招酒店经理

酒店前台经理, 4000-6000 1、酒店包吃包住，有法定节假日； 2、有大专及以上学历，在酒店工作1年-3年； 3、有中高酒店或连锁酒店前厅管理经验； 4、职责是统籍前台团队运营、优化宾客服务流程、提升客房销售业绩、控制运营风险，同时为门店与客人的关键沟通桥梁，提升客人满意度、团队效率及门店收益目标的达成。

负责培训和考核客房伙伴业务技能，确保酒店客房干净与设施完好，满足宾客的服务需求。 负责宿归物品采购、盘点、管理。 负责客房伙伴计件ᨀ成的统计，合理安排伙伴工作。 负责督查“布草一客全换，杯具一客全消毒”良心项目落地。

负责酒店登记入住，来客接待登记，安排保洁阿姨打扫

运营管理：制定前厅排班表，监督接待、收银、礼宾等岗位工作流程；处理房态管理，确保客房分配、入住/退房手续高效准确，减少客人等待时间。 2. 客户服务：直接对接并解决客人的复杂需求或投诉，提升客户满意度；定期收集客人反馈，优化前厅服务标准（如入住引导、行李寄存、问询响应等）。 3. 团队管理：负责前厅员工的招聘、培训与绩效评估，提升团队专业能力；组织班前/班后会，传达酒店政策、促销活动或安全注意事项。 4. 协调与沟通：与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，确保客人需求（如清洁需求、餐饮预订、会议安排）高效落地；处理与外部合作方（如旅行社、出租车公司）的协作事宜。 5. 财务与安全：监督前厅收银流程，确保账目清晰、资金安全；配合酒店安保部门，执行入住登记核查、应急事件（如客人遗失物品、突发安全问题）处理流程。 6. 收益辅助：协助销售团队推广酒店会员体系、增值服务（如接送机、景点门票）；根据房态数据，向上级反馈客房销售建议，辅助提升入住率。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务品质与运营效率； 2.制定并执行酒店营销策略，提升品牌影响力和市场竞争力； 3.监督并指导各部门工作，优化客户服务流程，提高客户满意度； 4.处理客户投诉与突发事件，维护酒店形象与客户关系； 5.带领团队完成销售目标，推动酒店业绩增长。

负责酒店日常运营，负责销售，餐饮后勤等一切酒店事务

负责前厅接待区域的品质，协助店长管理内勤工作。

1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

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招聘：酒店运营 薪资：5000元以上/月 负责酒店客人的接待及服务并客房状态管理和基础财务操作，在为客人提供一流入住体验的同时并达到公司月度运营收入目标

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招聘：礼宾员 薪资：4000.0 1、为抵离客人提供行李运送、存取、打包等服务，并做好记录；2、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务及客房设施；3、协助维持大堂秩序，成上级交予的各项工作。4、大专以上学历、具备良好的沟通能力和服务意识、能够熟练操作礼宾服务流程和设备、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

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