大连·金州区
职位详情
工作职责：
1. 负责电话客服团队的日常运营与管理，建立并完善服务标准及流程规范，确保服务水平满足医疗行业相关要求。
2. 统筹管理患者咨询、预约安排、投诉处理等全环节响应机制，高效解决客户诉求，持续优化就诊体验。
3. 对接通率、满意度、预约转化等核心服务数据进行分析，制定改进策略，提升团队服务效能与业绩达成。
4. 定期开展客服人员专项培训，涵盖口腔医疗基础知识与沟通技能，全面提升团队专业服务能力。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服团队管理经验，有医疗领域客服背景者优先考虑。
2. 拥有良好的沟通协调与应急处理能力，能迅速应对客户突发情况并妥善解决。
3. 熟悉客服系统使用，掌握基本的数据分析技能，能够通过数据反馈推动服务质量提升。
4. 性格耐心细致，服务意识突出，具备较强的抗压性及团队合作精神。
1. 负责电话客服团队的日常运营与管理，建立并完善服务标准及流程规范，确保服务水平满足医疗行业相关要求。
2. 统筹管理患者咨询、预约安排、投诉处理等全环节响应机制，高效解决客户诉求，持续优化就诊体验。
3. 对接通率、满意度、预约转化等核心服务数据进行分析，制定改进策略，提升团队服务效能与业绩达成。
4. 定期开展客服人员专项培训，涵盖口腔医疗基础知识与沟通技能，全面提升团队专业服务能力。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服团队管理经验，有医疗领域客服背景者优先考虑。
2. 拥有良好的沟通协调与应急处理能力，能迅速应对客户突发情况并妥善解决。
3. 熟悉客服系统使用，掌握基本的数据分析技能，能够通过数据反馈推动服务质量提升。
4. 性格耐心细致，服务意识突出，具备较强的抗压性及团队合作精神。
2026-05-05 16:11
IP属地：辽宁大连
职位福利
大专1-3年电话客服医疗行业经验团队管理数据分析
大连金普新区洁雅口腔医院有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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