安康·汉滨区
月结
职位详情
一、核心职责：
1. 物流全程跟单与监控：
- 利用TMS系统追踪货物运输各环节（提货、中转、派送），及时更新并同步客户物流进度；
- 执行日常订单操作：运单信息录入、承运商分配、面单打印、电子回单归档管理；
- 对异常订单（如超过48小时无轨迹更新）进行预警，主动协调相关资源推动解决。
2. 客户服务与异常处理：
- 快速响应客户咨询（含电话及在线渠道），处理订单查询、运费异议、时效投诉等问题；
- 主导异常情况应对，如货物损坏理赔、收货地址错误、海关查验滞留等，联动仓库及承运方制定解决方案；
- 汇总客户反馈意见，定期输出《异常事件分析报告》，助力团队优化服务流程。
3. 数据维护与报表支持：
- 每日维护订单状态表，确保系统数据与实际运输进展保持一致；
- 协助统计关键运营指标（如签收率、破损率、客服响应时效）；
- 系统整理并归档运输过程中的各类凭证（签收单、报关单、理赔资料）。
二、任职要求：
- 大专及以上学历在读，物流管理、供应链、国际贸易等相关专业优先考虑；
- 熟练掌握常用办公软件（如Excel数据透视表、PPT制作）；
1. 物流全程跟单与监控：
- 利用TMS系统追踪货物运输各环节（提货、中转、派送），及时更新并同步客户物流进度；
- 执行日常订单操作：运单信息录入、承运商分配、面单打印、电子回单归档管理；
- 对异常订单（如超过48小时无轨迹更新）进行预警，主动协调相关资源推动解决。
2. 客户服务与异常处理：
- 快速响应客户咨询（含电话及在线渠道），处理订单查询、运费异议、时效投诉等问题；
- 主导异常情况应对，如货物损坏理赔、收货地址错误、海关查验滞留等，联动仓库及承运方制定解决方案；
- 汇总客户反馈意见，定期输出《异常事件分析报告》，助力团队优化服务流程。
3. 数据维护与报表支持：
- 每日维护订单状态表，确保系统数据与实际运输进展保持一致；
- 协助统计关键运营指标（如签收率、破损率、客服响应时效）；
- 系统整理并归档运输过程中的各类凭证（签收单、报关单、理赔资料）。
二、任职要求：
- 大专及以上学历在读，物流管理、供应链、国际贸易等相关专业优先考虑；
- 熟练掌握常用办公软件（如Excel数据透视表、PPT制作）；
2026-02-26 09:38
IP属地：陕西安康
职位福利
大专经验不限同城货运
陕西邦舟物流有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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