400工作内容（通过电话处理客户诉求，同步跟进电商平台工单）要求（1人） 主要为投诉处理专员，日均电话量较少 1：具备良好的抗压能力，有电话沟通及客诉处理相关经验 2：掌握基础办公软件操作，能熟练使用Excel表格，有半年以上工作经验者优先，年龄建议在20-25岁之间 8:00-15:00 15:00-23:00 实行每日8小时工作制，无加班文化 3.办公环境舒适，团队氛围融洽友好 4.团队年轻化，成员均为积极进取、充满正能量的伙伴 公司定期开展团建活动，生日会、端午节、春节、中秋节等节日福利不断，活动丰富多样 5.6、注重员工职业成长，提供带薪培训，开放内部竞聘通道，发展空间广阔 7、晋升机制完善，表现优异者有机会成为公司合伙人，实现自我创业 8、享有带薪年假、工龄奖、全勤奖、孝道金、绩效奖金等多项福利待遇

一、岗位职责 订单处理与跟进 实时关注直播过程中产生的订单动态，确保商品信息、收货地址、联系方式等数据准确录入系统。 主动追踪订单执行情况，针对发货延迟、包裹丢失、发错货物等异常问题及时介入处理，同步进展给客户并做好情绪安抚工作。 妥善办理客户的退换货及退款申请，根据公司规定审核请求的合理性，联动相关部门推进后续操作，维护客户合法权益。 客户咨询与反馈 通过直播平台客服工具，高效回应客户通过在线对话、留言、邮件等方式提出的各类疑问，内容涉及产品详情、使用说明、活动规则及售后政策等。 保持专业、热情、细致的服务态度，确保客户问题得到及时有效解决。 系统整理客户意见与建议，定期汇总上报主管，反映用户需求、使用痛点以及对直播环节的优化想法，助力产品、服务和流程持续改进。 数据统计与分析 按日/周/月周期汇总直播相关运营数据，包括订单数量、成交金额、平均客单价、咨询高频问题等，编制数据报告，并以图表形式展示核心指标变化趋势。 结合数据分析识别潜在业务问题，如销量波动原因、客户流失节点等，提出可行优化方案，协同团队提升整体直播运营效率。 二、任职要求 教育背景 大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机、信息管理等相关专业优先。 工作经验 具备1-3年电商平台客服或直播后台客服经验者优先；综合素质优秀的应届毕业生亦可考虑。 熟悉电商交易流程、平台规则及常见售后处理方式，有直播带货从业认知者更佳。 专业技能 熟练使用办公软件（Excel、Word等），能运用Excel完成数据整理、分析及报表制作。 打字速度达标，中文输入不低于60字/分钟，保障咨询响应时效。 掌握至少一种直播后台管理系统（如淘宝直播中控台、抖音小店后台等），有实际操作与维护经验者优先。 沟通能力 具备良好的语言表达能力，表述清晰流畅，能用通俗语言解释复杂事项，有效缓解客户负面情绪。 善于倾听客户诉求，富有同理心，能够从客户视角出发提供个性化解决方案。 应变能力 在直播期间面对订单激增、系统故障、集中投诉等突发状况时，能保持镇定，快速判断并采取灵活应对措施，确保业务平稳运行。 学习能力 对电商与直播领域的新知识、新技术保持高度兴趣，具备自主学习意识，能迅速掌握新流程、新产品及客服技巧，适应行业快速迭代节奏。 团队协作 具备较强的协作意识，能与直播运营、主播、物流、技术等多个岗位紧密配合，共同推进任务落地，积极分享工作经验与信息，助力团队目标达成。

1：每天打订单，根据每天的订单去市场选取配货 2：处理抖音售后订单，和一些部分订单的纠纷仲裁 3：修改产品的价格

1、上班时间：12：00-17：30、18：30-21：00（8H）； 2、月休四天：工作日调休三天，月度可以申请1个周末进行调休； 3、入职购买五险； 4、有年终奖、年度调薪、有薪年假、及时奖励、优秀员工奖、节假日福利、季度员工生日会、员工旅游、日常团建、聚餐、台球活动室； 5、提供吃住，8元一餐（两荤两素一汤），住宿平摊水电费即可。 工作职责： 1、通过线上文字沟通、电话、语音、视频，对售后问题进行解答； 2、指导客户产品使用方法、操作指引； 3、记录售后问题点，形成售后报表； 4、领导交代的其他工作任务。 任职资格： 1、中专及以上学历； 2、会操作基础的办公软件，Word文档、Excel表格熟练使用；对工作事项有较好的记录和归纳总结经验； 3、沟通表达能力良好，有一定的抗压能力； 4、具有良好的客户服务意识，品行端正、诚实守信、责任心强，有较好的职业素质和团队协作精神； 5、有售后服务经验者优先。

岗位职责： 1. 接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2. 跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3. 对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4. 负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5. 处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6. 对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7. 处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8. 跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9. 记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1. 电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2. 熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3. 中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4. 具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5. 工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6. 学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天

岗位职责： 1、负责公司天猫店铺客户售后问题的对接，准确回复各类咨询需求； 2、按照平台规范，快速响应并妥善处理售后突发情况，保障店铺正常运作； 3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程，确保信息完整准确； 4、实时更新处理进度并告知客户，标记个性化诉求，联动采购团队高效推进； 5、保持积极、耐心的服务意识，持续提升用户服务体验； 6、按时完成上级安排的临时性工作，具备良好的应变与执行能力。 任职要求： 1、学历：初中及以上； 2、经验：近半年内有至少半年天猫售后客服相关经历； 3、年龄：20-28岁，不吸烟； 4、性格外向，沟通顺畅，具备较强的语言表达能力。 薪资待遇： 1、试用期2个月； 试用期：全勤保底6000（无责任底薪），无任何隐性考核指标； 2、转正后（6500~12000元）：4200+300全勤+500（食宿补贴）+2000（绩效奖金）+其他奖励+排名激励； 综合收入：7000-12000++； 3、入职即办理五险（深户一档/非深户二档）； 注：非销售岗：拥有健全的薪酬晋升机制，每半年或一年调薪一次（工作主动、响应及时、投诉少者可三个月内优先调薪）。 上班时间： 早班：09:00-17:30 中班：10:00-18:30 晚班：14:00-22:00； 月休4天，做六休一，班次轮动不固定。 晋升路径： 实习客服---初级客服---中级客服---高级客服---资深客服---银牌客服---金牌客服---王牌客服---储备组长---组长---储备主管---主管

岗位职责： 1.售后问题处理（核心）： *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型，依据公司规定及亚马逊平台政策，独立或协同相关部门（如仓储、物流、产品团队）制定合理解决方案（如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等）。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件，整理申诉资料，力争减少店铺损失。 *处理退货申请（ReturnRequests），执行退货授权（RMA），跟进退货进度，并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录，对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理（核心）： *持续监控店铺买家反馈与商品评论，第一时间识别负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *对可联系的差评用户主动沟通，了解具体情况，提出有效解决方案（如致歉、补偿、退换货等），并在合规前提下引导其修改或删除不当评价（严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *对有价值评论（无论正负）进行适当互动，如点赞、回复感谢；针对差评中的建设性意见，在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源，定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队，推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库，确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护： *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据，包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理，降低负面反馈比例和差评数量，提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格执行亚马逊各项平台规则与政策，特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面，杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作，传递客户真实需求，促进跨部门联动解决共性问题，提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心，能根据不同客户特点灵活应对，妥善解决问题，赢得客户信任与满意。 4、执行力强，理解力佳，具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致，工作踏实，具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

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岗位职责： 1、负责微信商户及支付宝相关投诉的跟进处理，及时安抚客户情绪，协助客户推进问题解决。 2、对接舆情平台（如微博、抖音、头条、小红书等）用户反馈，妥善处理投诉升级事项。 3、在工单处理过程中识别异常情况或媒体类投诉，并第一时间进行上报。 4、从客户升级投诉中分析用户真实需求及产品改进点，形成可落地的优化建议。 5、总结潜在客诉的共性特征与发生规律，制定应对策略，降低投诉风险，持续优化服务体验。 6、配合并支持上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、具备1年以上客服工作经验，有1v1社交平台投诉处理经历者优先考虑。 2、熟悉微信商户投诉流程或主流投诉平台操作者优先录用。 3、具备良好的沟通表达能力，学习适应能力强。 4、普通话流利，表达清晰，具备较强的问题处理能力和抗压素质。 5、具有团队协作精神，能够服从整体工作安排。

工作内容： 1、做好售后服务：为公司老客户做保单解读、提供资料保全、协助理赔、办理生存金和红利领取、邀约客户参加公司平台活动，等等； 2、提升服务品质：邀约客户参加公司举办的答谢活动（体检，旅游，亲子活动，个品会，等等）和新品发布会； 3、制定保险规划：在做好售后服务基础上进行二次开发，为客户做好保险规划和理财规划，开拓健康险、年金险、财产险、车险、团体意外险、银行卡和信用卡等综合金融业务，解决客户多方面的需求。 任职要求： 1、心态好，愿意学习新知识，能承受一定的工作压力，有良好的团队合作意识； 2、有自信心和责任心，高度自律，渴望通过努力成就一番事业； 3、从事过销售/金融/教育/财务/人事/个人创业等方面工作的优先考虑； 4、认同国寿文化、有同业经验的优先考虑； 5、大专以上，年龄25岁～45岁。 上班时间： 双休，周一至周五8:30--17：30（中午休息两小时） 薪资待遇：综合月收入1万以上，上不封顶。

住家单：主要做饭卫生，接送小朋友放学，3人餐，清淡口味，100平卫生面积，要求阿姨要有亲和力，做事麻利，最好能骑电动车，6000-6500休四，不休补工资，合适添天鹅傅老师

年后深圳石岩网约车包工包料，活稳定。要个单干的油漆师傅。初八上班。

兼职做，不包吃住，有正经职业，宝妈都行

1.负责珍珠类目2-3个单品的直播，完成销售业绩。 2.不断优化话术，学习产品特点，提升直播转化力。 工作地点：深圳民治白石龙招不出镜主播2-3名， 任职要求： 表达流利口条清晰，双手漂亮，播珍珠戒指与耳钉 大专以上学历师范类或者幼师类毕业的应届生，学历与表达能力强，有冲劲 底薪3000+5000-10000提成/月不等 说明： 1.当前老账号，每小时约100单左右的出单量 2.每天工作7小时，每周休息1天，5小时上播，1.5小时货品处理与整理，0.5小时学习与自我提升。 3.不加班，底薪+提成(按出单量)

现金外派，今天或明天，南海狮山，轻货，需要有司机本车子，东城报关，盐田提还，有车电

江苏连云港招兵买马，志同道合！ 招聘：售后客服 一、底薪+提成+津贴+补助，提成根据个人条件不同调整，上不封顶。 二、工作内容是，通知客户来我司补充个人相关信息及说明服务，结束后领拜访回馈礼品，简单易学易上手，岗前培训3天半。 三、学历和年龄大专及以上学历为优，高中学历以上均可。年龄在25-45岁之间。 四、工作时间 8:00-9:30(一般是上午十点左右就可以走了） 五、工作特色及人群: 通常一天工作时间加起来3个小时多一点。不是坐班制的工作，适合年轻能吃苦有闯劲的人，及宝妈照顾孩子等。 ①有充足的自己的时间，上班时间灵活。 ②提成高，只要你有闯劲，月入过万不是问题。 六、工作前景有公平的竞升渠道，有能力者能快速晋升。晋升渠道:业务员-业务主任-组经理（主管）-高级组经理-处经理-部经理 联系电话:王经理

25-50岁 早8:30-4:00 中午休息2小时 双休，节假日休，不加班 大专及以上学历 底薪3000加绩效 综合工资：6000-9000

1、处理客户对网络交易的咨询 2、受理用户对网络交易，服务等方面的投诉 3、准确记录客户信息并存档

岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

负责理想汽车相关商城信息，不销售，无外呼 月休9天，带薪年假9天 轻松到手5k+,五险一金 办公室办公，无压力，无kpi 节假日福利，年会体验，接受无经验 年前最后招聘！！！需求不多！赚过年钱

要求有良好的工作状态和耐心

新兴行业具体工作内容回复客户消息，客户下单你负责回复消息。适合宝妈，大学生，待业者，前台，客服，销售，工人，自由职业，文职，IT售前售后，网络客服，售前，等人员都可以 1、兼职3小时，时间段24小时自己定 2、年龄：满18周岁。 3、本工作无任何报名费，入会费，等完全免费。 4。不需要去公司，在家，在宿舍做都可以有专业运营一对一教学培训!

岗位职责: 1、熟悉并掌握公司提供的房源详情；（需坐班全职） 2、利用公司投放资源的租房渠道，如贝壳、58品牌馆、天猫好房等平台，发布公司所属公寓及出租类房源信息； 3、在线解答客户关于租房的相关咨询，根据客户需求精准推荐匹配房源； 4、具备良好的沟通耐心与服务态度，能够识别并理解客户真实需求，引导客户预约实地看房； 5、做好内部协同工作，将已邀约客户信息准确交接至线下带看人员，并及时跟进回访记录反馈结果； 6、学习能力较强，工作积极负责，有客服从业经历者优先考虑。 上班时间: 10:00～18:00，固定休息日可协商或调休安排 薪资待遇: 底薪4000元，每单成交后享70%－80%提成，综合月收入8K～12K 提供专业培训+健全的晋升机制

能正常的粤语沟通 周末双休 工作内容： 电话联系客户，预约业务。 无需见面，全程电话对接。 无需经验，公司专人培训，欢迎新人加入。

工作时间：8:50-17:45，中午休息2个小时 工作内容： 公司提供精准客户名单，利用自己擅长的方式电话或者微信邀约客户和积累客户，公司提供工作手机和工作微信

岗位详情： 1、负责港后物流轨迹的实时更新 2、跟踪提柜、拆柜及派送进度，确保流程顺畅 3、对接海外仓，协调处理问题件，及时响应客户咨询、查件需求及异常情况 4、维护海运装柜货物的启运及到港时间信息 岗位要求： 1、年龄22-30岁，大专及以上学历，物流相关专业优先考虑； 2、工作细致认真，具备积极主动的工作态度，良好的沟通与协调能力

带薪年假法定正常休！提供住宿！带薪年假！ 薪资：无责任底薪+KPI绩效+销售提成。 新人期综合薪资5000+（新人税后）！绝对真实！ 转正综合薪资1w-3w只是起点，绝不是终点！ 工作时间：早九晚六周末双休 工作内容 处理公司合作企业客户业务，不销售，不外出 公司福利 1.购买五险一金！ 2.带薪年假，年终奖！ 3.分公司新职场，管理层严重空缺！ 4.不定期公司团建活动（工作日老板出钱喔） 5.3个月一次涨薪机会！ 公司氛围超级好全是95后00后相处超级融洽，公司全是好看的小哥哥，小姐姐，期待你的加入！！

可接受零经验入职，公司提供带薪岗前培训，新人配备资深员工一对一指导，团队氛围年轻活跃，工作环境轻松融洽。 综合无责底薪+星级激励+提成+绩效奖金+额外奖励，月均收入8-15K，享受六险一金，统一安排住宿，享有工龄补贴及年中双薪待遇。培训期间带薪，岗位为纯回访类工作，无销售任务，不涉及产品推销。 发展方向： 项目客服→晋升组长→项目主管→项目经理 项目客服→质检专员/数据专员→质检组长/数据组长 工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:30，期间设有短暂休息 休息安排：每周4-6天休假，新员工初期可保障5-6天休息 【岗位职责】 1、依托公司提供的客户资源（无需自行开发或外出拓展），通过内部呼叫系统，对银行逾期1-90天的客户进行还款提醒回访；本岗位为非销售性质，属于客户服务回访岗； 2、以电话方式联系即将逾期的信用卡用户，提醒其按时还款；准确记录沟通中的关键信息，若客户需线上办理还款则协助指引，无需继续沟通时礼貌结束通话，全程无需外出。 【任职要求】 年龄******之间，具备基础电脑打字能力，沟通表达顺畅，语言清晰，普通话标准，可接受连续6个月及以上实习期 【岗位福利】 1、提供住宿，宿舍配备空调、热水器、洗衣机，水电费用均摊 2、入职即签劳动合同，依法缴纳六险一金（医疗、工伤、生育、失业、养老、公积金） 3、其他福利包含： ＊额外购买商业意外险 ＊法定节假日发放高端礼品或节日礼金 ＊定期组织季度团建、生日会、观影活动等员工关怀项目 ＊健康关怀：每周血压检测、供应多种养生糖水（如红糖雪梨、柠檬水、红豆西米等） 公司地址：福田区莲花村地铁站旁（3号线、10号线直达），步行1-2分钟即可到达

本岗位为公司直接招聘（不收取任何费用，非办卡、非保险、非催收类岗位），入职即分配955官方工号，在955客服职场内办公，简历可现场填写，领导亲切好相处，团队氛围轻松愉快，办公环境优质舒适，纯办公室岗位，无需外勤。 “社恐”也完全不用担心，我们是一支沟通顺畅、关系融洽的团队，一群志同道合的伙伴，诚邀您的加入！ 薪资待遇：试用期综合收入6000-8000+，转正后8000-20000（上不封顶） 工作内容：在5A级写字楼办公，收入稳定，发展空间广阔，零经验可培，欢迎应届毕业生投递。 职位要求： 1、年龄18-39周岁，性别不限； 2、具备基础电脑操作能力 福利待遇： 五险一金，带薪年假及法定节假日正常休息，定期组织团建、生日礼品、团队旅游等丰富活动。 工作时间：9:00-18:00（工作内容简单，无外勤要求）

负责天猫、京东、拼多多平台店铺售前客服接待工作，单量稳定，收入有保障！ 请仔细阅读招聘要求后再投简历哦~ 【售前客服】 一、岗位职责 1、通过在线聊天工具为顾客解答问题，回复咨询，引导顾客进行销售； 2、整理和分析在交易过程中发现的问题，及时进行反馈并解决； 3、跟用户讲解链接参数的准确性，对需要退款的用户挽回； 4、店铺活动的介绍，不定时的催付工作，下单后与客户核对地址等； 5、做好进线售后问题的安抚，转接售后专员，特殊情况及时反馈。 二、任职要求 1、中专/高中及以上学历，至少1年及以上电商平台客服工作经验， 有同行业客服经验者优先考虑； 2、具有良好的团队合作精神，较强的责任心和自我驱动力； 3、具有良好的客户服务意识，职业操守及沟通表达能力； 4、熟练使用office办公软件，60字/分钟，平均响应时间在15s以内； 5、有认真负责的工作态度，能独立自主的完成自己的本职工作。 三、上班时间 早班：8:00-16:00 中班：13:00-21:00 晚班：16:00-24:00 月休6天，调休制度，遇法定节假调休 四、福利待遇 1、入职即缴纳五险一金； 2、无责固定底薪4500+提成，收入上不封顶； 3、每月15号发放工资； 4、年底双薪 【工作地点】 龙岗区坂雪岗大道江南时代大厦15楼1518