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餐饮热线客服，主要接顾客来电，解答订餐、线上排号、用餐相关问题，登记信息、对接反馈，记录客诉并上报，三班倒轮班。 任职要求 1. 学历高中及以上，不限性别 2. 普通话流利亲和，逻辑清楚，情绪稳定 3. 有客服经验优先，餐饮客服加分 4. 熟练电脑基础操作 5. 接受轮班、节假日排班，有同理心、服务意识、团队配合 6. 征信良好，无严重违纪，可通过背调、岗前培训考核 工作内容 接听进线电话，解答订餐、线上排号、用餐相关咨询 记录来电信息，做好信息登记与传递 接收顾客投诉、意见反馈，按流程及时上报跟进

岗位：12345市民热线受理专员 工作地点：北京市丰台六里桥北京市政务服务中心 培训地点：北京经开区北环东路1号联通大厦 薪资：培训期116元/天；上岗综合月薪5000-8000元，每月15号准时发薪 岗位职责： 接听市民来电，记录诉求、录入工单、分类派单，收集市民意见，做好信息登记。无需独立解答复杂政策。 任职要求： 大专及以上学历，39周岁以内，普通话标准，打字≥40字/分钟；专业不限，能接受轮班；无纹身，可开具无犯罪证明，有无经验均可。 工作时间（综合工时） 培训期（2周）：周一至周五9:00-17:00，周末双休 正式上岗：月上班约22天，月休8天，每班平均8h，轮班轮休（休息日不一定是周末） 班次包含白班、小夜班、大夜班；每月原则最多2次大夜班，夜班有补贴；法定节假日三薪，加班有加班费。 员工福利 入职实习缴纳意外险；（公积金12%，含补充医疗，可二次报销） 员工自助餐厅，全天就餐仅需5元 入职满2个月可申请员工保障宿舍，民水民电 带薪年假、节日福利、过节费、班组竞赛奖金 岗前培训：面试通过参加2周培训，每日补贴116元；结业考核通过率95%以上，认真学习基本都可通过，考核合格直接上岗签劳动合同。

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