搜索
登录注册
OpenMini
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,分析其实际需求并及时向部门主管反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户的续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协助经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一轮与加盟商的有效沟通; 4、负责整理加盟商基础信息及后续变更资料的归档更新; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协同经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报主管,并引导其利用相关工具提出疑问; 7、参与加盟商相关活动及培训工作的组织与执行; 8、负责社群运营管理,协同运营团队维护加盟商群组,协助发布活动与培训通知,提升成员参与度; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化; 10、完成部门交办的其他日常事务。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效互动; 2、有存量客户拓展经验者优先考虑; 3、有财务相关工作背景者优先考虑; 4、富有团队协作意识,适应变化能力强,工作认真负责。
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责: 1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,深入分析加盟商实际需求,并及时向部门负责人汇报反馈; 2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户续约工作; 3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协同经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一次全面沟通; 4、负责整理并更新加盟商基础信息及相关变动资料; 5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协助经理制定应对方案; 6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报上级,并引导其利用工具提出疑问、解决问题; 7、协同推进加盟商相关活动及培训的组织与管理工作; 8、参与群组运营,配合运营团队维护加盟商社群,协助发布活动与培训通知,提升加盟商参与热情; 9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化与持续完善; 10、完成部门交办的其他日常事务性工作。 任职要求: 1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效、灵活互动; 2、有老客户维护与开发经验者优先考虑; 3、具有财务相关工作经验者优先录用; 4、富有团队协作意识,适应力强,责任心强。
售后客服免费培训经验不限大专及以上软件/企业服务产品客服经验企业(To B)客户签约
工作职责: 1、负责维护并推动已合作的B端企业客户完成服务续签,客户资源由公司统一提供,无需自行拓客; 2、通过积极主动的售后跟进,增强客户粘性,提升客户的持续合作意愿; 3、考核指标为客户的续签数量及续签金额,单笔成交额范围在万元至数十万元不等; 4、结合实际应用场景,为客户进行产品使用培训,通过演示方式提供操作指导与定制化解决方案; 5、借助电话/视频沟通、邮件交流、实地拜访等多种方式,协助客户高效掌握并使用产品。 岗位要求: 1、大专及以上学历,优秀应届生亦可考虑; 2、具备销售或客户续约相关经验者优先;若无销售背景,学习能力强的候选人也将被重点考虑; 3、性格外向,沟通表达清晰,心态积极,能适应互联网行业快节奏的工作模式; 4、做事认真负责,专注投入且具备抗压能力,乐于向团队成员学习并分享经验。 专业的培训体系: 1、带薪培训:入职初期由公司培训部门提供系统化培训(为期2-3周,全程带薪); 2、一对一导师制:每位新人配备专属导师,采用师徒带教模式,助力快速成长; 3、上级支持:主管绩效完全与团队整体业绩挂钩,全力支持员工达成目标; 4、成长记录:公司自主研发E-learning学习系统,实现学习过程体系化、数据化,完整记录个人发展轨迹。 福利多多: 1、五险一金:入职即签订正式劳动合同,依法缴纳“五险一金”; 2、舒适假期:周末双休,首年享带薪年假7天,逐年递增最高可达14天,另设带薪福利病假,所有法定节假日照常休假; 3、奖项丰富:设置年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等多项激励; 4、福利多多:节日礼品、生育礼金、生日福利、每日下午茶、年度晚会及抽奖活动齐全; 5、珍视老员工:为入职满2年的员工及其子女提供补充医疗保险;满三年员工每年周年庆获赠精美纪念品;为入职满三年及五年的员工父母分别购买大病保险; 6、员工活动:业务表现优异者可参与海外团建(曾前往新加坡、韩国、迪拜、塞班岛等地),另有部门聚会、半年度旅游或拓展训练、年度盛典及优秀员工表彰大会; 7、健康关怀:每年组织全员健康体检; 8、多项补贴:餐补、服装补贴全覆盖,人人享有; 9、工作氛围:团队年轻有朝气,充满活力与正能量; 10、办公环境优越,位于城市CBD核心区域,周边商圈成熟,餐饮选择丰富。 RCC,一家稳健发展的实力企业,汇聚一群朝气蓬勃的伙伴,在平等、简单的文化氛围中,共同致力于推动建筑行业的数字化升级与透明化发展!在这里,成就自我,开启精彩职业生涯,我们期待与您携手共进!
售后客服
8000-13000元/月
售后客服有提成3-5人月结1-3年大专及以上全职
工作内容: 售后经理,主要负责泰康所有的业务版块:包含个人、团体、医疗、汽车等多个险种的售后理赔、保单年检、续费提醒、保全及二次开发,泰康全国高端养老社区37城,全国墓地纪念园5地等,以及邀约老客户领取礼品等一些后端销售服务。 薪资构成: 底薪6000-12000+二次开发提成。新员工入职综合薪资12000+,三个月以上员工综合薪资15000+。工作时间: 9:00-17:30(午休两个小时,售后销售工作没有加班) 周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
政保客服专员
3000-4000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公
年龄28-50周岁,男女不限大专及以上学历,有客户服务工作经验优先。 工作内容: 1.负责客户医疗报销,生存金领取,资料变更等售后服务。 2.电话回访及接待政保客服。 工作时间:周一至周五半天; 周六日双休,法定节假日休息。
话务员
4000-7000元/月
电话客服免费培训交通补助月结1-3年全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
外界接进来的电话嗯需要人工给他转化约到店里
客服专员有提成月结经验不限学历不限电话客服办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责: 1、参加入职培训,熟悉相关业务流程,协助银行管理客户逾期账款,降低信用风险; 2、与银行逾期客户进行有效沟通,提供还款指导,促使其按时履行还款义务,维护个人征信记录 任职资格: 1、学历不限,专业不限,年龄18周岁—**** 2、无犯罪记录,个人信用状况良好; 3、性格积极踏实,具备责任心,抗压能力强,愿意追求高收入挑战 薪资福利: 1、薪酬结构: 底薪+奖励+提成,月均综合收入8000-15000; 2、福利待遇:五险一金,带薪年假、节日福利、团建经费,福利丰富多样! 3、工作氛围:管理扁平,人际关系简单,定期组织团队建设及兴趣社团活动 上班时间:周一至周五9:00-18:00中午休息60分钟,周末双休
接线员
5000-6000元/月
电话客服3-5年大专及以上
核心目标: 高效处理客户来电与回访任务,依据统一话术完成电话有效性判断及客户需求初步记录,快速向推广投放端传递一线反馈,配合推进线索分配后的跟进进度,保障信息高效流转,为业务转化提供稳定可靠的前端支撑。 岗位职责: 1、按时接听400热线电话,确保在规定工作时段内实现高接通率,及时响应客户来电需求。 2、使用标准普通话主动问候客户,认真倾听咨询内容,准确捕捉客户基本诉求并规范记录。 3、按照既定话术解答常见、基础性问题;针对无法当场回复的复杂情况,明确告知后续处理流程与反馈预期。 4、根据系统派发或线索管理部安排,第一时间对所负责的潜在客户线索开展电话跟进。 5、在每次有效沟通(呼入或呼出)中,通过EC系统或指定表单完整、准确、实时录入关键信息(包括客户姓名、联系方式、需求详情、沟通要点等)。 6、依照公司制定的线索分类规则,对每条客户信息进行合理归类与标签标注。 7、结合外呼结果与线索质量表现,及时向线索管理部及市场推广部提供反馈,助力优化广告投放策略与预算配置。 8、持续维护客户数据状态,确保系统内信息真实、有效、同步更新。 9、按照设定的流转机制,在规定时限内将确认有效的线索或待办需求精准移交至线索管理部,由其转交咨询团队处理。 10、定期协同线索管理部核查已分配线索的跟进进展,登记未及时处理情形,并向上级部门反馈异常情况。 11、熟练操作Excel等办公工具,按日/周/月维度整理汇总通话量、回访数、线索数量、类型分布、接通率等核心运营数据。 12、严格执行公司电话服务规范、话术模板及信息安全保密要求,保持良好服务状态,做好自我情绪调节。
电话助理
5000-25000元/月
电话客服有提成3-5人完工结算经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服不含销售的客服工作
一、核心工作职责 1.保险咨询响应:礼貌接听客户来电,解答投保条件、保障范围、保费金额、理赔流程等基础保险问题,无法即时解答时做好记录并协调专业人员跟进。 2.来电/去电处理:按工作安排完成客户回访(如投保后回访、理赔进度回访)、信息核实(身份信息、保单信息、出险信息)、业务通知(续保提醒、保单变更通知)等电话沟通。 3.信息记录与同步:精准记录每通来电/去电的核心内容,及时更新客户档案、保单台账及跟进记录,确保信息可追溯。 4.业务辅助衔接:协助对接投保、续保、理赔等基础业务的前期沟通,将客户需求或问题精准同步至销售、核保、理赔等对应部门,跟进处理进度并反馈给客户。 5.客户关系维护:通过规范、耐心的电话沟通,提升客户满意度,主动提醒客户保单关键节点(如缴费期、保障到期日),减少客户流失。 6.资料整理归档:整理电话沟通记录、客户补充资料等,按公司规范完成分类归档,配合完成业务数据统计与报表辅助工作。 二、关键能力与要求 •专业基础:熟悉基础保险知识、核心产品条款及业务流程,能精准传递关键信息。 •沟通素养:语言亲和、逻辑清晰,具备较强的倾听与情绪安抚能力,能妥善应对客户疑问或不满。 •细致度:信息记录准确无误,对保单信息、客户需求等关键内容敏感度高,避免工作疏漏。 •合规意识:严格遵守保险行业规范及公司制度,沟通中不夸大保障、不误导客户,坚守业务合规底线。
线上视训专员
6000-9000元/月
客服专员有提成月结3-5年本科及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制青少年线上客服企业内部客服医疗服务视觉训练
岗位职责: 1、负责线上视训患者的服务跟进与售后支持 2、配合患者完成线上视觉训练的指导与协助 3、通过在线方式,为患者提供专业的视觉训练咨询服务 任职资格: 1、大专及以上学历,具备3年以上相关工作经验,有客服背景者优先; 2、工作认真负责,具备良好的耐心与细致态度 3、底薪加提成,薪资待遇具有竞争力 4、企业运营稳定,所处行业发展前景良好
北京西城区招拉毛挂网
面议
拉毛挂网1-2人
北京西城区招拉毛挂网
北京 西城区 菜市口
1月15日 18:17拨打电话
北京西城区“的地面作业明天需雇用两名小工,请有意者联系内。”
小工1-2人
“北京市西城区的地面作业明天需雇用两名小工,请有意者联系北京市内。”
北京 西城区
1月15日 18:00拨打电话
保安包住包吃6-10人月结全职假期工
西城区写字楼前台西装安保岗 白班岗:年龄22--40周岁,身高173以上 夜班岗:年龄 22—40周岁,身高173以上 要求形象气质佳,无明显纹身,无犯罪记录,退伍军人和有相关工作经验者优先;12小时工资5000/️,满3月5500/️ 管吃管住,吃甲方食堂,白班三餐,夜班一餐,菜品多,住地上,洗澡热水器24小时供应 白夜班听现场安排,能来的联系我[玫瑰]
配送外卖骑手包住6-10人周结超时不罚款提供低价住宿
日均350+!盒马连锁超市招聘驻店配送员就近安排!提供住宿! 配送员平均月薪8000-12000/月 每个月都可以提前预支工资两次,门店配车, 一趟可带6-12单顺路单,单价6-9元,个人日均单量50-100不等,日收入350-500/天 工作内容: 配送0-3公里的订单,主要送些生鲜蔬菜,鲜花面包,水果零食等,超时不罚款! (特别说明) 该岗位面试过程
安检员包住包吃保险高温补贴餐补社保20人以上日结兼职假期工全职
男女不限18-39周岁 大白班150元 大白小夜217.5元 大白大夜285元夜里睡觉 工资可以日结,包吃包住班车接送上下班 工作一小时休息半小时,休息算工资带薪!!! 主要工作内容,检查乘客携带物品
五险一金包吃住保底3000的售后客服
售后客服包吃包住
负责处理平台用户的售后工作 带薪培训,包吃包住,缴纳五险一金 春节前发工资工资及时有保障
信息员
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服等渠道提供专业解答,提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全过程,确保服务闭环 3.记录客户反馈信息,定期整理常见问题,协助优化产品与服务流程 4.配合相关部门完成售后服务支持工作,提升跨部门协作效率 5.主动回访重点客户,了解使用情况,增强客户粘性与品牌信任度 任职要求: 1.学历大专以上,具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有1年以上售后客服工作经验者优先,熟悉常见售后流程与系统操作 3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理客户情绪 4.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理 5.具备较强的责任心和团队合作精神,适应轮班或节假日值班安排 6.
售后客服月结大专及以上
【招聘】售后专员数名/工作6小时/薪资5000-10000/月 薪资:实习期5000+,优秀者5000-10000 工作要求:男女不限,年龄25-45岁,大专及以上学历或党员优先,优秀者可放宽要求 ———————————— 工作地点:城南公园对面中国人寿保险公司总部, 联系电话:吴
售后客服专员
4000-9000元/月
售后客服免费培训有提成经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责: 1.负责公司新老客户的维护,客户资料的整理,,理赔服务,保全服务等售后工作; 2.服从公司管理要求去完成相应工作; 3.可正常参加公司的各类培训及会议; 4.公司新资讯和权益活动告知。
售后客服大专及以上
综合薪资4000-6500 工作内容:主要处理抖音用户的售后问题,无销售性质,工作简单易上手 大专及以上学历,22-35岁 福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,购买五险一金
客服专员
6000-8000元/月
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责: 1、经销商管理:负责微信、活动群及朋友圈的日常运营,及时回复客户咨询并跟进处理反馈,传达公司政策,确保经销商与公司战略方向保持一致; 2、日常宣传素材的收集整理及文案配合发布,培训体系的更新维护,数据的统计核对,以及各类活动信息的归集与汇总; 3、负责公司小红书、短视频、抖音等新媒体平台的内容策划与运营管理; 4、活动落地执行:统筹公司招商会、周年庆典、客户答谢宴等大中小型会议及沙龙培训活动的全流程策划与现场执行; 5、协助推进品牌创建、形象塑造、升级优化等相关工作,参与供应链的维护更新,并完成上级交办的其他任务; 任职条件: 1、大专及以上学历,有大中小型活动执行经验、微商从业背景或能适应短期出差者优先; 2、熟练操作EXCEL等基础办公软件; 3、具备良好的市场洞察力、数据分析能力及创新思维; 4、工作积极主动,责任心强,抗压性好,具备优秀的沟通协调能力、执行力、团队合作精神及风险预判能力。
客服主管
1.5-3万元/月
客服经理3-5年本科及以上天猫客服提升转化率客服培训绩效
负责在天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、视频号等主流电商平台开设并运营店铺,全面统筹各平台店铺的售前咨询与售后服务工作,主导老客户的长期关系维护与价值挖掘。本岗位为客服团队核心管理者,需带领团队夯实基础能力,持续提升服务专业度与响应效率,优化各店铺售前售后关键指标,组织客服人员的培训、质量检查与绩效考核,推动店铺整体转化率达到行业领先水平,售后核心数据表现超越99%以上同行,并实施客户全生命周期服务体系,增强用户粘性,提升复购率与品牌忠诚度。 岗位期待:具备诚信正直品格,坚守原则,富有事业追求,积极进取,责任心强,执行高效;具备出色的沟通协调能力与清晰的逻辑思维,始终以高标准要求自我,致力于成长为客服领域的实战型专家! 基本要求:统招本科及以上学历;年龄*****,特别优秀者可放宽至38周岁以下。 你若才华出众,我必慧眼识才!
电话客服
7000-12000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中及以上全职
续保专员:通过电话呼出北京业务,对即将到期的客户进行在线销售,了解和发掘客户的需求及购买意愿,公司提供数据,无需自己开发客户。工作时间早9:00-晚6:00中午休息1小时,周末双休,法定假日正常休息,工资面议学历要求:高中以上学历年龄要求:23-40岁(有经验的可以适当放宽)签订正式劳动合同并缴纳五险一金,公司管理正规,升职空间大。公司位于南二环内,地铁四号线直达,交通便利。具体岗位要求如下:普通话标准,沟通表达能力强,敢于吃苦耐劳,勇于挑战高薪,有经验可择优录取。电话咨询时间:工作日早9点晚6点
电话客服
7000-12000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中及以上全职
续保专员:通过电话呼出北京业务,对即将到期的客户进行在线销售,了解和发掘客户的需求及购买意愿,公司提供数据,无需自己开发客户。工作时间早9:00-晚6:00中午休息1小时,周末双休,法定假日正常休息,工资面议学历要求:高中以上学历年龄要求:23-40岁(有经验的可以适当放宽)签订正式劳动合同并缴纳五险一金,公司管理正规,升职空间大。公司位于南二环内,地铁四号线直达,交通便利。具体岗位要求如下:普通话标准,沟通表达能力强,敢于吃苦耐劳,勇于挑战高薪,有经验可择优录取。电话咨询时间:工作日早9点晚6点
电话客服
5000-10000元/月
电话客服1-3年大专及以上不接受居家办公售前客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位职责: 1、通过电话与客户沟通,解答养老服务相关咨询,提供专业化的服务支持; 2、收集并记录客户的反馈意见与具体需求,及时跟进处理,提升客户满意水平; 3、主动协助解决客户问题,维护企业良好服务形象; 4、定期整理客户资料,形成有效数据汇总,助力服务流程优化; 5、积极参与团队培训,持续提升服务技巧与专业素养。 任职要求: 1、具备优秀的表达能力和客户服务意识,做事耐心、认真细致; 2、熟悉常用办公软件的操作与应用; 3、学习能力强,适应力好,能迅速掌握岗位所需业务内容; 4、有同行业工作经验者优先录用; 5、认同养老医疗事业发展,工作有担当,能适应一定的工作强度。
客服主管
1.5-3万元/月
客服主管有提成月结1年以下大专及以上可兼职含销售的客服工作
集团为世界500强,实力雄厚!总部设在北京。 燕园养老社区,打造以CCRC持续照护模式为核心,集医养结合、候鸟连锁、国际标准于一体的长寿社区 岗位职责: 1.公司提供客户数据资源,采用线上邀约、线下运营的方式,带领客户实地参观养老社区,通过体验式讲解推动签约成交。 2.维护已有客户关系,提供优质服务,促进客户转介绍。 3.落实总公司高端客户战略,依据总部部署及客户回访反馈,推进具体执行工作。 4.负责现有客户信息的整理与更新,持续跟进客户开发进程。 5.策划并组织高端小型沙龙活动,深化客户联系,实现二次挖掘与转化。 任职要求: 1.学历不限,年龄25-50周岁,特别优秀者可适当放宽条件。 2.具备3年以上销售经验,有高端客户资源渠道者优先考虑。 3.学习能力强,具备良好抗压能力。 4.富有激情,目标导向明确。 5.具备团队搭建能力。 薪资待遇:面试面议 1.高底薪+高提成+高奖金,月薪可达10万(考核制,上不封顶) 2.综合年薪可达100W(考核制,上不封顶) 3.晋升空间广阔 工作时间:9:00-18:00 周末双休,午休时长2小时 工作地址:西直门凯德Mall大厦,地铁2号线、4号线、13号线直达,出站A1口即达
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职兼职
岗位职责: 1.接待服务政保客户 服务内容包括:寄送保单,理赔续保,电话回访 任职要求 1.大专及以上学历 2.具备较强的学习能力、沟通协调能力、执行力及团队合作意识 3.具有良好的职业素养及责任心 4.年龄25岁到50岁 福利待遇 1.工作时间:周一至周五,早8:30到12点在公司办公 2.周末双休、节假日正常休息 3.带薪培训与带薪休假 4.底薪+奖金
客服专员经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
一、岗位职责 1、根据服务标准、业务规范及相关流程,做好市热线中心派发诉求案件的分类转办、跟踪督办及催办工作; 2、负责诉求处理相关数据的收集、整理、统计与分析; 3、与承办单位开展日常沟通协调,推进案件办理进度,并对结案材料进行审核确认; 4、完成领导交办的其他工作任务。 二、任职要求 1、拥护党的基本路线和方针政策,遵守国家法律法规及热线各项管理规定,顾全大局,诚实守信,团结同事,品行端正; 2、具备良好的职业操守,抗压能力强,应变与协调能力突出,沟通表达顺畅,积极进取,自主学习意识强; 3、熟练掌握Office办公软件操作,具备扎实的Excel应用能力; 4、大专及以上学历,年龄****以下,有接诉即办或客户服务相关工作经验者优先考虑。 三、薪资待遇 1、薪酬:实习期2个月,月薪资3500-4000元; 转正后前三个月应发工资约5400元/月; 转正第四个月起应发工资约5700元/月。 2、法定节假日出勤按三倍工资发放。 3、五险一金:包含养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险及住房公积金。 四、工作时间及地点: 1、工作时间:实习期间执行标准工时制,转正后实行综合工时制: 早班:09:00-17:30; 中班:11:00-19:30; 夜班:19:00-次日09:30,第三天休息,每月安排1-2次夜班。 2、工作地点:北京市西城区厂甸甲9号院。 3、录用人员将签订正式劳动合同。
投诉处理专员
7000-9000元/月
客服专员1-3年本科及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
工作职责 1、投诉受理与记录:及时接听客户来电或接收书面投诉,完整登记投诉信息,包括客户基本资料、投诉事由、发生时间、地点及有关证据等,确保信息真实准确。 2、初步评估与分类:对投诉内容进行初步研判,依据问题性质和影响程度进行归类,明确处理优先级和对应流程。 3、协调与跟进:联动公司内部各相关部门及分支机构,统筹资源推进问题解决,及时向客户通报处理进展与最终结果。 4、调查与分析:针对重大或复杂投诉,配合开展深入核查,搜集相关材料,追溯问题成因,制定合理应对方案并提出改进措施。 5、数据统计与报告:定期整理投诉数据,进行汇总分析,按监管规定提交统计报表,编制分析报告,为管理决策提供依据,助力服务流程优化。 6、客户关系维护:在投诉处理过程中注重沟通方式,积极疏导客户情绪,努力提升客户体验与满意度。 7、流程优化与培训:参与完善投诉处理机制,提出可行性优化建议;根据实际需要,为员工提供投诉应对相关的指导与培训。 任职要求 1、教育背景:本科及以上学历,持有证券从业资格证者优先考虑。 2、工作经验:具备2年以上工作经验,有客户服务或投诉处理经历者优先。 3、专业知识:掌握证券行业相关法律法规、业务流程及产品内容,熟悉金融监管政策要求。 4、沟通能力:具备较强的沟通协调能力,能与内外部人员高效交流。 5、问题解决能力:具备良好的问题识别与处理能力,能快速定位核心问题并提出有效对策。 6、抗压能力:适应高强度工作环境,保持情绪稳定,妥善应对各类突发状况。 7、语言能力:具备扎实的中文表达能力,熟练操作常用办公软件。
电话客服月结大专及以上
上市企业,白领工作环境,提供带薪培训!! 早八晚五,周末双休,工作轻松舒适,无内卷且几乎不加班!! 每月15号发薪,入职即缴纳本地五险一金!办公室坐班岗,不需要外勤,不需要外呼,不需要销售!! 工作内容: 1、负责接听400客服电话,为客户提供咨询、查询、投诉等服务,能够准确解答客户疑问; 2、负责客户端录音录像及相关审核工作,及时处理并反馈客户的问题和需求,提升客户满意度。 岗位要求: 1、大专以上学历,具备3年及以上银行/金融行业接听相关工作经验者优先; 2、普通话标准清晰,反应敏捷,表达能力强。 工作时间:8:30-17:00,周末双休,国家法定节假日休息; 薪酬:综合7K/月,具体会在面试环节详细沟通; 福利待遇:享受带薪年假,节假日福利费用、生日福利、团建活动、工间休息室等丰富福利~ 工作地点:北京市东城区朝阳门北大街6号首创大厦
栏目概述
展开
鱼泡直聘为工人提供西城区客服专员招工在线招聘信息,主要招聘西城售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。
©2017-2026 版权所有蜀ICP备17030551号
川文网[2019]4675-349号 川B2-20190430
川公网安备51019002003946
成高社发[2019]12号
登录获得更多高薪职位推荐