国际贸易公司的售后服务

岗位职责： 1.负责平台店铺在线接待客户，及时有效妥善地处理客户的询单问题，促成订单提交； 2.通过实时了解商品信息，精准判断客户需求，快速成交客户； 3.熟悉售后处理全流程，保证客户服务满意度 4.降低纠纷、客诉率，提高售后问题解决率 工作时长：早上8:00至晚上18:00

岗位职责： 1.接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2.跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3.对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4.负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5.处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6.对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7.处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8.跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9.记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1.电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2.熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3.中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4.具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5.工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6.学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天

【岗位职责】 1.及时完成报表数据录入，完善每日收货数据的完整性和准确性； 2.按时完成当日货物数据进度更新，确保解答客户在物流过程中时数据的准确性； 3.跟踪客户在途货物轨迹进度，及时向客户反馈货物的运输状态； 4.协助客户完成订单发货相关事宜，核对订单信息的准确性和完整性； 5.处理日常货物运输中的各种异常问题，协调相关部门采取措施，尽量降低客户损失，提高客户满意度； 6.将客户的特殊需求和要求准确传达给物流操作团队； 7.完成上级交办的其他相关工作任务； 【任职要求】 1、全日制大专及以上学历，一年以上同行业经验者优先，欢迎优秀国际经济贸易、物流管理专业应届生； 2、熟练操作电脑，熟练Excel、word等操作，打字速度快； 3、工作细致，责任心强，良好的沟通能力，灵活应变、团队协作精神； 4、工作态度积极主动，能够独立完成本职工作； 【福利待遇】 1.社会保险：公司统一购买五险一金（养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育保险+公积金）； 2.奖励：每年享有年终奖金，依据个人表现进行不定时加薪； 3.文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动如：生日派对、每月团建活动、集体聚餐、KTV、外出旅游等活动； 4.工作时间：上午：9:00-12:00下午：14:00-18:30； 5.晋升发展（晋升周期3-6个月）可横向发展或直向晋升发展； 6.我们承诺：更多富有竞争力的福利将随着公司的发展而逐步完善； 7.工作日上下班班车免费接送（杨美地铁站---公司楼下）； 8.提供住宿

岗位职责‌ 通过在线渠道（如聊天工具、邮件、社交媒体等）处理客户咨询、投诉及售后问题，提供专业、及时的解决方案。 跟进产品使用问题，协调技术或物流部门推动问题闭环，确保客户满意度。 记录并分析客户反馈，定期汇总服务数据，为产品优化提供建议。 维护客户关系，通过主动服务提升品牌忠诚度与复购率。 遵守公司服务流程与规范，确保服务效率与质量达标。 任职要求‌ 学历与经验‌：大专及以上学历，1年以上客服或售后相关经验（优秀应届生可放宽）。 技能要求‌： 熟练使用办公软件及在线客服系统，打字速度≥60字/分钟。 具备良好的文字表达能力，能清晰、耐心地通过文字沟通解决问题。 熟悉电商平台或智能产品售后流程者优先。 能力素质‌： 抗压能力强，能高效处理多任务及紧急情况。 同理心突出，善于倾听并安抚客户情绪。 逻辑清晰，具备问题分析与资源协调能力。

一、我们的福利： 1、（包住！！！）提供宿舍，无房租费用，和室友平分水电费即可~ 2、购买社保、法定节假日排班； 3、公司设有全勤奖、工龄奖、绩效奖、年假、年终奖等福利； 4、团队年轻00-97后，不定期组织聚餐、拓展训练、旅游团建活动等； 5、每月员工生日会、每周下午茶、羽毛球等兴趣部落活动。 6、薪酬：基本工资+绩效+全勤奖，每月10号发薪，根据个人能力5K~7K不等，能力优秀者，可优先往运营岗位发展。 电商客服：（早8:00-16:00；中：12:00-20:00；晚：16:00-00:00） 轮班做六休一，一周转一次班，可接受无经验应届生。 二、岗位职责： 1、在线处理天猫、京东等电商平台客户售前咨询或售后处理，主要品类：3C数码、小家电； 2、通过在线聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易； 3、了解平台的的各种日常操作，处理客户订单，修改价格，运费等； 4、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易； 5、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般常见问题。 三、任职要求： 1、大专学历，欢迎应届生，有客服实习经验及半年以上京东天猫淘宝客服经验优先； 2、熟练应用office办公软件，打字速度快，最低50字/分钟； 3、性格开朗，有责任心、耐心、亲和力和较强的服务意识及团队意识； 4、有天猫、淘宝、京东等电商平台售前售后客服，3C行业工作经验优先； 5、可接受轮班轮休制，早中晚班。

岗位职责：主动添加客户，负责公司新产品的推广，以转化老用户为主。 1、公司提供老客户资源，确定客户意向，工作内容简单。 2、岗位要求：个人卫生良好，干净利落。懂基本的电脑操作，愿意学习，有激情，有活力，有赚钱欲望的伙伴； 3、接收应届毕业生和实习生，公司氛围轻松。 4、薪资待遇：入职有人带，好上手试用期4000底薪+提成，转正4500底薪+提成试用期3个月表现好可提前转正。 5、上班时间：9：00--12：0013：30--18：30中午一个半小时休息时间节假日正常放假。

跟单员，整理资料，销售后客服，不限年龄，底薪3000元有社保有全勤奖，有提成

岗位职责： 1、负责工厂ERP系统售后问题的处理与跟进； 2、解决补发表单及批量补发等相关事务。 任职要求： 1、熟练操作常用办公软件，掌握快捷键及基础函数应用，具备半年以上电商客服工作经验者优先，打字速度不低于40字/分钟； 2、具备较强的逻辑思维能力，能适应一定工作压力； 3、沟通能力良好，性格细致耐心，责任心强，具备突发情况应对处理能力； 4、工作态度端正，认真细致，富有工作热情，善于主动思考，能够积极配合并执行上级安排的任务。 基础岗位情况： 1.实行26天工作制，每月轮休4天； 2.工作时间：上午9:00至晚上20:00，中午休息1.5小时，晚餐时间0.5小时； 3.试用期薪资为4000元加300元考核工资，转正后月薪4800元； 4.提供食宿，住宿与用餐地点距离工作场所约100米； 5.每月20日发放上一个月工资； 6.社保福利：依法缴纳社会保险，为员工提供基本保障。

接受应届生：我们坚信，职场新人的成长潜力与资深员工的经验积累同样重要，都是推动团队前行的重要力量。 入职即启动“一对一导师带教”模式，从平台基础操作（电商平台、ERP系统）、产品核心参数解析（如处理器型号、内存规格、屏幕技术指标），到客户服务话术、售后流程执行，全程专人指导、手把手教学，助力你迅速融入并胜任岗位。 基础要求： 1、中文打字速度每分钟不少于60字，准确率须高于95%。 2、熟练使用主流电商后台系统，包括淘宝、京东、拼多多等，可独立完成订单处理、备注修改、物流跟踪等操作。 3、掌握常用办公软件操作，具备良好的文字表达与语言组织能力。 4、了解各平台运营规则及售后服务政策，规范操作，规避店铺违规风险。 5、具备基本技术问题判断能力，能协助客户进行3C类产品常见故障排查，如设备无法启动、网络连接失败等问题。 6、熟悉聚水潭ERP系统操作【优先考虑】。 7、积极配合团队工作安排，对上级或团队下达的任务指令（如话术更新、数据格式调整）做到不推脱、不拖延，高效落地执行； 8、在遵守流程的前提下，若有疑问可及时反馈沟通，但一经形成统一意见，需严格执行，避免因个人理解偏差影响整体运作； 9、面对突发任务（如紧急客诉响应、大促期间话术临时调整），能够快速反应并落实执行，确保客户问题及时清零。 职业素养要求： 1、具备较强的服务意识和共情能力，能够耐心、积极地回应客户需求，主动解决问题。 2、拥有良好沟通技巧与应变能力，能清晰传达信息，将复杂问题通俗化，并冷静应对各类客户场景，妥善处理投诉与突发状况。 3、工作态度严谨细致，责任心强，关注细节，对数据敏感，确保订单处理与客户反馈准确无误。 4、具备较强的抗压能力与时间管理能力，可多线程处理工作任务，在高强度工作节奏中保持稳定情绪，合理区分事务优先级。 5、具备团队协作意识，能与相关部门紧密配合，协同推进客户问题闭环解决。 主营类目：3C数码产品，专注平板电脑、智能手表品类。 服务渠道：抖店、快手小店、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频号小店。 班次设置： 早班客服：8:00-17:30 中班客服：11:00-20:30 晚班客服：13:30-23:00 休息安排：每个班次均配备1.5小时休息时间 薪酬福利：月综合收入5000-9000元。 社保保障：入职即缴纳五险。 休假制度：实行轮班作业，每月休息4天，严格遵循国家法定节假日规定执行。 发展通道：为业绩突出者提供内部转岗机会与晋升空间，支持员工在企业内实现多元化职业成长。 人文关怀： 下午茶点：每月定期发放丰富下午茶，包含新鲜水果、精致点心、现磨咖啡等。 节日礼遇：重大节日发放专属节日补贴或纪念礼品。 夜班交通补助：客服岗位晚班结束时间在23:00后，公司提供夜间通勤补贴。

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后天需要一个泥瓦工砌一个6米长4米宽20公分高的石台，很简单，台面直接用瓷砖铺。砌一个日字行，或者目字形的石台，石台四角需要打磨出弧形，在布吉。

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工作内容 负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 岗位要求 1、大专及以上学历，半年以上呼入型电话客服工作经验者优先。 2、打字速度：大于30字/分钟，具备电脑办公技能。 3、主动学习能力强，能够在指导和要求下进行学习。 4、有良好的主动服务意识，良好的倾听能力，较强的逻辑思维能力与表达能力，责任心强。 工作时长及排班 排班制：能够在上午9:00至晚上21:30（包括周末和节假日）之间灵活工作，并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间，可以接受定期的居家办公模式。 薪酬福利 1、薪资构成：综合税前薪资5000-7000，加班费另算。 2、带薪培训：入职后享受2-3周带薪培训。 3、缴纳社保：，成都高新区社保。 4、职业发展：项目实行技能等级与薪资等级制，技能水平越高，对应的综合薪资越高。 5、知识辅导：正式上岗工作后，安排8周的业务知识强化培训，提供导师指导与团队经理的额外辅导！ 6、重视员工体验和满意度，持续投入员工的培养，赋能以及成长（95%以上的管理支持岗的晋升是通过内部选拔与培养来实现的）。 7、天府软件园核心区，地铁直达，悠闲餐饮配套完善，停车便利。

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

中国人寿售后服务人员招聘 一、岗位职责： 1. 负责公司分配客户的售后维护工作，包括及时回应并解决客户咨询，提醒客户更新基本信息，协助办理保全及信息变更手续，每月组织客户到公司参观并领取礼品。 2. 定期通知并邀请客户参与公司举办的客户答谢活动 二、应聘要求 1. 性别不限，年龄25-45岁，高中及以上学历，能熟练操作手机和电脑基础功能 2. 具备良好的沟通表达能力 3. 乐于学习，积极进取，具备较强的服务意识与团队协作精神 三、福利待遇 1. 工作时间 8:30～16:00，中午休息两小时 2. 每周休息1.5天，月休6天，享受国家法定节假日休假 3. 收入构成为底薪+绩效+奖金，月薪6000元起，无上限 4. 提供旅游、下午茶、生日会等团队建设活动

岗位职责: 1、接听10086人工服务热线，及时响应移动客户来电，提供规范化在线解答与支持； 2、受理各电子渠道客户的投诉反馈，协同相关部门推进投诉问题的处理流程； 3、协助整理用户需求信息，解决客户疑问，并对服务质量优化提出合理化建议； 岗位要求: 1、高中及以上学历（表现优异者条件可适当放宽），不限性别，年龄20-40周岁； 2、掌握基础电脑操作技能； 3、具备电话客服或销售类工作经验者优先考虑； 工作时间: 8:00-22:00，实行8小时轮班制；21:00后上班每班次补贴15元； 薪资福利待遇: 基本工资+通话提成（0.3-1元/通）+业务提成（几十至数百不等）+全勤奖励+其他绩效奖金，月均收入约6000元，能力突出者收入更高； 享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期； 定期组织团建活动、员工聚餐等文娱项目； 其它福利: 办公环境整洁舒适，统一配备工位设备，包括电脑、耳麦等，全程室内作业，无需外勤即可完成全部服务流程；享有丰富的员工活动及外派学习机会；拥有公正透明的晋升体系，在职满半年可参与公司内部各类岗位竞聘； 发展前景: 提供多路径职业成长通道，配套系统化培训机制，助力员工持续发展； 工作地址：贵阳市北京路鑫都财富大厦19楼1904号 贵州省安顺市西秀区头铺村贵州移动安顺分公司

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品、服务及政策的相关咨询 2.及时记录客户问题与需求，按流程跟进处理并反馈结果，提升客户满意度 3.主动发现客户潜在问题，提供专业建议，协助优化客户体验 4.配合团队完成话务数据整理、服务质检及业务培训等支持性工作 任职要求： 1.学历不限，具备良好的语言表达与倾听能力 2.普通话标准，有较强的服务意识和沟通耐心 3.能适应轮班工作安排，熟练使用办公软件进行基础信息录入 4.有电话客服或相关服务行业经验者优先考虑

岗位职责: 1.负责远华国际集运客户服务团队的日常运营与管理，保障服务品质稳定达标 2.策划并持续优化客户服务流程，推动客户体验与满意度提升 3.跟踪客户服务执行情况，快速响应并处理客户反馈及投诉事项 任职要求： 1.拥有良好的沟通协调能力及团队管理经验 2.具备客户服务团队统筹能力，能有效达成各项服务指标 3.熟悉服务流程优化逻辑，适应高效工作节奏并保持执行力 上班时间：9：00-18：30单休其他面议

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一、工作内容 1.通过系统对客户进行回访，提醒其按时处理账单事宜； 2.整理并跟踪客户反馈与建议，及时解答疑问并协调处理相关事务； 3.对服务过程中出现的异常情况及时上报，确保问题妥善解决。 二、任职要求 1.熟悉基础电脑操作，能熟练使用办公软件； 2.普通话流利，具备较强的沟通能力，能够清晰理解并回应客户需求； 3.适应固定作息安排，能在办公室环境中长期稳定工作； 4.性别不限，高中或中专及以上学历（专业不限），有无工作经验均可，无需担心经验不足，入职提供带薪培训； 5.不接受寒暑假工或短期实习人员。 三、工作时间： 上午9:00—12:20，下午1:50—6:00，午休时间为12:20—13:50， 下午茶歇时间16:00—16:15。每月休息5天，法定节假日正常休假。 四、薪资待遇：（提供宿舍，不包餐） 1、试用期综合收入4.5k—6.5k； 2、转正后综合收入6K—1W； 3、享受国家规定的法定节假日、婚假、产假等假期福利，并按规定缴纳社保； 4、培训与晋升：提供专业化、系统化的培训支持，设立快速晋升机制； 5、奖金激励：所有岗位享有年中调薪机会，另设团队奖、竞赛奖、优秀员工奖及年终奖金等多项奖励。

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公司直招~工资每月按时发放，欢迎无经验者及应届毕业生加入~ 薪资福利：试用期5500-8000，转正后7K-15K，收入上不封顶 入职第一个月正常出勤，实际到手六千左右可轻松实现 工作内容：线上协助用户处理相关问题 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 1、入职后每日享带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各项假期 3、每年有多次调薪机会，享受开年红包及国内外团队旅游 4、每月20日准时发放薪资 5、提供公寓式住宿环境 任职要求：年龄18-40岁，会基本打字操作（速度不限，掌握即可）

招聘~ 招聘~招聘 工作地点：告庄觅度酒店 招聘人员：客房服务员2个（包吃三餐） 工资待遇： 3400底薪+全勤100，包吃 加提成退房18块，续房12块，月休2天 保底9间，综合工资：5000-6000+，有经验优先。 工龄奖、过节福利、优秀员工奖等 联系电话：

工作内容： 1、利用多种渠道（资源提供）开发潜在客户，达成销售目标； 2、对接客户与内部团队，妥善处理售前、售中及售后问题，提升客户体验； 3、持续维护客户关系，独立开展本地客户拜访与产品推广，树立良好企业形象，增强客户对公司产品的了解与认可。 任职要求： 1、不限学历、不限专业，表现优异者条件可适当放宽； 2、具备出色的沟通能力和销售谈判技巧，善于洞察并满足客户需求； 3、具备较强抗压能力，服务意识佳，富有团队荣誉感，学习能力强且自我驱动力强； 4、拥有本地生活服务领域资源（如餐饮、酒店类，含大众点评/饿了么等平台）或有机器人行业从业经验者优先考虑。 福利待遇： 1、享受带薪年假及国家法定节假日； 2、缴纳社会保险； 3、公司提供水果，定期组织员工聚餐，节日发放礼品，适时安排团队旅游，出差期间享有餐费补贴。

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深圳北站附近请住家阿姨，照顾能自理老人，老人84岁，白天做老人跟阿姨的饭，房子135平，工资5500休四天，可以接单联系