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招聘：酒店执行总监薪资：5000元以上/月“工作内容：1、能妥善管理酒店前台、客房、餐饮各部门的日常运营2、具备协调酒店各部门能力，统筹管理好酒店的财务支出和各项预算安排3、负责酒店的招聘、培训、绩效考评等人力资源管理4、制定和完善酒店的服务规范，提升酒店形象5、与重要客户保持良好关系，针对客户需求调整并完善酒店服务标准6、确保酒店运营安全，制定相应的应急计划和措施，以应对可能发生的突发事件7、积极开展市场推广活动，并具备给酒店制定长期发展战略和目标的能力任职要求：1、年龄：30-45岁2、学历：大专3、有3年以上酒店管理经验，能接受偶尔出差（州内省外），会开车优先4、上班时间：行政班5、吃住：包吃包住6、综合薪酬：5000-8000元/月，购买社保7、上班地点：龙坪避暑小镇“

岗位职责:1.协助酒店经理进行日常酒店管理工作，确保服务质量；2.参与制定酒店的经营策略，帮助提升酒店的市场竞争力；3.领导和管理酒店内部团队，确保各部门高效合作；4.监督酒店服务标准，确保宾客满意度，并妥善处理客户投诉；5.协助控制酒店运营成本，优化资源配置。任职要求：1.对酒店行业充满热情，具备良好的管理能力和服务意识；2.能够有效地协助团队完成任务，有责任心；3.具备良好的客户服务意识，能够妥善处理突发事件；4.熟练掌握酒店管理系统及办公软件的使用。

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接待客人：友好、热情地迎接客人，并提供必要的信息和帮助。办理入住和退房手续：核对客人的预订信息或身份证明，并填写相关的登记表格；在客人退房时，结算房费并返还押金。提供房间分配和服务：根据客人的需求和房型的可用性，为客人安排合适的房间；向客人介绍酒店的设施和服务，并提供额外的床上用品、行李寄存等服务。解答客人的问题和处理投诉：倾听客人的问题和投诉，并及时提供解决方案；可能需要与其他部门合作，以确保客人的满意度和舒适度。处理电话和电子邮件：接听和转接来电，并回答客人的查询；处理电子邮件和在线预订平台上的预订请求。协助安排交通和旅游活动：提供关于当地景点、餐厅和交通的信息，并帮助客人安排出行和预订旅游活动。保持前台区域整洁有序：确保前台区域的整洁有序，包括摆放资料和信息，并定期清理垃圾和整理文件。维护客户关系：建立和维护良好的客户关系，以确保客人在酒店有愉快的体验，并促进客人的再次光临。

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