在线客服专员

6000-9000元/月

深圳·光明区

月结

文女士

已实名

企业认证

福星雅韵（深圳）文化有限公司

职位详情

网络客服

私域客服

岗位职责：
1、负责企业微信私域的精细化运营，与用户建立良好连接，深入了解用户需求，增强用户粘性
2、维护重点用户关系，日常跟进沟通，收集用户对课程内容及服务的真实体验与建议
3、完成企微用户接待、用户分层标签管理、社群结构搭建及电商活动落地执行
4、构建企微端用户运营体系，针对课程相关问题及时响应并准确解答，提升互动频率，打造积极正向的社群氛围，保障服务质量，促进后续转化
5、定期复盘用户运营数据，归纳运营方法，优化整体运营策略
6、高效处理学员消息，持续提升服务响应质量，并为流程改进提供数据支持

任职要求：
1、大专及以上学历，具备客服相关经验者优先考虑
2、细致耐心，富有同理心，能够胜任高频次的沟通工作
3、有私域运营、社群运维或在线教育用户服务经历者优先
4、打字速度快，性格开朗，具备优秀的文字表达与语言沟通能力，理解力强
5、学习能力强，适应力佳，能快速融入团队与业务节奏

加分项：
1、熟练使用EXCEL、WORD等办公工具
2、有过与中老年用户群体对接的服务经验
3、具备音乐教育背景或学习过声乐、乐理知识者优先

薪酬待遇：6k--8k+提成+全勤+奖金

工作时间：9:30-18:30，中午12:30-13:30午休一小时，月休4天（单休调休）

稳定保障：五险+节日福利，不定期组织团建活动+下午茶，办公环境温馨舒适

职业成长：晋升机制公开透明，团队年轻化，协作氛围轻松融洽，工作成果受重视

专项培训：提供入职引导培训，配备专人带教，全面覆盖公司业务与岗位技能，定期开设能力提升课程

成长路径：面向表现优异员工开放横向拓展与纵向晋升机会，培养兼具业务深度与专业能力的复合型人才

（诚邀期待自我突破、认同银发经济发展方向的你加入我们，共同深耕细分领域，携手创造价值！）

我们承诺：
不设硬性销售任务，绩效考核聚焦于服务品质与用户满意度
明确晋升通道：专员 → 组长 → 运营负责人
配备完整带教机制，新人两周内即可独立上岗

我们正在做一件温暖的事：以音乐为桥梁，陪伴长辈群体，在歌声中传递快乐，让学习成为幸福的源泉！

2026-05-06 09:49

IP属地：广东深圳

职位福利

大专经验不限免费培训售前客服售后客服全白班社群运营