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客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,分析其实际需求并及时向部门主管反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户的续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协助经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一轮与加盟商的有效沟通; 4、负责整理加盟商基础信息及后续变更资料的归档更新; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协同经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报主管,并引导其利用相关工具提出疑问; 7、参与加盟商相关活动及培训工作的组织与执行; 8、负责社群运营管理,协同运营团队维护加盟商群组,协助发布活动与培训通知,提升成员参与度; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化; 10、完成部门交办的其他日常事务。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效互动; 2、有存量客户拓展经验者优先考虑; 3、有财务相关工作背景者优先考虑; 4、富有团队协作意识,适应变化能力强,工作认真负责。
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,深入分析加盟商实际需求,并及时向部门负责人汇报反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协同经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一次全面沟通; 4、负责整理并更新加盟商基础信息及相关变动资料; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协助经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报上级,并引导其利用工具提出疑问、解决问题; 7、协同推进加盟商相关活动及培训的组织与管理工作; 8、参与群组运营,配合运营团队维护加盟商社群,协助发布活动与培训通知,提升加盟商参与热情; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化与持续完善; 10、完成部门交办的其他日常事务性工作。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效、灵活互动; 2、有老客户维护与开发经验者优先考虑; 3、具有财务相关工作经验者优先录用; 4、富有团队协作意识,适应力强,责任心强。
政保客服专员
3000-4000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公
年龄28-50周岁,男女不限大专及以上学历,有客户服务工作经验优先。 工作内容: 1.负责客户医疗报销,生存金领取,资料变更等售后服务。 2.电话回访及接待政保客服。 工作时间:周一至周五半天; 周六日双休,法定节假日休息。
售后客服免费培训经验不限大专及以上软件/企业服务产品客服经验企业(To B)客户签约
工作职责: 1、负责维护并推动已合作的B端企业客户完成服务续签,客户资源由公司统一提供,无需自行拓客; 2、通过积极主动的售后跟进,增强客户粘性,提升客户的持续合作意愿; 3、考核指标为客户的续签数量及续签金额,单笔成交额范围在万元至数十万元不等; 4、结合实际应用场景,为客户进行产品使用培训,通过演示方式提供操作指导与定制化解决方案; 5、借助电话/视频沟通、邮件交流、实地拜访等多种方式,协助客户高效掌握并使用产品。 岗位要求: 1、大专及以上学历,优秀应届生亦可考虑; 2、具备销售或客户续约相关经验者优先;若无销售背景,学习能力强的候选人也将被重点考虑; 3、性格外向,沟通表达清晰,心态积极,能适应互联网行业快节奏的工作模式; 4、做事认真负责,专注投入且具备抗压能力,乐于向团队成员学习并分享经验。 专业的培训体系: 1、带薪培训:入职初期由公司培训部门提供系统化培训(为期2-3周,全程带薪); 2、一对一导师制:每位新人配备专属导师,采用师徒带教模式,助力快速成长; 3、上级支持:主管绩效完全与团队整体业绩挂钩,全力支持员工达成目标; 4、成长记录:公司自主研发E-learning学习系统,实现学习过程体系化、数据化,完整记录个人发展轨迹。 福利多多: 1、五险一金:入职即签订正式劳动合同,依法缴纳“五险一金”; 2、舒适假期:周末双休,首年享带薪年假7天,逐年递增最高可达14天,另设带薪福利病假,所有法定节假日照常休假; 3、奖项丰富:设置年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等多项激励; 4、福利多多:节日礼品、生育礼金、生日福利、每日下午茶、年度晚会及抽奖活动齐全; 5、珍视老员工:为入职满2年的员工及其子女提供补充医疗保险;满三年员工每年周年庆获赠精美纪念品;为入职满三年及五年的员工父母分别购买大病保险; 6、员工活动:业务表现优异者可参与海外团建(曾前往新加坡、韩国、迪拜、塞班岛等地),另有部门聚会、半年度旅游或拓展训练、年度盛典及优秀员工表彰大会; 7、健康关怀:每年组织全员健康体检; 8、多项补贴:餐补、服装补贴全覆盖,人人享有; 9、工作氛围:团队年轻有朝气,充满活力与正能量; 10、办公环境优越,位于城市CBD核心区域,周边商圈成熟,餐饮选择丰富。 RCC,一家稳健发展的实力企业,汇聚一群朝气蓬勃的伙伴,在平等、简单的文化氛围中,共同致力于推动建筑行业的数字化升级与透明化发展!在这里,成就自我,开启精彩职业生涯,我们期待与您携手共进!
售后客服
8000-13000元/月
售后客服有提成3-5人月结1-3年大专及以上全职
工作内容: 售后经理,主要负责泰康所有的业务版块:包含个人、团体、医疗、汽车等多个险种的售后理赔、保单年检、续费提醒、保全及二次开发,泰康全国高端养老社区37城,全国墓地纪念园5地等,以及邀约老客户领取礼品等一些后端销售服务。 薪资构成: 底薪6000-12000+二次开发提成。新员工入职综合薪资12000+,三个月以上员工综合薪资15000+。工作时间: 9:00-17:30(午休两个小时,售后销售工作没有加班) 周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
客服专员免费培训交通补助有提成11-20人月结经验不限学历不限正常工作制接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服企业内部客服
工作内容:通过在线/热线为客户进行业务的咨询解答办理等相关工作,不贷款、不催收; 上班时间:白班,双休,节假日正常休息。 薪资待遇:带薪培训,综合薪资12000左右 福利待遇:提供吃住,入职缴纳五险一金、带薪培训 节日福利、豪华职工餐厅、宿舍优美、丰富员工活动、节日晚会、旅游及优先员工表彰等多重福利 应聘方式:点击"立即沟通",优先安排面试!
电话客服免费培训有提成经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制
男女不限,无需经验,符合要求可直接安排面试 无责底薪8000+500全勤奖+15-45提成(另有额外奖金!!!) 任职要求 1、性别不限,年龄******,听从调配,积极上进,心态端正; 2、普通话流利,具备良好的语言表达与沟通能力; 团队以90后、00后为主,氛围年轻有活力,老板亲切大方,常组织下午茶、团建活动及聚餐,氛围超棒! 薪资待遇 1、无责任底薪8000元+500元全勤+15至45元/单提成+现金红包+绩效奖金+年终奖+五险; 2、工作时间上午9:00至18:00,中午12:00-14:00为午休,每周六固定休息,法定节假日正常休假; 3、不要求工作经验,欢迎新人加入,提供带薪岗前培训; 工作内容 1、通过电话核实客户信息(资料由公司提供,为客户主动提交),确认意向后邀约到公司面谈,全程有主管指导; 2、办公地点固定,纯室内作业,无需外出跑业务。
客服专员
3000-6000元/月
客服专员免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
1.有责底薪3000-6000/月 2.薪资构成:底薪+绩效+奖金 3.年龄:24-50岁 4.学历:大专及以上学历 5.工作时间:8:30-17:00 6.工作地点:北京市顺义区锦荟港
电话调研分析
6000-8000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上电话客服办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制人力资源外包客服
一、工作职责: 1、协助项目负责人归集与整理项目及产品相关文档资料 2、依据研究人员设计的访谈提纲,通过电话方式执行用户访问,收集用户反馈信息 3、对调研过程中获取的用户意见进行归纳汇总,并提交至项目负责人 二、任职要求: 1.大专及以上学历,具备客服相关经验者优先考虑; 2.普通话流利,具备较强的逻辑分析能力与语言表达能力; 3.熟练使用常用办公软件,打字速度不低于每分钟40字; 4.综合素质突出的应届毕业生亦可接受 三、薪资 底薪6000+绩效2000 三、工作时间: 早十晚七(周末双休) 四:福利待遇 1.依法缴纳五险一金; 2.工作日提供新鲜水果; 五:工作地点: 北京市海淀区西北旺镇西北旺东路10号院西区4号楼度小满金融总部
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
薪资待遇:无责底薪7000+年终奖+五险 工作时间:9:00-18:00,午休2小时,按国家规定享受节假日休息,带薪年假。 福利:下午茶、团建蹦迪、各类补贴、带薪假期、零食柜、节日礼品、生日礼物,一应俱全。 岗位要求: 1.不限性别,年龄******,以学习为先,服从管理,积极向上,具备良好心态; 2.普通话标准,具备较强的沟通与表达能力; 公司团队以90后、00后为主,充满活力,领导慷慨随和,同事友善且颜值在线
货物配送包住保险高温补贴包吃餐补3-5人月结全职
岗位职责: 1.负责公司货物的准时、安全配送,确保送达时效与服务质量 2.配送前核对货物数量、品类及收货信息,做到准确无误 3.妥善保管配送单据,完成客户签收并及时反馈配送结果 4.协助处理退换货物品的回收及相关记录工作 5.维护配送车辆的清洁与基本保养,保障出车安全 任职要求: 1.年龄18-45岁,身体健康,能适应户外作业及灵活工作时间 2.持有有效驾驶证,熟悉本地道路环境,会使用导航软件 3.无不良驾驶记录,具备基本交通安全意识 4.工作认真负责,服务意识强,具备良好的沟通能力
饮料厂操作工普工贴标签包吃夜班补贴社保加班补贴五险一金包住20人以上月结
年底新厂区开招,岗位空缺比较大,不压工资,人走账清,留任三倍薪资!! 【320一天包吃住,不压工资,人走账清】 【320一天包吃住,不压工资,人走账清】 【320一天包吃住,不压工资,人走账清】 !立即投递!在线咨询!24小时均可回复!! 一、薪资待遇: ①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底8500+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! 薪资准时发放,节假日提前,直接打到本人薪资卡,保证人走账清 二、工作内容: 招聘普工,操作工,贴标签,搬运,测试,打包,发货等简单的岗位 三、入职要求: 1、16-45周岁,男女不限,不限工作经验 2、工作简单轻松一学就会,过来100%入职 四、包吃包住: 1、公司提供免费住宿,标准4-6人间(独立卫生间、空调、洗衣机、WIFI等) 2、免费提供1日3餐,4菜1汤、米饭、馒头、炒菜、吃饱为止 3、工作地址:涉及工作城市苏州 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
北京西城区招木门安装
200-400元/天
木门安装1-2人日结二把刀勿扰专业师傅
北京市西城区招木门安装
北京 西城区 天桥
1月14日 17:05拨打电话
玩具厂用品厂普工贴标签包吃夜班补贴社保加班补贴五险一金包住11-20人月结
请直接点击【立即投递】人事客服24小时在线回复!! 企业直聘,享受三包政策: 一包:保证真实工价28元每小时! 二包:保证企业自招!可来厂区验真! 三包:保证工资待遇清清楚楚的签在合同上! 来了发现上述如有一丝不真实,现场赔付你500元! 【工资待遇】 每小时28/元,每天320元,月保底8500元 每小时28/元,每天320元,月保底8500元 每小时28/元,每天320元,月保底8500元 【入职要求】 1、16-45周岁,男女不限,不限工作经验 2、工作简单轻松一学就会,过来100%入职 【工作内容】 玩具厂:招聘一线普工、搬运、贴标签、质检、物料员,仓管,发货等可选择 【工作时间】 吃饭休息时间共2个小时 【吃饭住宿】 公寓住宿,4-6人间,宿舍有空调独立卫生间热水器 提供工作餐:南北风味均有,几十种饭菜任你挑选。 床上用品厂区发放。公司人性化管理,可以调换岗位 工作地址:涉及工作城市苏州 (凡符合招聘要求、保证承诺录取入职) 推荐朋友入职上班满月一人奖励2000,介绍越多奖励越多,欢迎推荐!!! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 工作时间:面议
销售(入职滴滴)
6000-8000元/月
销售专员3-5人经验不限大专及以上
本岗位为代理招聘,实际入职公司为滴滴! 岗位职责: 1、业务开拓与客户管理:负责城市指定区域内滴滴货运业务的推广与拓展,执行客户上门拜访、新客户开发、存量客户激活与长期关系维护,持续扩大业务覆盖。 2、策略执行与商户运营:严格执行公司销售策略及政策,积极开拓新商户使用滴滴送货平台;快速建立商户与平台间的使用粘性,培养其长期、稳定的使用习惯,确保所负责区域业绩目标的达成。 3、市场信息收集与分析:系统性地收集指定区域内商户信息及市场竞争动态,按要求及时整理并准确录入系统,为业务决策提供信息支持。 4、业务移交与区域交接:在达成所负责市场的阶段性业绩目标后,能够清晰、完整地进行业务交接,确保区域后续运营平稳过渡。 任职要求: 1、工作态度:接受并适应高强度外勤工作模式,热爱销售工作,具备强烈的成功欲望和明确的成就动机。 2、核心能力:具备优秀的沟通表达能力、清晰的逻辑思维能力以及良好的现场应变与解决问题能力。 3、职业素养:工作认真负责,富有责任心,对业务拓展保有持续的热情与激情,具备主动学习与不断进取的上进心。 4、经验背景:具备互联网BD、快消品销售或面对面销售经验者优先考虑。 5、灵活性要求:能够接受并适应同城内不同地理区域的作业安排,并服从可能的跨城市调动与派遣。
售后客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公不含销售的客服工作
解答大型平台的咨询问题,工作内容轻松易上手 [工作时间]实行8小时工作制,每月休息8天 普通员工月薪5000-8000,收入稳定有保障
售后客服免费培训有提成学历不限
招售后客服,免费培训,支持居家办公 居家办公 文员 岗位职责 通过线上社交平台进行精准拓客; 根据公司提供的资源,无需开发客户,公司提供标准化流 程,简单易上手!任职要求: 年龄25-45岁,有无经验均可(提供培训);熟悉智能手机操作,每天至少可投入半小时;责任心强,沟通能力良好,灵活变通;薪资待遇: 按量计提成,量越多赚得越多!,多劳多得!
售后客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不外出五险冬暖夏凉团建不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
纯客服无销售+接受无经验的 【工作内容】 负责接听客户来电,做好用户咨询、信息收集记录、业务办理等问题,纯接听无销售 【任职要求】: 1、性别不限,18岁以上,大专及以上学历 2、有无经验皆可,入职会安排带薪培训 3、会说普通话、能听懂重庆话 4、电脑打字速度高于40字一分钟 【上班时间】:8个小时排班制,月休7-8天,上五休二 【薪资待遇】: 1、底薪+绩效+奖金+补贴、综合薪资4000-6000 2、购买五险,带薪年假,团建活动,下午茶,节日礼品,生日礼品,员工家属慰问金。 【上班地址】:九龙坡区石桥铺联通分公司
日薪180兼职打字客服
100-200元/天
售后客服11-20人月结经验不限学历不限
1、上班时间:8到5点,夜班补助是20元一个班次 2、扫地机天猫售后打字客服。 工作时间:面议
日薪180兼职打字客服
100-200元/天
售后客服11-20人月结经验不限学历不限
1,夜班补助是20元一个班次 2、扫地机天猫售后打字客服。 工作时间:面议
资深客户服务专员
9000-12000元/月
客服专员3-5年本科及以上
岗位职责: 1.通过电话热线及线上渠道,为客户提供关于公司基金业务的专业咨询解答服务。 2.按照工作安排主动外呼客户,开展回访、调研或业务办理提醒等相关外呼任务。 3.及时接收并反馈客户意见,结合客户视角对业务流程提出合理化优化建议; 4.解决客户复杂问题,针对各类业务争议进行有效沟通协调,防止投诉进一步升级; 5.协调对接公司内部相关部门,协同解决客户疑难事项,并持续跟进处理进展。 6.按公司规范记录工作日志,具备良好总结分析能力与文字表达能力,能根据实际工作需要整理典型案例和撰写报告,按时完成各项任务提交。 岗位条件: 1.法律、经济、金融等相关专业,本科及以上学历;具有三年以上呼叫中心客户服务从业经历者优先考虑; 2.熟练操作常用办公软件,打字速度快且准确; 3.发音清晰,普通话标准流畅; 4.态度耐心细致,责任心强,具备出色的沟通技巧和高标准的服务意识; 5.具备较强的逻辑推理、判断应变能力,善于团队协作,能够适应工作压力; 6.有1年以上金融行业工作经验,熟悉法律合规、消费者权益保护或金融知识者优先,持有基金从业资格证书者优先录用;
电话客服月结大专及以上
上市企业,白领工作环境,提供带薪培训!! 早八晚五,周末双休,工作轻松舒适,无内卷且几乎不加班!! 每月15号发薪,入职即缴纳本地五险一金!办公室坐班岗,不需要外勤,不需要外呼,不需要销售!! 工作内容: 1、负责接听400客服电话,为客户提供咨询、查询、投诉等服务,能够准确解答客户疑问; 2、负责客户端录音录像及相关审核工作,及时处理并反馈客户的问题和需求,提升客户满意度。 岗位要求: 1、大专以上学历,具备3年及以上银行/金融行业接听相关工作经验者优先; 2、普通话标准清晰,反应敏捷,表达能力强。 工作时间:8:30-17:00,周末双休,国家法定节假日休息; 薪酬:综合7K/月,具体会在面试环节详细沟通; 福利待遇:享受带薪年假,节假日福利费用、生日福利、团建活动、工间休息室等丰富福利~ 工作地点:北京市东城区朝阳门北大街6号首创大厦
客服专员经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
一、岗位职责 1、根据服务标准、业务规范及相关流程要求,开展市热线中心派发诉求案件的分类转派、跟踪推进及督促办理工作; 2、负责诉求处理相关数据的收集、整理、统计与分析; 3、与承办单位保持日常联络,推动案件办理进度,并对办结信息进行核查确认。 4、完成上级领导安排的其他工作任务。 二、任职要求 1、拥护党的基本路线和方针政策,遵守国家法律法规及热线各项管理规定,服从整体安排,品行端正,诚信务实,团结协作,作风良好。 2、具备良好的职业操守,抗压能力、应变能力和协调能力较强,沟通表达顺畅,积极进取,自主学习意识强。 3、熟练使用Office办公软件,具备扎实的Excel操作能力。 4、大专及以上学历,年龄****以下,有接诉即办或客户服务相关工作经验者优先考虑。 三、薪资待遇 1、薪酬:实习期2个月,月薪3500-4000元; 转正后前三个月应发工资约5400元/月; 转正第四个月起应发工资约5700元/月。 2、法定节假日出勤享受三倍工资待遇。 3、缴纳五险一金(含养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险及住房公积金)。 四、工作时间及地点: 1、工作时间:实习期间执行标准工时制,转正后实行综合计算工时制: 早班:09:00-17:30; 中班:11:00-19:30; 夜班:19:00-次日09:30,第三天休息,每月安排1-2次夜班。 2、工作地点:北京市西城区厂甸甲9号院。 3、录用人员将按规定签订劳动合同。
客服专员
6000-8000元/月
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责: 1、经销商管理:负责微信、活动群及朋友圈的日常运营,及时回复客户咨询并跟进处理反馈,传达公司政策,确保经销商与公司战略方向保持一致; 2、日常宣传素材的收集整理及文案配合发布,培训体系的更新维护,数据的统计核对,以及各类活动信息的归集与汇总; 3、负责公司小红书、短视频、抖音等新媒体平台的内容策划与运营管理; 4、活动落地执行:统筹公司招商会、周年庆典、客户答谢宴等大中小型会议及沙龙培训活动的全流程策划与现场执行; 5、协助推进品牌创建、形象塑造、升级优化等相关工作,参与供应链的维护更新,并完成上级交办的其他任务; 任职条件: 1、大专及以上学历,有大中小型活动执行经验、微商从业背景或能适应短期出差者优先; 2、熟练操作EXCEL等基础办公软件; 3、具备良好的市场洞察力、数据分析能力及创新思维; 4、工作积极主动,责任心强,抗压性好,具备优秀的沟通协调能力、执行力、团队合作精神及风险预判能力。
布草收发员
4000-5000元/月
客服专员月结全职
院区客服专员工作内容: 1.负责院区布草净品送达,脏品收拾; 2.负责布草数量清点,并与科室交接清晰,票据记录完整; 3.解决科室提出的与布草有关的问题; 4.与医院科室保持良好沟通,维护号客户关系。 任职要求: 1.年龄30岁-48岁之间; 2.身体健康(需办理健康证) 3.沟通能力强,善于倾听; 4.形象好气质佳。
会服主管
7000-8000元/月
客服主管包吃月结3-5年本科及以上办公室坐班会议服务与接待正常工作制
1.负责公司、项目部与甲方之间的沟通协调,推动项目各项工作有序开展,确保进度按计划实施。 2.优化工作流程,严格执行既定目标与计划,确保任务按时保质完成。 3.指导并规范各类文件资料的整理归档,建立并维护客户档案,落实日常检查与监督机制。 4.跟进项目执行情况,及时发现偏差并组织整改落实。 5.组织员工培训与绩效考核,持续提升团队专业能力与服务品质。 岗位要求: 1.年龄****,具备会议客服经验及与政府机关、事业单位或物业相关甲方对接工作经验。 2.本科及以上学历者优先 3.身高164以上 薪资8000工作时间,早八晚五双休,包工作餐。
电商客服经理/总监
1.2-2.4万元/月
网络客服5-10年本科及以上客服专员客服主管售后客服电商客服客服管理夜班客服
淘宝客服,天猫客服,京东客服,拼多多客服,客服管理 岗位职责: 1.负责客服管理体系的建立与持续优化,完善客户服务标准、标准化话术及作业流程; 2.负责客服团队的组建、培训与日常管理,实施人员绩效评估、激励及考核机制; 3.汇总客户反馈信息,分析咨询量、转化率、投诉率等关键指标,定期输出数据分析报告,组织跨部门会议,提出服务改进方案; 4.全流程提升服务质量,提高订单成交率,降低退款与投诉比例,跟进售后动态,及时上报异常问题; 5.持续提升客服团队专业能力与服务品质,增强客户体验,树立企业良好服务形象; 6.处理重大客户投诉及突发应急事件,全程跟踪处理进展,确保客户满意度得到有效保障与提升。 任职要求: 1.28-35岁,大专及以上学历,市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先; 2.具备2年以上中大型电商企业客服主管工作经验; 3.熟悉淘宝、天猫、京东等主流电商平台运营规则与客户服务流程; 4.掌握电商客服绩效考核体系,能制定科学合理的考核机制,并有效分配客服工作任务; 5.具备良好的职业操守,出色的组织协调与沟通能力; 6.敬业负责,品行端正,性格积极乐观,富有团队合作精神; 7.能够承受一定的工作压力,接受occasional加班及低频次出差安排。
客服专员
8000-12000元/月
客服专员免费培训有提成1-2人月结经验不限高中及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
1.完成老客户售后服务。 2.完善客户信息。 3.社区活动安排对接。 4.其他领导临时安排工作。
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职兼职
岗位职责: 1.接待服务政保客户 服务内容包括:寄送保单,理赔续保,电话回访 任职要求 1.大专及以上学历 2.具备较强的学习能力、沟通协调能力、执行力及团队合作意识 3.具有良好的职业素养及责任心 4.年龄25岁到50岁 福利待遇 1.工作时间:周一至周五,早8:30到12点在公司办公 2.周末双休、节假日正常休息 3.带薪培训与带薪休假 4.底薪+奖金
客服经理5-10年本科及以上不含销售的客服工作
工作职责: 1.搭建并持续更新客户信息库(涵盖B端大客户与经销商、C端终端用户),完整记录客户需求演变、投诉历史、消费偏好等核心数据,为销售体系运作提供支持依据; 2.实施客户分层管理(如依据规模、合作深度、区域分布等维度),针对不同层级客户制定差异化服务方案,例如S级客户配置专人对接,常规客户执行统一服务标准; 3.响应并处理客户售后问题,包括商品破损、数量不符、品质异常等情况,联动仓储物流团队核查事实,依据公司规定高效落实退换货或赔偿措施; 4.构建客户投诉分级处理机制,依托标准化流程推进客诉执行,保障处理效率与问题闭环; 5.深挖客户投诉根本原因,基于分析结论推动相关部门优化作业,如向生产部门反馈包装改进建议、向质量中心提出加强品控要求,减少同类问题重复发生; 6.通过客户满意度调查及深度访谈,收集客户对产品口感、包装设计、规格设置等方面的反馈,整理形成需求分析报告,为产品迭代提供数据支撑; 7.综合分析客户服务多维指标,如响应时效、问题解决率、满意评分等,识别服务短板,持续推进内部流程精进与效率提升。 任职资格: 1.熟悉客户服务全链路流程,具备CRM系统操作经验; 2.熟练使用数据分析工具(Excel、Tableau)及客服工单平台; 3.具备客户成功管理或用户体验相关工作经验; 4.了解食品行业特性,熟悉食品安全法等相关法规要求
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