广州增城诚聘主管或主任一名，福利待遇好，不需要带资源，有能力就行。联系电话（李生）

私人会所在装修，6月底可以进场，找个行政管家管理会所接待管理，要求管理过星级酒店，私人会所管理等经验，工资待遇高福利好

招聘：学习与发展主任 Learning & Development Officer 薪资：4.5千-5.5千 岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划； 2.按期向培训经理反馈酒店培训实施结果； 3.与相关部门及培训师进行沟通，取得培训工作所需的协助； 4.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行的教学建议； 5.协助组织开展各类员工活动。 岗位要求： 1.大专以上学历，有培训相关工作经验至少1年以上； 2.熟悉岗位培训工作程序； 3.具有良好的沟通能力和协调能力； 4.具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 5.具备流利的英语表达能力。

招聘：宾客服务经理 薪资：5千-6千 岗位职责：（主要负责大堂服务板块） 1. 负责酒店大堂的日常管理工作，确保大堂区域的整洁、有序和安全； 2.直接向前厅部负责人汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通; 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，做好重要宾客的接待工作； 4. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好)，协助宾客解决疑难事宜； 5. 处理客人的投诉和突发事件，确保客人的满意度。 6. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映，不断改进服务质量。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，形象气质佳，身高160及以上。 2. 具备 酒店大堂服务经理或酒店工作经验，熟悉酒店大堂运作。 3. 具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。 4. 具备较强的抗压能力和应变能力。 岗位福利： 1.入职购买广州五险 2.包吃住，入职满一年有带薪年假，工龄奖 3.月休四天+法定假日 4.上班时间：12:00-20:00

招聘：Operator Supervisor 总机主管 薪资：5千-5.3千 岗位职责： 1.领导并监督管理整个部门。 2.须承担培训，指导以及管理部门员工为客人提供优良服务的职责。 3.按照公司及本地工作守则，热情对客，并指导团队的同事协作以专业以表现酒店的专业性。 岗位要求： 1.具有国际星级酒店同岗位的工作经验2年或以上。 2.良好的中英文口语及书写能力。 3.良好的沟通交流能力。 4.有意愿在酒店前厅长期发展。

招聘：值班经理 薪资：7千-8千 愿意上纯夜班的值班经理，优先考虑。 岗位职责： 1、监督并协助前台接待、前台主管处理日常工作，成功的引领及激励团队获取客人的个人喜好并进行分享。 2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 3、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 岗位要求： 1、大专以上学历。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 5、能使用英语口语作基本交流。

招聘：预订部主管 薪资：5千-8千 诚聘预订经理/预订经理/预订经理 岗位职责 1、了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表。 岗位要求 1、1年以上同岗位工作经验； 2、英语口语及书面表达能力优秀； 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 上班时间：9:00-18:00，六天休，包食宿

招聘：酒店休闲副经理 薪资：8千-1万 负责酒店休闲部的接待和管理工作，熟知设施设备的功能；督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；做好员工培训与日常管理工作；保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉；协助酒店与上级领导处理突发事件。 岗位要求： 20-38岁，男女不限，学历不限，有管理经验（优秀部长/主管也可）；上班地点：广州市海珠区 本岗位月休4-5天，提供食宿，需要夜班，介意勿投，谢谢。

[庆祝][庆祝]诚心招聘酒店行业人才[庆祝][庆祝] 招聘项目领队：4名 工作职责： 1、负责珠三角区域各大酒店基层服务人员的招聘； 2、确定酒店部门招聘需求，安排面试，谈薪、背调，做好人岗匹配入职跟进； 3、拓展并完善各种招聘渠道及方式； 4、管理，培训所属项目的人员，对接甲方安排的工作事宜； 5、负责跟踪每月的考勤，开票信息，对接公司安排的工作事宜。 岗位要求： 1、有基层保洁招聘或者酒店管理者招聘背景优先考虑； 2、有较强的沟通表达能力，思维灵活； 3、能接受公司随时调配，能快准狠精准定位到候选人，快速反应部门需求； 4、年龄25-38岁之间。 福利待遇：薪资可面谈，购买社保，包吃住。 微信同号：

酒店式公寓店助/经理助理4K-9K 工作地址：广东省内、珠海、肇庆四会、江门邮箱： 1、协助店长负责公寓、酒店的日常管理工作； 2、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议，协助确定公寓、酒店年度经营计划，并协助落实； 3、协助建立健全的分店内部管理系统、运行机制及各项规章制度； 4、提高分店的管理水平和服务质量。 电话咨询，熟练掌握电话接听的技巧，正确销售客房产品，掌握标准的普通话； 前台接待，较强的服务和微笑能力，能熟练完成前台工作； 渠道管理，对互联网渠道有较强的认识，及时有效的沟通和渠道控制； 产品质检，热爱和重视客房质量和卫生，能迅速响应客房需求； 客户维护，开发新客房，维护老客户，最大限度挖掘客户资源，获得良好口碑； 执行汇报，优异的执行力和汇报意识。 任职要求： 1、21-35岁，中专以上学历； 2、两年以上酒店销售和管理经验，具有较强学习能力与沟通能力及较强的团队合作精神，能快速掌握分店整体运营技能； 3、品貌端正，工作勤奋，善于学习与交流。 4、积极乐观、有责任心、有上进心，具有团队管理和团队建设能力，愿和公司共同发展； 5、服从分配，接受全国调动（广东省内）。 6、本职位为储备店长，升职快 经验与学历：3-5年高中以上 薪酬福利: 1.综合薪金：综合薪资3000-8000（底薪+提成+奖金+餐补+全勤） 2.提供住宿、餐补360 3.入职满一年享受带薪年假。 4、入职满一年有体检报销100元； 5、入职满一年有工龄工资。 6、购买社保购买社保（公司可免费买商业保险） 7、夜班补助、五险、生日福利、节假日福利、餐补、旅游 三、酒店公寓领班/主管3-9K 职位描述： 1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部主管负责。 2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。 3、负责客人的投诉的处理。 4、负责每天检查员工外表及工作情况。 5、负责掌握员工的培训。 6、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。 7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 8、及时申领物品,保证前台有足够办公用品。 9、负责每月有关报表的制作。 任职资格 1.本岗位需酒店住宿行业2年以上的同岗位管理经验。有责任心及理论实践经验。 2.悉客房服务程序，清扫程序。 3.具有较强的组织能力、协调能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作 工作时间： 三班倒轮班制，8小时工作制，有涉及通宵班，夜班有补助； 每周轮休1天，月休4天； 薪酬福利: 1.综合薪金：综合薪资3000-8000（底薪+提成+奖金+餐补+全勤） 2.提供住宿、餐补360/月 3.入职满一年享受带薪年假。 4、入职满一年有体检报销100元； 5、入职满一年有工龄工资。 6、购买社保（公司可免费买商业保险） 7、节假日福利+生日福利+夜班补助+五险+餐补+旅游 四、酒店前台接待3-7K 工作地址：广东省内、珠海、肇庆四会、江门邮箱： 职位描述： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店公寓内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 4、注意酒店公寓内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务

招聘：中高端度假品牌主理人 薪资：5万-8万 中高端度假品牌主理人 职位职责 1、依据公司战略目标，全面负责自营品牌酒店的筹备、统筹及运营，以及在营酒店经营管理，实现整体酒店经营目标。 2、负责酒店品宣、策划、规划、运营计划及策划等，以及度假酒店筹备等。 3、负责制订品牌标准、设计标准，制订运营标准和SOP； 4、负责旗下分管在营酒店运营、收益、服务和产品提升； 5、负责对旗下运营酒店的总体目标，经营预算、关键任务、组织发展，人员配置等进行全面的规划与管理。 6、对工程筹建、设计板块有深入的了解，能统筹工程筹建、标准板块的工作。 任职要求： 1、具有8年以上国际品牌酒店运营管理经验或5年以上集团轻资产业务经验； 2、具有高度的责任心、勤奋敬业，有良好的团队合作精神，抗压能力； 3、有筹备2家以上国际或国内连锁品牌全盘运营板块经验优先。 4、有花间堂，漫心，悦榕庄中高端品牌负责考虑。

招聘 汉庭酒店 职位：酒店前台经理 要求：年龄25～38岁以下，有前台管理经验优先，学习能力强、抗压能力强、灵活应变能力强、性格开朗等，！ 薪资待遇 5000-6000包吃住 联系电话☎️ ： 同步

[庆祝]招聘岗位： 酒店经理：8k-15k元/月 餐厅服务主管：4.5k-7k元/月 岗位要求：两年以上同岗位工作经验，形象气质好、善于沟通、熟悉电脑操作 部长/服务员：4k-6.5k元/月 洗碗/清洁/传菜员：3.8k-6k元/月 岗位女不限，吃苦耐劳 福利待遇：包吃住，月休四天，购买商业保险，主管/经理岗位有销售提成 上班地点：广州市荔湾区誉江路6号御景壹号B11商铺（近黄沙地铁站） 联系电话：（请直接电话联系）

招聘：酒店总经理 薪资：1.3万-1.8万 工作地点：大湾特区各品牌门店（接受广东省/海南省内3个以上地级市委派） 需求品牌：麗枫、希岸、潮漫、喆啡、非繁.城品、ZMAX、维纳斯、维也纳国际、维也纳、凯里亚德、欧暇.地中海、维也纳好眠、维也纳智好、维也纳3好、维也纳公寓、诚悦 岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、22岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经验要求： 国内高端/高星酒店副总或总监2年以上/中高端酒店店总1年以上/经济型酒店店总2年以上 地址：

招聘：客房部经理/行政管家 薪资：8千-1.2万 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 地址：广州市海珠区芳园路1号

招聘：前厅部经理 薪资：7千-8千 1.负责酒店各部门之间的统筹协调工作，维护日常工作秩序，如：房间入住安排等相关环节； 2.组织每日工作例会，总结每日工作及梳理相关事项，传达上级指示精神； 3.灵活处理突发事件，及时掌握最新动态，跟进各环节工作，确保工作落到实处； 4.实时更新核实相关数据表格信息，梳理台账，做好工作记录及交接等； 5.维护现场工作秩序，巡查岗位在岗情况，确保各岗位人员在岗在位、纪律良好、认真履职，发现问题及时纠正、记录并上报； 6.实时更新每日数据并共享到各功能组，反馈各项问题处置情况，共享信息; 7.完成上级领导安排的其它工作。 任职资格 1.大专及以上学历； 2.具备5年以上酒店、公寓等相关岗位工作经验； 3.熟练掌握酒店前台管理系统和计算机办公软件； 4.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感； 5.熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力； 6.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。 地址：九龙大道知识大厦东塔10楼

招聘：客房部经理/行政管家 薪资：4.5千-6千 岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.监督把控客房卫生的整体情况，提升客房卫生标准，落实执行计划卫生。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.中专以上毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同岗位客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 地址：广州市越秀区东华南路163号诺盟酒店

任职资格： 1.大专以上学历，相关管理专业。 2.从事星级酒店工作8年以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。 3.熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4.善于管理和经营团队，事业心强。 5.有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 岗位职责： 1.全面负责酒店的经营管理。 2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4.负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

【任职条件】 1、大专或以上学历，酒店或旅游管理专业优先考虑。 2、熟悉前台的接待处各项服务程序，具有丰富的业务知识，具有良好的沟通技巧，善于掌握宾客服务要求。 3、具有各项优秀语言的沟通能力及书面表达能力，流利的英语、国语和粤语。 4、二年及以上星级酒店前厅经理经验；或三年及以上星级酒店前厅部副经理工作经验。 5、工作严谨，具有较强的组织协调和决策能力；具有团队合作精神和良好的职业操守。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层完成各项工作。 2.受前厅部经理的直接领导。 3.处理宾客的问题和投诉，收集客人意见。 4.重要宾客的迎送工作。 5.与酒店各职能部门协作，保持酒店的正常运作，完成日常巡查，解决当班期间发生的各种突发问题。 6.完成每天工作日志，作好交接班记录。 7.记录并处理酒店公众区域的遗留物品。 8.早中夜三班工作轮休制。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2.能用英语与外宾沟通，形象气质佳，男女不限，有一定的英语读写能力。  3.反应敏捷，有较好的管理和协调能力，能够起到管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6.熟练操作电脑，会使用office软件。 待遇 1、双休，包吃住，购买五险一金； 2、入职满一年享受6天带薪年假； 3、入职满一年享受免费周年体检； 4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好，晋升空间大。

广州新塘区域招个有能力经理，位置很好，目前客流在30个左右。 待遇底薪6000--12000业绩奖超出一万奖金500。 联系方式：黄生

酒店前台主管&经理 负责酒店前台接待和人员管理等所有事务； 有连锁酒店工作经验者优先。

前台经理

一、岗位职责：1、遵循粤塔电竞酒店品牌标准2、处理日常的入住，退房，预定及接待工作3、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间4、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报6、定期对前厅部员工进行必要的培训7、领导交办的其他工作二、职位要求：1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业2、2-3年同等岗位品牌酒店工作经验；3、良好的仪容仪表及沟通能力；三、薪资待遇1、底薪4700至5500

1..协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。 2.负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优 质、及时性的服务，与客户建立良好的关系 3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。 4.检查宾客预抵、预离及团队情况。 5.每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。 6.每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡7.做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。 8.协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店 9.征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足; 10.及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服 务; 11.实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务 12.按照公司规定为宾客提供增值服务 13.整理每日服务中个性化服务案例。 14.积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。 15.按时完成上级领导交办的其它工作。

1、直接向店长负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入。 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等。 4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好。 6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。 7、检查客房服务员的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系。 8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。 9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。 10、督导客房人员，对客房人员人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣。 11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。

招聘：预订部主管 薪资：4-7千/月 职位概述 通过对预订的有效管理增加酒店收入，达到酒店销售目标，并监管预订的运营。 工作职责 1、监督日常预订业务 2、管理客房流量，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理 3、记录散客趋势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 4、建立并维护客房分配方案 5、确保数据库中客人记录和客户资料的准确性 6、记录市场代码 7、将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作 8、维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确 9、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 10、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 11、调查和记录未按预订抵店的预订情况 12、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 13、记录和处理所有团队预订，并监测预订情况，定期向经理通报 14、正确为优悦会会员累计积分

招聘：礼宾部主管 薪资：4千-5千 岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 加入中山保利艾美酒店可以享受： ※用餐：免费提供1日4餐员工餐(休息日正常享用)。 ※住宿：免费提供（配有床上用品，网络，洗衣机，空调等）。 ※交通：酒店至宿舍步行10-15分钟路程； ※假期：每日工作8小时，双休，法定节假日另算； ※福利：万豪集团旗下酒店员工价及亲友价； ※发展：完善的万豪培训体系及职业发展项目。 如果你是一个有梦想，有激情，有想法的人，那就来加入我们吧！

招聘：宾客服务经理 薪资：7.5千-8千 1、在前厅部经理的直接领导下，负责前厅的正常运营。 2、负责协调宾客关系，维护客户关系，提高客人满意度。 3、负责客户投诉处理及突发事件，各类意外处理。 4、负责各项报告、报表的编制。 5、各项活动组织与参与。 6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 7、解决当班期间发生的安全问题。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求 1、大专以上学历，有较好的英语基础。 2、熟悉前厅运营与管理，前台接待出身。 3、具有较强的组织、协调和管理能力。

招聘：宾客服务经理 薪资：6千-8千 岗位职责 1、协助酒店管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工 作， 6、解决当班期间发生的安全问题 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、能用英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作， 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。