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职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户通过400热线及工单渠道提交的服务需求，及时响应并提供高质量服务支持；
2. 熟悉公司业务流程，准确解答客户咨询，协助办理相关业务并受理故障报修事项；
3. 主动收集客户反馈信息，妥善处理投诉与建议，并将处理情况同步至对应职能部门；
4. 利用工单管理系统，为内部各团队提供高效的协作与服务支撑；
5. 根据呼叫中心记录的客户数据，开展电话回访，落实客户关怀与满意度跟进工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备客户服务或相关岗位工作经验者优先；
2、普通话表达清晰，具备良好的语言沟通能力和问题判断力；
3、乐于人际交流，善于倾听与表达，具有积极进取的心态和应对挑战的勇气；
4、具备强烈的责任感和工作热情，注重团队协作，拥有良好的职业素养；
公司福利：
1、提供具竞争力的薪酬待遇和广阔的发展平台，能力决定晋升，不设资历限制，团队高度互信协作；
2、定期组织多样化团队建设活动，丰富员工业余生活；
3、入职即按规定缴纳五险一金，试用期期间薪资全额发放。
1. 负责接听客户通过400热线及工单渠道提交的服务需求，及时响应并提供高质量服务支持；
2. 熟悉公司业务流程，准确解答客户咨询，协助办理相关业务并受理故障报修事项；
3. 主动收集客户反馈信息，妥善处理投诉与建议，并将处理情况同步至对应职能部门；
4. 利用工单管理系统，为内部各团队提供高效的协作与服务支撑；
5. 根据呼叫中心记录的客户数据，开展电话回访，落实客户关怀与满意度跟进工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备客户服务或相关岗位工作经验者优先；
2、普通话表达清晰，具备良好的语言沟通能力和问题判断力；
3、乐于人际交流，善于倾听与表达，具有积极进取的心态和应对挑战的勇气；
4、具备强烈的责任感和工作热情，注重团队协作，拥有良好的职业素养；
公司福利：
1、提供具竞争力的薪酬待遇和广阔的发展平台，能力决定晋升，不设资历限制，团队高度互信协作；
2、定期组织多样化团队建设活动，丰富员工业余生活；
3、入职即按规定缴纳五险一金，试用期期间薪资全额发放。
2026-05-20 12:42
IP属地：北京
职位福利
本科经验不限电话客服全白班
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客服专员
6000-7000元/月
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