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售后客服
8000-13000元/月
售后客服有提成3-5人月结1-3年大专及以上全职
工作内容: 售后经理,主要负责泰康所有的业务版块:包含个人、团体、医疗、汽车等多个险种的售后理赔、保单年检、续费提醒、保全及二次开发,泰康全国高端养老社区37城,全国墓地纪念园5地等,以及邀约老客户领取礼品等一些后端销售服务。 薪资构成: 底薪6000-12000+二次开发提成。新员工入职综合薪资12000+,三个月以上员工综合薪资15000+。工作时间: 9:00-17:30(午休两个小时,售后销售工作没有加班) 周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
售后客服免费培训经验不限大专及以上软件/企业服务产品客服经验企业(To B)客户签约
工作职责: 1、负责维护并推动已合作的B端企业客户完成服务续签,客户资源由公司统一提供,无需自行拓客; 2、通过积极主动的售后跟进,增强客户粘性,提升客户的持续合作意愿; 3、考核指标为客户的续签数量及续签金额,单笔成交额范围在万元至数十万元不等; 4、结合实际应用场景,为客户进行产品使用培训,通过演示方式提供操作指导与定制化解决方案; 5、借助电话/视频沟通、邮件交流、实地拜访等多种方式,协助客户高效掌握并使用产品。 岗位要求: 1、大专及以上学历,优秀应届生亦可考虑; 2、具备销售或客户续约相关经验者优先;若无销售背景,学习能力强的候选人也将被重点考虑; 3、性格外向,沟通表达清晰,心态积极,能适应互联网行业快节奏的工作模式; 4、做事认真负责,专注投入且具备抗压能力,乐于向团队成员学习并分享经验。 专业的培训体系: 1、带薪培训:入职初期由公司培训部门提供系统化培训(为期2-3周,全程带薪); 2、一对一导师制:每位新人配备专属导师,采用师徒带教模式,助力快速成长; 3、上级支持:主管绩效完全与团队整体业绩挂钩,全力支持员工达成目标; 4、成长记录:公司自主研发E-learning学习系统,实现学习过程体系化、数据化,完整记录个人发展轨迹。 福利多多: 1、五险一金:入职即签订正式劳动合同,依法缴纳“五险一金”; 2、舒适假期:周末双休,首年享带薪年假7天,逐年递增最高可达14天,另设带薪福利病假,所有法定节假日照常休假; 3、奖项丰富:设置年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等多项激励; 4、福利多多:节日礼品、生育礼金、生日福利、每日下午茶、年度晚会及抽奖活动齐全; 5、珍视老员工:为入职满2年的员工及其子女提供补充医疗保险;满三年员工每年周年庆获赠精美纪念品;为入职满三年及五年的员工父母分别购买大病保险; 6、员工活动:业务表现优异者可参与海外团建(曾前往新加坡、韩国、迪拜、塞班岛等地),另有部门聚会、半年度旅游或拓展训练、年度盛典及优秀员工表彰大会; 7、健康关怀:每年组织全员健康体检; 8、多项补贴:餐补、服装补贴全覆盖,人人享有; 9、工作氛围:团队年轻有朝气,充满活力与正能量; 10、办公环境优越,位于城市CBD核心区域,周边商圈成熟,餐饮选择丰富。 RCC,一家稳健发展的实力企业,汇聚一群朝气蓬勃的伙伴,在平等、简单的文化氛围中,共同致力于推动建筑行业的数字化升级与透明化发展!在这里,成就自我,开启精彩职业生涯,我们期待与您携手共进!
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,深入分析加盟商实际需求,并及时向部门负责人汇报反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协同经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一次全面沟通; 4、负责整理并更新加盟商基础信息及相关变动资料; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协助经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报上级,并引导其利用工具提出疑问、解决问题; 7、协同推进加盟商相关活动及培训的组织与管理工作; 8、参与群组运营,配合运营团队维护加盟商社群,协助发布活动与培训通知,提升加盟商参与热情; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化与持续完善; 10、完成部门交办的其他日常事务性工作。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效、灵活互动; 2、有老客户维护与开发经验者优先考虑; 3、具有财务相关工作经验者优先录用; 4、富有团队协作意识,适应力强,责任心强。
政保客服专员
3000-4000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公
年龄28-50周岁,男女不限大专及以上学历,有客户服务工作经验优先。 工作内容: 1.负责客户医疗报销,生存金领取,资料变更等售后服务。 2.电话回访及接待政保客服。 工作时间:周一至周五半天; 周六日双休,法定节假日休息。
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,分析其实际需求并及时向部门主管反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户的续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协助经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一轮与加盟商的有效沟通; 4、负责整理加盟商基础信息及后续变更资料的归档更新; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协同经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报主管,并引导其利用相关工具提出疑问; 7、参与加盟商相关活动及培训工作的组织与执行; 8、负责社群运营管理,协同运营团队维护加盟商群组,协助发布活动与培训通知,提升成员参与度; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化; 10、完成部门交办的其他日常事务。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效互动; 2、有存量客户拓展经验者优先考虑; 3、有财务相关工作背景者优先考虑; 4、富有团队协作意识,适应变化能力强,工作认真负责。
客服专员
4000-9000元/月
客服专员包吃免费培训包住经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班远程办公售后客服咨询热线客服线上客服企业内部客服正常工作制
最适合新人!的客服专员 我们提供账号!提供平台!提供设备!前期一对一指导,手把手教学! 企业概述:公司专注中医大健康产业17年,致力于让大众更健康、更长寿、更幸福。目前在全国拥有200余家自营中医门诊、药店及食品保健品门店,聚焦中医与科技融合,推动医来伸手体检小屋、Ai中医、健康穿戴设备等项目落地,全力冲刺中国中医领域独角兽目标,现正推进上市融资,诚邀有志之士共同成长 工作内容概述:作为公司线上板块核心成员,助力上市进程,传播中医文化,打造医生与门诊个人品牌 1.负责相关视频剪辑制作 2.运营指定新媒体账号 3.处理平台客户信息转化 账号由公司分配,电脑手机等设备全配齐。零基础无经验也不用担心,我们提供学习机会,全程带教 薪资福利待遇: 1.4000元无责任底薪+提成,新人首月综合收入普遍在6k-8k 2.清晰晋升通道:组员-科长-经理-实习总经理-总经理-董事(收入上限取决于团队规模与个人能力)科长平均综合收入6k-15k、经理平均综合收入10k-30k、总经理平均综合收入15k-60k,真实可兑现 3.每年两次海外旅行、黄金奖励、苹果手机、周边短途游、现金激励等福利丰富多样(董事长热衷分享成果) 4.月度不定期组织团建活动,欢迎爱玩、爱喝酒、爱唱歌的伙伴加入,团队氛围轻松活跃 5.为来京同事解决生活难题,工作餐由公司食堂供应,住宿安排四人间(配备空调、热水器、厨房),通勤时间约20分钟,无需担忧在京生活问题,专注投入工作即可
4S店客户关怀专员
8000-10000元/月
客服专员1-3年大专及以上电话客服售后客服不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责: 1、负责本中心客户满意度调研工作,包括试驾、交付及售后服务环节的客户回访。 2、维护售后客户基础信息,组织实施车主相关活动,提出提升客户留存率的建议与反馈。 3、运营车主管家社群及车友会(车友群),维护群内秩序,打造个人形象,开展活动宣传与推广。 4、记录并跟踪客户在回访调研及其他渠道中反映的投诉问题,推动处理流程落实。 5、完成主动及被动预约的信息登记与汇总工作。 任职资格: 1、具备2年及以上相同岗位工作经验,服务意识良好,普通话标准,音色悦耳,应变能力突出; 2、熟练操作Word、PowerPoint、Excel等常用办公软件; 3、工作态度积极,责任心强;性格亲和,擅长沟通与协调;具备较强的计划性与执行能力。
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公
不是中介!!公司直招!!!比恋爱还甜的工作 无责底薪8000+提成15%—45% 试用期综合+转正综合10000-30000(上不封顶) [工作内容]: 在办公室内完成电话沟通,有标准话术参考,操作轻松简单。 日常可享用奶茶、雪糕及下午茶,工作节奏舒适,轻松度过每一天,到点下班。 [职位要求]: 18-35周岁,性别不限,学历不限,无需相关经验, 会使用电脑、能熟练打字即可。 领导性格开朗幽默,团队氛围积极融洽,同事间协作紧密,拒绝风吹日晒
客服包吃包住1-2人月结1年以下高中及以上全职
薪资5000 管吃管住 必须有物业及商超物业经验,熟悉电脑,商铺客服,30岁以下,电话联系我,地址三元桥帅哥可以做主管,客服,保安都行 石景山招聘综合岗,会平面设计技能优先考虑,男女不限,熟悉电脑 电话联系我
回访客服
1.1-2万元/月
电话客服免费培训1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
1、利用公司提供的资源,通过电话沟通为客户提供专业的口腔健康咨询及就诊预约服务; 2、掌握客户口腔健康状况,结合实际情况推荐合适的医生和就诊时间; 3、对重点客户进行持续跟进,提升客户到院率并推动服务成交; 4、整理分析客户数据,突出医院专业优势,增强客户信任促进转化; 5、维护现有客户关系,同时积极拓展新客户资源; 任职条件: 1、不限性别,具备专科及以上学历,医学相关专业背景者优先考虑; 2、有1年以上电话销售经验或口腔医疗行业工作经验者优先; 3、基本技能要求: A、了解口腔基础知识,能够准确、耐心地回应客户咨询问题,及时接听电话并提供专业解答; B、普通话标准,表达清晰流畅,具备良好的沟通能力和学习能力; C、熟练使用电脑,掌握Word、Excel等常用办公软件操作; 4、基本素质要求:身体健康、精力充足、诚实守信、踏实敬业,具备全局意识,主动维护企业品牌形象。 福利待遇: 1、薪酬待遇高于行业水平,底薪+绩效构成; 2、五险齐全; 3、设有业绩激励奖金及节日福利,培训体系完善,提供长期发展机会。只要你愿意努力,薪资空间不是问题!!! 4、年龄要求20-40岁 北京中诺口腔医院 无需融资,100-499人,医疗/护理/... 工商注册地址:芳星园三区18号楼29号楼 立即沟通
餐厅领班月结
西城区徽菜招聘 前厅经理:1名 9000 服务员:2名 5000—5800 厨房打荷:1名4800-5000 配菜:6500—7500 包吃住,月休4天,过年不放假,有三薪,以上人员需要长期稳定的,短期工不要。 联系电话:李
北京 西城区
1月16日 01:34拨打电话
凉菜包住
招聘 北京烤鸭店 炒锅工资8500—9000 尾锅工资6000—7000 凉菜中工6000-6500 打荷工资5000—5500 寒假工数名4500—5000 每月有全勤奖200元 月休4天 有节日补一天假 过年7天假 人品好 人品好 每月聚餐 有生日礼物 宿舍离得近 条件好 随时可以过来面试 要长期稳定, 过年不回家的, 地址 北京西城 鼓楼旁边 ☎电话:
北京 西城区
1月16日 01:14拨打电话
门卫包住包吃月结
西城粤财五星级酒店保安 年龄18-40岁,身高170以上,无前科,形象好,身体健康,无传染病,具有良好的沟通能力。 ,站坐结合 夜班正门岗(指挥车辆) 夜班巡视岗 白班业主大堂岗(坐岗) 薪资:4000-4500元/月 20号打卡,招商银行 管吃住,三餐,有员工餐厅,住地上,单人单铺,可洗澡24小时热水,工服酒店清洗。 面试时间:早9-晚6 面试地置:北京粤财JW万豪酒店(北京市西城区宣外大街18号)jie 同步 工作时间:面议
北京 西城区
1月16日 00:38拨打电话
餐饮学徒包住包吃
厨房招聘: 家常菜厨师2名7500—9000元/月 打荷1名 5500元/月 售卖员 6500元/月 加补助500元 片鸭师 底薪7500➕绩效,到手8500左右 片鸭学徒5500 工资面议! 每月公休4天,包吃包住,一经录用待遇优厚,每月4天公休,满一年5天带薪年假,。 地址:北京市西城区大栅栏店 ☎:张同 :
北京 西城区
1月16日 00:16拨打电话
保安包住包吃有提成3-5人日结全职
大龄小区保安 年龄:59以内 身高:168以上,无前科,身体健康,无纹身。 工作时间:12小时,坐岗为主 工资:月结白班3500,每月20号开支,也可以日结,日结100,半月结110,最少做一个月,可以长期做。 待遇:包吃住,一日三餐,工作轻松。 工作时间:早七晚七 工作地址:位置:西城区马连道。
打包主播直播带货
招聘主播。播半身裙配毛衣。要求两年以上直播经验,年龄28~40岁。身高1米6以上。体重110斤以上, 招聘两名,打单,打包,处理售后一名, 薪资侍遇,面议 招聘,打包快递叠衣服1名 男女都可以,熟练工,有工作经验 工资:面议 地址,元和村 电话:()要求手脚麻利 打酱油的勿扰
苏州
1月16日 00:16拨打电话
京东售后客服
200-300元/天
售后客服20人以上日结学历不限
岗位职责: 1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答,提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全流程,确保服务闭环 3.记录客户反馈信息,定期整理并提交至相关部门,推动产品与服务优化 4.协助完成售后服务流程的标准化建设,提升服务效率与规范性 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先,熟悉常见售后系统操作 3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理客户情绪 4.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理工作
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.维护区域内存量客户关系,提供理赔协助、保单管理及增值服务,确保客户保障权益及时落实 2.制定每日工作计划并高效执行,确保客户服务与业务推进有序进行 3.参与公司组织的会议与专业培训,持续提升保险服务技能与客户沟通能力 4.协助主管及部门经理完成团队目标,为客户提供涵盖保险咨询、理赔办理、保险金领取等一站式金融服务支持 任职要求: 1.年龄25周岁以上,大专及以上学历,条件优秀者可适度放宽 2.具备良好的服务意识,耐心细致,善于倾听并响应客户需求 3.有明确的职业目标与规划能力,具备较强的执行力和团队协作精神 4.热爱保险行业,愿意长期发展,有保险从业经验者优先考虑
售后客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结高中及以上
【急招】售后专员 神仙作息:每日六小时时+法定节假日全休 8:30-11:30 14:00-17:00 零门槛入职:工作简单易上手,有无经验都能来 免费岗前培训:手把手教,轻松上岗不踩坑 年龄宽松:22-50周岁,欢迎各位来投递 想找稳定轻松好工作?速联! 【薪资福利】 -综合薪资2500-4500元
物流售后客服物流跟踪
3000-4000元/月
售后客服1-2人学历不限
负责物流售后录单跟踪
电话客服月结大专及以上
上市企业,白领工作环境,提供带薪培训!! 早八晚五,周末双休,工作轻松舒适,无内卷且几乎不加班!! 每月15号发薪,入职即缴纳本地五险一金!办公室坐班岗,不需要外勤,不需要外呼,不需要销售!! 工作内容: 1、负责接听400客服电话,为客户提供咨询、查询、投诉等服务,能够准确解答客户疑问; 2、负责客户端录音录像及相关审核工作,及时处理并反馈客户的问题和需求,提升客户满意度。 岗位要求: 1、大专以上学历,具备3年及以上银行/金融行业接听相关工作经验者优先; 2、普通话标准清晰,反应敏捷,表达能力强。 工作时间:8:30-17:00,周末双休,国家法定节假日休息; 薪酬:综合7K/月,具体会在面试环节详细沟通; 福利待遇:享受带薪年假,节假日福利费用、生日福利、团建活动、工间休息室等丰富福利~ 工作地点:北京市东城区朝阳门北大街6号首创大厦
客服主管
1.5-3万元/月
客服经理3-5年本科及以上天猫客服提升转化率客服培训绩效
负责在天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、视频号等主流电商平台开设并运营店铺,全面统筹各平台店铺的售前咨询与售后服务工作,主导老客户的长期关系维护与价值挖掘。本岗位为客服团队核心管理者,需带领团队夯实基础能力,持续提升服务专业度与响应效率,优化各店铺售前售后关键指标,组织客服人员的培训、质量检查与绩效考核,推动店铺整体转化率达到行业领先水平,售后核心数据表现超越99%以上同行,并实施客户全生命周期服务体系,增强用户粘性,提升复购率与品牌忠诚度。 岗位期待:具备诚信正直品格,坚守原则,富有事业追求,积极进取,责任心强,执行高效;具备出色的沟通协调能力与清晰的逻辑思维,始终以高标准要求自我,致力于成长为客服领域的实战型专家! 基本要求:统招本科及以上学历;年龄*****,特别优秀者可放宽至38周岁以下。 你若才华出众,我必慧眼识才!
客服
9000-12000元/月
客服专员1-3年大专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服工作熟练后可接受居家办公。正常工作制
岗位职责: 1.为客户提供专业化的售前支持与售后响应,保障客户体验满意度; 2.快速响应并妥善处理客户投诉及各类反馈,树立良好的企业口碑; 3.主动跟进客户需求进展,联动内部相关部门协同解决具体问题; 4.汇总整理客户提出的意见建议,配合服务团队推动优化落地。 任职要求: 1.具备优秀的表达与倾听能力,服务意识强,能细致应对客户诉求; 2.工作认真负责,能在高强度环境下保持稳定情绪和积极心态; 3.熟悉常用办公工具操作,掌握基础信息化设备使用技能; 4.具备良好的协作意识,善于与团队成员配合达成共同任务目标; 5.具备持续学习意愿与快速吸收新知识的能力。
客服专员日结经验不限中专及以上
工作周期:3个月 每周工期:5天及以上 工作时间:08:30-17:00 工作时段:全周轮班 结算方式:日结 招聘截止时间:2026-02-07 一、工作职责: 负责热线电话接听,回应市民业务咨询并受理相关事项,处理各类诉求问题,完成工单登记与信息记录; 工作时间:7*8小时(纯白班),培训及实操阶段均为早班8:30-17:00,每月休息8天,法定节假日正常休假。 岗位要求: 1、年龄18-40岁,普通话清晰,形象端正,工作认真负责,具备良好沟通能力与服务意识。 2、掌握计算机基本操作,能熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度不低于40字/分钟。 3、具有高中或中专及以上学历;接受实习生报名; 4、持有驾照或有客服从业经历者优先考虑; 薪金待遇:培训期三周,每日补助110元;正式上岗后每日收入150-170元; 工作地点:北京市西城区和平门附近,地铁2号线直达
电话客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班正常工作制
工作周期:长期兼职 每周工期:5天及以上 工作时间:09:30-19:00 工作时段:工作日 结算方式:日结 招聘截止时间:2025-09-01 1、通过电话联系客户,甄别并整理有效客户资料 2、完成每日既定的外呼任务指标 3、汇总客户意见信息,协同团队优化服务流程效率
客服主管月结3-5年本科及以上需要出差仓储管理经验电子商务数据分析能力
岗位职责: 1.全面负责供应链各环节的运营管理,涵盖供应链计划、采购备货、仓储管理、物流配送、客户服务及供应商协作等,熟悉供应商端各项运作流程; 2.主导供应链管理制度与流程的搭建、优化及执行落地,深入分析供应链运行现状与痛点,提出切实可行的改进方案,建立健全的供应链管理体系,编制标准化流程文件,推动体系化建设与重点项目实施; 3.能够高效协调跨部门资源,解决日常运营中的各类问题,并通过持续复盘与优化,沉淀形成系统化、可复制的运营机制; 4.统筹采购管理工作,对产品质量、采购成本控制及采购周期管理全面负责; 5.全程把控供应链执行进度,确保产品交付时效达标; 6.主导供应链核心指标管理,包括物流成本、配送时效、网络布局规划及产品技术对接,保障运营过程稳定高效; 7.负责团队建设与管理,塑造高执行力、强目标导向的团队文化,践行坚韧不拔的工作精神,带领团队攻坚克难达成公司战略目标; 8.完成上级交办的其他工作事项。 任职要求: 1.本科及以上学历,具备3年以上电商领域同岗工作经验; 2.精通供应链管理专业知识,具备较强的数据分析能力,能精准掌控各项成本指标; 3.拥有团队管理实战经验,善于打造高效作战团队,带领成员聚焦目标、全力以赴,坚持结果导向,使命必达; 4.执行力强,做到事事有反馈、件件有落实,能有效承接并推进上级部署的工作任务; 5.具备系统化、逻辑性强的思维方式,能够灵活应对复杂问题,胜任跨部门、跨区域的协同沟通与问题处理; 6.品行端正、诚实守信,具备兵王型人才特质:勇于拼搏、专注匠心、持续学习、自我驱动、富有进取心。
客服专员
8000-12000元/月
客服专员免费培训有提成1-2人月结经验不限高中及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
1.完成老客户售后服务。 2.完善客户信息。 3.社区活动安排对接。 4.其他领导临时安排工作。
美团客服
200-300元/天
客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限兼职
岗位职责: 1、通过网络、微信、电话等与客户进行有效沟通、回复客户售后问题。 2、负责日常客户反馈的问题记录。 3、反馈客户意见,提出合理化建议。 任职要求: 无需相关工作经验,专业不限。 每天提供1-2小时工作时间,可灵活安排工作时段。 无需谁被要求 工作平台:电商板块 薪资待遇: 日结,计量核算, 多劳多得,日均150-200 职位亮点: 稳定的副业,无需坐班,工作时间灵活安排。
电话助理
5000-25000元/月
电话客服有提成3-5人完工结算经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服不含销售的客服工作
一、核心工作职责 1.保险咨询响应:礼貌接听客户来电,解答投保条件、保障范围、保费金额、理赔流程等基础保险问题,无法即时解答时做好记录并协调专业人员跟进。 2.来电/去电处理:按工作安排完成客户回访(如投保后回访、理赔进度回访)、信息核实(身份信息、保单信息、出险信息)、业务通知(续保提醒、保单变更通知)等电话沟通。 3.信息记录与同步:精准记录每通来电/去电的核心内容,及时更新客户档案、保单台账及跟进记录,确保信息可追溯。 4.业务辅助衔接:协助对接投保、续保、理赔等基础业务的前期沟通,将客户需求或问题精准同步至销售、核保、理赔等对应部门,跟进处理进度并反馈给客户。 5.客户关系维护:通过规范、耐心的电话沟通,提升客户满意度,主动提醒客户保单关键节点(如缴费期、保障到期日),减少客户流失。 6.资料整理归档:整理电话沟通记录、客户补充资料等,按公司规范完成分类归档,配合完成业务数据统计与报表辅助工作。 二、关键能力与要求 •专业基础:熟悉基础保险知识、核心产品条款及业务流程,能精准传递关键信息。 •沟通素养:语言亲和、逻辑清晰,具备较强的倾听与情绪安抚能力,能妥善应对客户疑问或不满。 •细致度:信息记录准确无误,对保单信息、客户需求等关键内容敏感度高,避免工作疏漏。 •合规意识:严格遵守保险行业规范及公司制度,沟通中不夸大保障、不误导客户,坚守业务合规底线。
客服经理5-10年本科及以上客服专员售后客服客服主管客服管理夜班客服电商客服
淘宝客服,天猫客服,京东客服,拼多客服,客服管理 岗位职责: 1.负责客服管理制度与体系的建设及持续优化,统一客户服务标准、规范话术和作业流程; 2.负责客服团队的组建、培训与日常管理,实施人员绩效评估、激励机制及考核管理; 3.汇总客户反馈与建议,统计分析咨询量、转化率、投诉率等关键指标,定期输出数据分析报告,组织跨部门会议并提出服务优化方案; 4.全流程提升服务质量,提高订单成交率,控制退款与投诉比例,跟进售后动态,及时上报异常问题; 5.持续推动客服工作质量升级,增强客户体验感,塑造企业良好服务形象; 6.主导重大客户投诉及突发情况的应对处理,全程跟踪处置进展,确保客户满意度得到有效保障与提升。 任职要求: 1.******,大专及以上学历,市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先; 2.具备2年以上中大型电商企业客服主管工作经验; 3.熟悉天猫、淘宝、京东等主流电商平台运营规则与客户服务流程; 4.掌握电商客服考核体系,能制定科学合理的绩效管理机制,高效分配客服工作任务; 5.具备良好的职业操守,拥有较强的组织协调、沟通表达能力; 6.敬业负责,具备高度的职业道德,性格积极乐观,正直诚信,富有团队协作意识; 7.能够接受一定程度的加班及偶尔出差安排。
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