岗位介绍 负责公司在各大电商平台（天猫、京东、拼多多等）的产品售后工作，包括： 1、已售产品的技术问题解答； 2、退换货操作及相关问题沟通解决； 3、处理店铺评价、投诉等相关工单 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、比较有耐心、工作认真细致，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有3C数码类售后经验者优先。 岗位待遇 7000元底薪+3000元绩效； 综合保底月薪10000元，公司提供多次系统培训，帮助新员工快速上手； 表现优秀者另有额外奖励与晋升机会。 培训计划 每周固定3次培训，每次约半小时； 培训内容涵盖产品知识、售后流程、客户沟通技巧等。 工作时间与地点 白班与晚班轮班制：8小时轮班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-次日00:00（18:30后可居家），月休息天数参考大小休； 白班：在公司自有物业办公（宝安区恒荣立方中心）； 晚班：可酌情安排居家办公； 发展与晋升 随着公司产品销售额提升，底薪将逐步上调； 表现优秀者，如有志于电商前端销售，可申请转岗为电商售前客服，待遇提升20%–50%。

岗位职责： 1、及时响应并处理系统内客户订单的寻源、报价、订单匹配及异常或售后问题，深入洞察客户需求与潜在痛点，针对突发情况制定高效协调方案； 2、结合客户在产品、物流、店铺运营、支付方式、技术支持等方面的具体需求，提供爆款趋势分析与行业动态信息，输出定制化解决方案，有效规避侵权与售后风险，助力客户提升业绩与盈利能力； 3、通过电话、海外社交平台即时通讯工具、视频会议、邮件等方式，指导客户掌握服务流程及系统使用方法，收集客户反馈意见，协同产品、营销、IT等相关部门持续优化产品功能与服务质量； 4、定期开展客户关系维护，以专业、细致、可靠的服务赢得口碑，提升客户履约率、续签意愿、满意度及正面评价。 岗位任职要求： 1.全日制本科及以上学历，英语、电子商务、市场营销、国际经济与贸易等相关专业，具备海外学习或工作背景者优先考虑； 2.1年以上客户服务或客户管理相关经验，对跨境电商领域有浓厚兴趣并具备一定认知，熟悉D2C电商平台（如ShopifyPlus、Magento、BigCommerce）、主流电商平台（亚马逊、eBay、Wish、沃尔玛等）或后台管理系统（ERP、物流、库存管理、OMS、WMS）操作者优先； 3.能够熟练使用英语作为工作语言，书面表达规范得体，口语交流流畅自然，了解全球不同地区客户的文化习惯与消费偏好； 4.工作积极主动，思维缜密，具备强烈的责任感和服务意识，拥有良好的沟通能力和抗压能力。

【岗位职责】： 没有销售性质 1、负责与渠道客户沟通产品使用问题，提供在线指导及售后服务，准确解答各类咨询，高效处理客户诉求； 2、通过企业微信及电话渠道接收客户来电，及时受理并回复客户在使用过程中涉及的业务问题与疑问； 3、执行商品信息维护工作，包括渠道通知发布、货源调整告知、商品上下架等日常操作； 4、整理客户反馈的突出问题，第一时间上报商品或渠道相关异常，确保问题得到快速响应与解决； 5、归纳日常咨询中的高频问题，持续优化并更新QA知识库文档。 【任职条件】： 1、大专及以上学历，专业不限，接受零经验者，可兼职，需熟悉互联网权益类服务，对权益领域有兴趣；了解权益行业、OTT平台、会员权益、数字商品、会员运营等相关领域者优先； 2、具备搭建多维度数据体系的能力，能进行全面的数据分析与深度洞察，熟悉用户成长路径，可结合产品特点与业务目标制定合作方产品方案； 3、对权益行业有深入认知，能在权益调研、引入及筛选方面形成独立见解； 4、熟练掌握常用办公软件，具备PS操作能力或H5页面设计经验者更佳； 5、逻辑清晰，具备较强的数据挖掘与分析能力，执行力强，沟通顺畅，擅长规范化文档撰写； 6、学习能力突出，能迅速掌握公司产品内容及运营机制，严格遵守公司各项管理规定； 7、性格积极乐观，待人友善，能够适应一定的工作强度； 8、打字速度不低于每分钟60字，不限输入法，可同时与10-20位客户流畅交流； 9、具备良好的协作意识，工作态度主动积极； 10、踏实肯干，稳定性高，能长期从事本职工作，抗压能力强。

跟单员，整理资料，销售后客服，不限年龄，底薪3000元有社保有全勤奖，有提成

薪资待遇： 责底薪6k试用期不打折！年龄26周岁以上，大专学历以上（能力优秀可高中学历） 上班时间： 1、9:00-17:00，中间午休两个小时 2、国家法定节假日正常休假、还有带薪年 假、婚假、产假等带薪假期； 福利待遇： 、入职购买五险，带薪年假，多种补贴； 、入职提供带薪培训，入职享受薪资保护机制； 、办公环境舒适，团建旅游、下午茶、节假日发放礼品、生日会等福利； 、快速晋升机制，可升团队主管；也可转职能 岗； 、接小白（带薪培训） 欢迎各位小伙伴的加入，有意向请主动联系！薪资待遇： 责底薪6k试用期不打折！年龄26周岁以上，大专学历以上（能力优秀可高中学历） 上班时间： 1、9:00-17:00，中间午休两个小时 2、国家法定节假日正常休假、还有带薪年 假、婚假、产假等带薪假期； 福利待遇： 、入职购买五险，带薪年假，多种补贴； 、入职提供带薪培训，入职享受薪资保护机制； 、办公环境舒适，团建旅游、下午茶、节假日发放礼品、生日会等福利； 、快速晋升机制，可升团队主管；也可转职能 岗； 、接小白（带薪培训） 欢迎各位小伙伴的加入，有意向请主动联系！

处理售后，表格

打电话给我们的水机客户换滤芯

岗位职责：主动添加客户，负责公司新产品的推广，以转化老用户为主。 1、公司提供老客户资源，确定客户意向，工作内容简单。 2、岗位要求：个人卫生良好，干净利落。懂基本的电脑操作，愿意学习，有激情，有活力，有赚钱欲望的伙伴； 3、接收应届毕业生和实习生，公司氛围轻松。 4、薪资待遇：入职有人带，好上手试用期4000底薪+提成，转正4500底薪+提成试用期3个月表现好可提前转正。 5、上班时间：9：00--12：0013：30--18：30中午一个半小时休息时间节假日正常放假。

岗位职责： 1．快速响应并处理客户订单的售后需求，包括退换货、返修等事项；针对设备类产品使用中出现的问题进行分析判断，定位故障原因，并提供有效的解决方案； 2．协调安排第三方服务资源（如供应商售后团队）开展线上或上门安装、维修、设备更换等工作，并全程跟踪服务进度； 3．处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息，高效完成退换货流程，提供专业售后服务，解答客户关于产品使用的各类咨询，妥善应对客户反馈与不满； 4．配合运营部门完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作，持续学习掌握产品知识，确保为客户提供准确、及时的技术支持； 5．对外维护公司售后服务的专业形象，对内协同相关部门同事推进售后事务顺利执行； 6．汇总整理客户反映的产品质量问题，形成记录并提交至研发和产品团队，推动制定改进措施和技术优化方案； 8．统计与分析产品/设备的不良数据，定期总结问题趋势与共性缺陷； 9．收集客户意见与建议，按周期归整并传递至相关职能部门，为产品迭代升级和运营策略优化提供真实有效的输入依据，助力实现闭环改进； 10．持续优化售后服务的标准操作流程、沟通话术及相关规范，提升整体服务效率与质量； 11.完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.英语能力良好（通过大学英语四六级），能熟练使用英文撰写邮件并与海外客户顺畅交流； 3.至少具备1年及以上海外售后支持相关工作经验； 4.具备出色的故障排查与应急处理能力，面对突发情况能够快速反应并提出可行对策； 5.拥有较强的客户服务意识和良好的沟通技巧； 6.能够独立思考，主动发现问题并推动解决； 7.可适应夜班工作安排（本岗位实行两班制或三班轮岗）。

接受应届生：我们坚信，职场新人的成长潜力与资深员工的经验积累同样重要，都是推动团队前行的重要力量。 入职即启动“一对一导师带教”模式，从平台基础操作（电商平台、ERP系统）、产品核心参数解析（如处理器型号、内存规格、屏幕技术指标），到客户服务话术、售后流程执行，全程专人指导、手把手教学，助力你迅速融入并胜任岗位。 基础要求： 1、中文打字速度每分钟不少于60字，准确率须高于95%。 2、熟练使用主流电商后台系统，包括淘宝、京东、拼多多等，可独立完成订单处理、备注修改、物流跟踪等操作。 3、掌握常用办公软件操作，具备良好的文字表达与语言组织能力。 4、了解各平台运营规则及售后服务政策，规范操作，规避店铺违规风险。 5、具备基本技术问题判断能力，能协助客户进行3C类产品常见故障排查，如设备无法启动、网络连接失败等问题。 6、熟悉聚水潭ERP系统操作【优先考虑】。 7、积极配合团队工作安排，对上级或团队下达的任务指令（如话术更新、数据格式调整）做到不推脱、不拖延，高效落地执行； 8、在遵守流程的前提下，若有疑问可及时反馈沟通，但一经形成统一意见，需严格执行，避免因个人理解偏差影响整体运作； 9、面对突发任务（如紧急客诉响应、大促期间话术临时调整），能够快速反应并落实执行，确保客户问题及时清零。 职业素养要求： 1、具备较强的服务意识和共情能力，能够耐心、积极地回应客户需求，主动解决问题。 2、拥有良好沟通技巧与应变能力，能清晰传达信息，将复杂问题通俗化，并冷静应对各类客户场景，妥善处理投诉与突发状况。 3、工作态度严谨细致，责任心强，关注细节，对数据敏感，确保订单处理与客户反馈准确无误。 4、具备较强的抗压能力与时间管理能力，可多线程处理工作任务，在高强度工作节奏中保持稳定情绪，合理区分事务优先级。 5、具备团队协作意识，能与相关部门紧密配合，协同推进客户问题闭环解决。 主营类目：3C数码产品，专注平板电脑、智能手表品类。 服务渠道：抖店、快手小店、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频号小店。 班次设置： 早班客服：8:00-17:30 中班客服：11:00-20:30 晚班客服：13:30-23:00 休息安排：每个班次均配备1.5小时休息时间 薪酬福利：月综合收入5000-9000元。 社保保障：入职即缴纳五险。 休假制度：实行轮班作业，每月休息4天，严格遵循国家法定节假日规定执行。 发展通道：为业绩突出者提供内部转岗机会与晋升空间，支持员工在企业内实现多元化职业成长。 人文关怀： 下午茶点：每月定期发放丰富下午茶，包含新鲜水果、精致点心、现磨咖啡等。 节日礼遇：重大节日发放专属节日补贴或纪念礼品。 夜班交通补助：客服岗位晚班结束时间在23:00后，公司提供夜间通勤补贴。

深圳市龙岗区招指挥/司索工 7500一个月，晚上岀门算加班，放假结清工资

深圳市南山区招水电(水电工)

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深圳市龙华区招工地小工/杂工

今晚7点需要1个小工，6点半需要到达拍照入场，自带工衣工帽，小工帮大工师傅拌灰搬一下地板砖，晚上7点到第二天早上6点，350包餐水，下班结工资，不接电话，直接加微信

工作内容 负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 岗位要求 1、大专及以上学历，半年以上呼入型电话客服工作经验者优先。 2、打字速度：大于30字/分钟，具备电脑办公技能。 3、主动学习能力强，能够在指导和要求下进行学习。 4、有良好的主动服务意识，良好的倾听能力，较强的逻辑思维能力与表达能力，责任心强。 工作时长及排班 排班制：能够在上午9:00至晚上21:30（包括周末和节假日）之间灵活工作，并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间，可以接受定期的居家办公模式。 薪酬福利 1、薪资构成：综合税前薪资5000-7000，加班费另算。 2、带薪培训：入职后享受2-3周带薪培训。 3、缴纳社保：，成都高新区社保。 4、职业发展：项目实行技能等级与薪资等级制，技能水平越高，对应的综合薪资越高。 5、知识辅导：正式上岗工作后，安排8周的业务知识强化培训，提供导师指导与团队经理的额外辅导！ 6、重视员工体验和满意度，持续投入员工的培养，赋能以及成长（95%以上的管理支持岗的晋升是通过内部选拔与培养来实现的）。 7、天府软件园核心区，地铁直达，悠闲餐饮配套完善，停车便利。

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

中国人寿售后服务人员招聘 一、岗位职责： 1. 负责公司分配客户的售后维护工作，包括及时回应并解决客户咨询，提醒客户更新基本信息，协助办理保全及信息变更手续，每月组织客户到公司参观并领取礼品。 2. 定期通知并邀请客户参与公司举办的客户答谢活动 二、应聘要求 1. 性别不限，年龄25-45岁，高中及以上学历，能熟练操作手机和电脑基础功能 2. 具备良好的沟通表达能力 3. 乐于学习，积极进取，具备较强的服务意识与团队协作精神 三、福利待遇 1. 工作时间 8:30～16:00，中午休息两小时 2. 每周休息1.5天，月休6天，享受国家法定节假日休假 3. 收入构成为底薪+绩效+奖金，月薪6000元起，无上限 4. 提供旅游、下午茶、生日会等团队建设活动

岗位职责: 1、接听10086人工服务热线，及时响应移动客户来电，提供规范化在线解答与支持； 2、受理各电子渠道客户的投诉反馈，协同相关部门推进投诉问题的处理流程； 3、协助整理用户需求信息，解决客户疑问，并对服务质量优化提出合理化建议； 岗位要求: 1、高中及以上学历（表现优异者条件可适当放宽），不限性别，年龄20-40周岁； 2、掌握基础电脑操作技能； 3、具备电话客服或销售类工作经验者优先考虑； 工作时间: 8:00-22:00，实行8小时轮班制；21:00后上班每班次补贴15元； 薪资福利待遇: 基本工资+通话提成（0.3-1元/通）+业务提成（几十至数百不等）+全勤奖励+其他绩效奖金，月均收入约6000元，能力突出者收入更高； 享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期； 定期组织团建活动、员工聚餐等文娱项目； 其它福利: 办公环境整洁舒适，统一配备工位设备，包括电脑、耳麦等，全程室内作业，无需外勤即可完成全部服务流程；享有丰富的员工活动及外派学习机会；拥有公正透明的晋升体系，在职满半年可参与公司内部各类岗位竞聘； 发展前景: 提供多路径职业成长通道，配套系统化培训机制，助力员工持续发展； 工作地址：贵阳市北京路鑫都财富大厦19楼1904号 贵州省安顺市西秀区头铺村贵州移动安顺分公司

（急急急儿合适马上面试） 订单类型；住家保姆 工作地址；龙华 工作内容；主要做饭做卫生 夜里带睡2岁多女宝宝 宝宝已经上托班 年龄要求；45岁以下 籍贯要求；广东阿姨 会说粤语 薪资待遇；7000月休4天 有国假 其他要求；做事麻利，性格温和， 对孩子有耐心 接单 接单联系杜老师

1、负责客户日常维护，及时响应客户需求，在线解决客户疑问； 2、汇总客户投诉信息，整理并上报相关问题，跟踪处理进展及结果； 3、协助通知客户参与公司各类活动，并解答活动期间的常规咨询； 4、开展售前电话邀约，积极配合业务团队促进成交。 任职要求： 1、性别不限，具备两年以上电销从业经历，大专及以上学历； 2、热爱客服岗位，工作积极主动，具备较强的责任感和服务意识； 3、性格乐观，反应灵敏，拥有良好的抗压能力与应变能力，同时具备出色的学习能力、沟通技巧和理解能力。

急单 今天下午面试 合适随时上户 【订单类型】住家保姆 【地点】深圳龙岗布吉 【客户情况】1-2人吃饭 主要照顾 30多岁小姐姐 面积 90平 【工资待遇】5500-7500/单休 看人定工资 【要求】38-50岁 人品性格好 做饭好吃 爱干净 有眼缘 不要太胖 身高152以上 【上户时间】合适随时上户 越快越好 接单发简历张老师

有微信小店平台经验者优先 岗位职责： 1、负责电商平台客户售前售后问题解答，促进订单顺利达成； 2、收集并归纳客户需求，定期向上级或相关部门提交反馈； 3、实时关注订单状态，遇到异常情况及时协同售后团队处理； 4、协助落实各类店铺促销及运营活动的执行工作； 5、在交易过程中发现商品相关问题需及时上报，并跟进后续解决； 任职要求： 1.大专及以上学历，条件优异者可放宽至中专，具备电商客服工作经验者优先，有功效类目从业经历者更佳； 2．性格积极乐观，善于交流；具备较强的沟通协调能力、团队协作意识及学习能力； 3．打字速度较快，思维条理清楚，能高效应对多位客户同时咨询； 4．工作态度端正，责任心强，具有较强的主动性和拼搏精神； 工作时间： 早班:8点-17点（午休一个小时） 中班:10点-19点（午休一个小时） 晚班:17点-24点（配笔记本电脑在家上班） 福利待遇： 1、具有竞争力的薪酬体系；只要您有能力有成果，回报绝不会缺席； 2、完善的职业发展通道：为员工提供多元化的调薪与晋升机会； 3、定期组织员工培训：公司注重人才成长，持续开展专业技能与综合素质提升课程； 4、舒适贴心的办公环境：配备冰箱、微波炉，办公区域整洁美观，零食饮品全天供应； 5、每月举办1-2次下午茶活动，奶茶甜点丰富多样；每月举行员工生日会，当月寿星将收获专属惊喜礼物~

任职要求： 1、年龄18-34岁，性别不限，学历不限，经验不限（欢迎零基础人员），新员工入职享带薪培训 2、具备良好的沟通能力，语言表达清晰流畅，具有较强的团队协作意识 3、个人信用良好，无违法犯罪记录 4、能熟练操作电脑基本功能 工作内容： 1、公司提供客户资源，通过银行系统以电话形式提醒客户处理账单事宜。 2、对客户进行回访，协助办理相关业务，通过电话与客户交流，并按规范做好记录及后续跟进。 （非销售类岗位，无需推销，工作内容简单易上手） 员工福利：部门定期组织免费聚餐、游泳活动、团队建设，传统节日发放慰问礼品，提供下午茶点、生日红包、贺金、丧事慰问金、年终奖金等关怀福利 【保险保障】：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险 薪资待遇：试用期4.5K—7K，转正后6K—10K （底薪+绩效提成+全勤奖+五险+季度奖励+团队激励等） 工作时间：9:00—18:00（含1.5小时午休），周末双休

一、岗位要求： 1、具备基础电脑操作能力，学习能力突出，心理素质过硬，能适应高强度工作节奏。 2、具备较强的服务意识与责任感，工作态度认真，注重细节。 二、工作内容： 1、接听客户来电咨询，通过内部系统查询异常件信息，并及时转接至对应快递员快速处理，提供有效解决方案直至工单闭环。 2、负责电商平台快递单号的信息查询与跟进。 3、将订单准确分配至对应区域的配送人员。 4、依据仲裁理赔流程及相关规定，对辖区内客户投诉进行调查、核实并妥善处理。

【岗位职责】 负责处理产品的售后邮件回复，无须外呼无须接听电话； 【职位要求】 1、本科以上学历，年龄在23-40周岁；能接受轮班制、倒班制 2、须具备西班牙语4-8级证书，能有西班牙语的读、写能力； 3、熟练使用办公软件，打字录入速度60字/分钟以上； 4、性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够承受一定程度的压力，能够在工作中 懂得自我调节; 【工作时间】 培训期：9:00-18:00 上线后：02-11h8h倒班制 月休8天 【综合薪资】 转正期工资：综合工资6800+元。 食宿自理

1.售前咨询：通过旺旺，微信，都信飞鸽等在线工具，快手响应客户关于产品规格，价格，活动，发货时效，支付方式等问题，提供专业解答与购买指引2，订单处理：精准确认订单信息，搞笑处理订单变更，取消，地址修改，退款申请等需求，跟进发货进度并及时同步客服

岗位职责： 1、处理客户咨询：负责与海外分公司同事沟通，及时处理客户咨询、查件、异常件处理、问题跟进。 2、货物跟踪与通知：负责每天货件跟踪查询（如航班时间、船期时间、清关状态，交仓状态，以及签收异常等）；并及时通知港前和系统轨迹更新。 3、问题件处理：负责处理国外货物出现的问题，如中转、扣件退件、以及其他问题件等。 4、资料制作与提交：负责相关资料制作：配合出具相关EMPP材料，熏蒸证明、产地证、买保险等，月底整理统计各个资料表格给财务对账。货物清关海关要求提供AQIS发票，并把资料提交系统。 5、系统操作：负责在系统做暂扣和放行处理。 6、跨部门协调：协调与操作、业务等其他部门的工作，为服务客户的工作提供支持。 7、数据整理与报告：整理海外退件数据给港前客服通知客户；处理海外退件重派并及时反馈重派跟踪号；每周做赔偿表格提交给主管审核等。 任职要求： 1：熟悉电脑办公软件操作，良好的团队协作能力 2：具备一定的沟通思维能力 3：做事细致、不马虎，具有责任心 4：具有一定的英语基础 5：一定要有国际物流客服经验。 【薪资待遇】 底薪+绩效+全勤+补贴+激励提成综合6-8K试用期2个月 具体薪资面议 【工作时间】 朝九晚六 ，大小周 节假日按照国家法定假期放假 不定时下午茶、团建、聚餐

岗位职责： 1.每日抽查聊天记录，识别服务与产品相关问题点，提出优化建议并汇总上报，协助组织培训，推动团队话术迭代。 2.整理典型正向与负向服务案例，开展辅导培训，促进服务质量提升。 3.每日跟进后台介入订单、投诉及差评情况，核查聊天过程，归集问题与改进方案。 4.核查后台处理的及时性与合理性，做好记录与数据汇总。 5.汇总员工反馈的质量异常及退货原因，提交上级推进流程优化。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备至少1年电商领域质检或培训相关工作经验。 2.具备良好沟通与分析能力，能准确理解对话内容，评估客服表达优劣；归纳共性短板，输出有效优化建议（如沟通策略、规避违规表述）。 3.熟知主流电商平台（淘宝、京东、拼多多等）运营规则与客服作业流程，掌握消费者权益保护法规及平台售后政策等合规要求。 4.熟练操作质检工具及Excel（含数据透视表、报表制作等功能）。 5.能持续处理大量会话数据，敏锐发现细节问题（如语气生硬、引导错误）。示例：识别客服未清晰说明退换货规则，引发客诉上升。 6.具备抗压能力与环境适应力，可应对高频率抽检任务（如大促期日审200+条对话）；能快速响应规则变动，及时调整质检标准。 7.关注客户体验，善于通过对话判断用户情绪，发现服务薄弱环节（如回复延迟、机械化应答），推动服务流程升级。 加入我们，我们还为您准备了： 1入职购买五险一金、享受双休 2倡导健康工作，每周骑行活动，热爱运动的你将拥有更多展示机会； 3舒适办公环境：提供免费茶水、咖啡、饮品、冰箱、微波炉等； 4员工下午茶、生日会（零食饮料生日礼物为的就是让你开心）； 5全勤奖、工龄奖、带薪年假、节假日带薪休假； 6凡家有子女符合要求转正每满半年可领取酷骑系列产品一件； 7不定期团建活动、国内外旅游； 8专业的内部培训、完善的外部培训机制和明确清晰的晋升机制，每年有两次绩效考核调薪机会； 9开放的工作氛围，信息同频透明化； 10最最重要的是有位很nice的领导，为了美好的未来携手共进。 公司地址： 深圳市宝安区福海街道桥头中晟会港湾A座19楼COOGHI酷骑 乘车路线： 1、地铁： 11号线桥头站C出口步行120米 2、公交： 桥头站 支持线路：M291、M514、338、M387 酷骑欢迎您的到来！ 此岗位仅限发布于直聘平台，转发无效。