深圳·南山区
职位详情
工作职责要求：
1、统筹集团客户体验管理工作，搭建客户体验评估体系，实现数据采集、洞察分析与行动改进的闭环管理，保障体验问题的及时响应与有效处理
2、聚焦金融产品从需求到退市的全周期环节，开展定性及定量专项调研，挖掘用户痛点与潜在增长机会，为产品优化与运营决策提供支持
3、协同集团各业务单元的产品、设计及运营团队，将用户反馈转化为可落地的业务建议，助力客户导向型组织文化的建设与深化
4、关注金融科技领域发展动态，定期开展竞品体验对比分析，形成前瞻性报告，辅助企业创新战略规划
任职资格：
1、本科及以上学历，专业涵盖心理学、社会学、统计学、金融学、人机交互、市场营销等相关方向
2、具备3年以上用户研究、客户体验管理或市场调研相关工作经验，兼具甲方与乙方背景者优先，有金融、互联网或AI产品领域经验更佳
3、熟练掌握SPSS、SQL、R、Python、Tableau等数据分析工具中的一种或多种
4、具备扎实的研究能力和运营思维，能够结合用户生命周期阶段（如拉新、激活、留存）及用户画像特征，制定差异化的运营策略
1、统筹集团客户体验管理工作，搭建客户体验评估体系，实现数据采集、洞察分析与行动改进的闭环管理，保障体验问题的及时响应与有效处理
2、聚焦金融产品从需求到退市的全周期环节，开展定性及定量专项调研，挖掘用户痛点与潜在增长机会，为产品优化与运营决策提供支持
3、协同集团各业务单元的产品、设计及运营团队，将用户反馈转化为可落地的业务建议，助力客户导向型组织文化的建设与深化
4、关注金融科技领域发展动态，定期开展竞品体验对比分析，形成前瞻性报告，辅助企业创新战略规划
任职资格：
1、本科及以上学历，专业涵盖心理学、社会学、统计学、金融学、人机交互、市场营销等相关方向
2、具备3年以上用户研究、客户体验管理或市场调研相关工作经验，兼具甲方与乙方背景者优先，有金融、互联网或AI产品领域经验更佳
3、熟练掌握SPSS、SQL、R、Python、Tableau等数据分析工具中的一种或多种
4、具备扎实的研究能力和运营思维，能够结合用户生命周期阶段（如拉新、激活、留存）及用户画像特征，制定差异化的运营策略
2026-08-04 12:11
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年
平安科技（深圳）有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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