深圳·南山区
职位详情
工作职责要求：
1、主导集团客户体验管理工作，搭建客户体验评估体系，实现从数据收集到洞察分析再到行动落地的闭环管理，促进体验问题的快速传递与有效解决。
2、聚焦金融产品全链条环节，开展定性及定量专项调研，挖掘用户体验痛点与优化机会，为产品迭代与运营决策提供支持。
3、协同集团各业务单元的产品、设计、运营团队，将用户反馈转化为可执行的业务建议，助力客户导向文化的推进与实施。
4、关注金融行业体验发展趋势，定期输出竞品体验对比分析报告，辅助公司前瞻性判断创新方向。
任职资格：
1、本科及以上学历，专业涵盖心理学、社会学、统计学、金融学、人机交互、市场营销等相关领域
2、具备3年以上用户研究、客户体验或市场研究相关工作经验，兼具甲方或乙方背景者优先，有金融、互联网、AI产品等领域经验更佳；
3、熟练掌握SPSS/SQL/R/Python/Tableau等数据分析软件
4、具备扎实的研究与运营结合能力，能基于用户生命周期阶段（如拉新-激活-留存）及用户画像特征，制定差异化运营策略
1、主导集团客户体验管理工作，搭建客户体验评估体系，实现从数据收集到洞察分析再到行动落地的闭环管理，促进体验问题的快速传递与有效解决。
2、聚焦金融产品全链条环节，开展定性及定量专项调研，挖掘用户体验痛点与优化机会，为产品迭代与运营决策提供支持。
3、协同集团各业务单元的产品、设计、运营团队，将用户反馈转化为可执行的业务建议，助力客户导向文化的推进与实施。
4、关注金融行业体验发展趋势，定期输出竞品体验对比分析报告，辅助公司前瞻性判断创新方向。
任职资格：
1、本科及以上学历，专业涵盖心理学、社会学、统计学、金融学、人机交互、市场营销等相关领域
2、具备3年以上用户研究、客户体验或市场研究相关工作经验，兼具甲方或乙方背景者优先，有金融、互联网、AI产品等领域经验更佳；
3、熟练掌握SPSS/SQL/R/Python/Tableau等数据分析软件
4、具备扎实的研究与运营结合能力，能基于用户生命周期阶段（如拉新-激活-留存）及用户画像特征，制定差异化运营策略
2026-06-20 12:17
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年
平安科技（深圳）有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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