顺义区
月结
职位详情
岗位内容：
1. 统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量
2. 建立并优化客户服务规范与工作流程，适时推出新策略以提升服务质量
3. 梳理客户反馈数据，制定针对性改进措施及培训方案，持续提升客户体验
4. 联动相关部门协同处理客户问题，推动团队目标达成
任职要求：
1. 拥有5年以上客户服务相关工作经验，其中至少3年担任客服主管或管理职务
2. 具备优秀的沟通表达能力、人际协调能力及谈判技巧
3. 英语水平良好，熟练使用Office办公软件及客服管理工具
4. 具备团队领导力，能有效激发协作意识与提升工作效率
1. 统筹客服团队的日常运作，保障服务效率与问题处理质量
2. 建立并优化客户服务规范与工作流程，适时推出新策略以提升服务质量
3. 梳理客户反馈数据，制定针对性改进措施及培训方案，持续提升客户体验
4. 联动相关部门协同处理客户问题，推动团队目标达成
任职要求：
1. 拥有5年以上客户服务相关工作经验，其中至少3年担任客服主管或管理职务
2. 具备优秀的沟通表达能力、人际协调能力及谈判技巧
3. 英语水平良好，熟练使用Office办公软件及客服管理工具
4. 具备团队领导力，能有效激发协作意识与提升工作效率
2026-01-21 16:12
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年英语
北京信捷货运有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4-7千/月
客服主管包吃包住6-10人月结3-5年大专全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服投诉客服咨询热线客服企业内部客服
北京 通州区
1-1.1万/月
客服主管1-2人月结5-10年本科全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公投诉客服电商客服售后客服企业内部客服
北京 朝阳区 安贞
收藏职位
