负责酒店日常运营，负责销售，餐饮后勤等一切酒店事务

一，岗位职责 1宾客接待与入住办理 2客房管理与订单处理 3咨询与投诉处理 4前台运营保障 5协同服务支持 6领导安排的其他工作 二，任职要求 1学历与经验：大专及以上学历，酒店管理，旅游管理等相关专业优先； 2有1年及以上酒店前台，连锁酒店相关工作经验者优先 3服务意识强，能主动关注宾客需求，具备耐心与同理心。 4熟练操作酒店PMS系统及Office办公软件，掌握基础收银操作流程； 5能适应轮班制工作，抗压能力强，具备团队协作精神。 6无不良职业记录，具备较强的保密意识(如不泄露宾客个人信息)，能严格遵守酒店服务标准与管理制度。 三，薪资福利 薪资：3K-3.5K(基本工资+提成)；法定节假日值班享额外补贴； 福利保障：免费员工餐，带薪年假，生日福利； 四，工作时间与地点 工作时间：实行轮班制(AB休),A班 8:00-20:00,B班20:00-8:00，法定节假日按国家规定安排调休或支付三倍工资。 工作地点：如家酒店(绵阳人公园店) 五，应聘方式 简历投递：请将个人简历(附近期正面职业照1张)发送至招聘邮箱：@qq.com，邮件主题统一命名为"酒店前台接待-姓名-联系电话"或将简历拿到酒店前台。 联系咨询：若有疑问，可致电酒店人事部： (建议工作时间9:00-18:00拨打)

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酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

负责客人接待，咨询，入住退房办理，过程服务

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招聘：前厅主管（五险+提供食宿+节假日福利+晋升空间+月休） 薪资：5000-6500元/月 餐饮/酒店管理岗位职责： 1、对酒店热爱，爱店如家，工作有责任心 2、疏导员工心态，工作监督尽职尽责 3、有业务能力，解决客诉问题，协助经理处理大小事务 4、酒店建设日常事务协调管理； 5、领导交办的其它工作。 任职资格： 1、熟悉酒店行业现状和发展趋势，熟悉大型酒店运营流程； 2、同行业2-3年以上工作经验； 3、熟悉简单的办公软件； 4、有带领团队工作的经验； 5、年龄25-40岁之间。 工作时间：9:30-14:00 16:00-21:00 福利待遇：五险+提供食宿+节假日福利+晋升空间+。 工作时间:面议

岗位名称：前门接待员；大堂经理；客户服务代表；接待专员。 岗位要求：1.熟练掌握酒店运营程序和标准；具备良好的礼节礼貌和热情周到的服务态度；能够解决客人的问题并熟练掌握相关业务知识及操作技能。 薪资待遇：月薪4000元以上，视表现和考核情况而定，购买五险一金，包吃住。

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