公司，跟踪订单履约进度，妥善处理售后差评、退换货请求及包裹异常情况。 4、完成其他日常事务性工作安排。 任职要求: 1、大专及以上学历，打字速度60字/分钟以上，熟悉抖音电商运营规则，具备至少3个月客服岗位经验。 2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，积极主动，执行力强，有责任心和持续进取意愿。 3、工作时间为8:00-23:00期间轮班制，不提供食宿，介意者请慎投。