西城区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2.制定并优化客服流程、服务标准及培训体系，提升团队专业能力与服务一致性
3.监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进产品服务问题
4.定期向管理层汇报客服运营数据、团队建设情况及服务优化建议
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全生命周期管理
2.优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养下属
3.熟练应用电脑
4. 具备良好的抗压能力、服务意识与责任心
5.大专以上学历
1.全面负责客服团队的日常管理，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标
2.制定并优化客服流程、服务标准及培训体系，提升团队专业能力与服务一致性
3.监控服务质量，分析客户反馈与投诉数据，推动跨部门协同改进产品服务问题
4.定期向管理层汇报客服运营数据、团队建设情况及服务优化建议
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全生命周期管理
2.优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养下属
3.熟练应用电脑
4. 具备良好的抗压能力、服务意识与责任心
5.大专以上学历
2026-05-31 10:16
IP属地：北京
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职兼职假期工弹性工作制正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服企业内部客服
北京翩翩盛世人力资源有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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