职位详情
岗位职责:
1. 通过少量电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心的售后服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3. 协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决
4. 定期汇总常见问题,提出服务优化建议,提升客户满意度与复购率
5. 维护客户档案信息,遵守数据保密规范,保障信息安全
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务或售后支持相关经验者优先,经验要求不限
3. 学历要求不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
5. 具备基础抗压能力,可适应轮班或弹性工作安排
1. 通过少量电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心的售后服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3. 协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决
4. 定期汇总常见问题,提出服务优化建议,提升客户满意度与复购率
5. 维护客户档案信息,遵守数据保密规范,保障信息安全
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务或售后支持相关经验者优先,经验要求不限
3. 学历要求不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
5. 具备基础抗压能力,可适应轮班或弹性工作安排
2026-03-31 17:38
IP属地:四川成都
职位福利
大专经验不限免费培训全职正常工作制办公室坐班

中国人寿保险股份有限公司成都市分公司锦城营销服务部
已上市 · 10000人以上

工作地址

鱼泡安全保障
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