网络在线客服岗位职责有哪些
发布时间：2024-01-01 21:09:34
工种：售后客服
网络在线客服，也被称为在线客户支持或电子客户服务，是一种通过互联网提供客户服务的方式。这种服务模式允许客户在任何时间、任何地点通过电脑、手机或其他电子设备与客服人员进行实时交流，获取所需的信息或解决问题。
网络在线客服的岗位职责：
1、通过在线聊天工具答复客户咨询问题并做好信息记录；
2、筛选有效信息反馈给销售人员并做好信息跟进；
3、根据客户信息记录做好回访工作，记录客户信息反馈；
5、处理好各类客户投诉工作，安抚客户情绪；
6、熟悉店铺产品信息，根据客户需求进行特定产品推荐；
7、对客户反馈的产品问题及时与运营沟通，优化产品，提高销售服务。
热门招工信息
售后客服|广州天河区
6000-11000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职双休，朝九晚五含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
时代广场东座@@@@@广东省广州市天河区天河北路28-302026年08月18日 10:12
徐女士
售后客服|武汉洪山区
4000-5000元/月
销售客服售后客服3-5人3-5年学历不限全职不含销售的客服工作办公室坐班
长征一路@@@@@湖北省武汉市洪山区长征一路2026年08月16日 11:08
牛先生
售后客服|珠海金湾区
4000-5000元/月
售后客服包吃3-5人月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
胜源直播基地@@@@@胜源直播基地2026年07月16日 17:32
张先生
售后客服|岳阳临湘市
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
塘坡巷@@@@@湖南省岳阳市临湘市塘坡巷2026年07月08日 14:15
刘女士
售后客服|赤峰
售后客服在校/应届学历不限毕业时间不限12薪2026年05月30日-2026年08月28日网申地址投递
内蒙古赤峰2026年05月30日 19:53
先生