朝阳区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1、负责客服团队的管理与指导，确保团队高效运作；
2、制定并执行客户服务标准，提升客户满意度；
3、处理客户投诉及复杂问题，协调资源快速解决问题；
4、收集客户反馈，分析客户需求，为产品和服务改进提供依据；
5、组织客服培训，提升团队专业能力和服务质量。
任职要求：
1、具备优秀的团队领导能力，能够激励团队达成目标；
2、拥有良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题；
3、熟悉客户服务流程，有相关领域管理经验；
4、具备较强的分析和解决问题的能力，能够应对突发状况；
5、熟练使用办公软件，有良好的文档编写和报告能力。
1、负责客服团队的管理与指导，确保团队高效运作；
2、制定并执行客户服务标准，提升客户满意度；
3、处理客户投诉及复杂问题，协调资源快速解决问题；
4、收集客户反馈，分析客户需求，为产品和服务改进提供依据；
5、组织客服培训，提升团队专业能力和服务质量。
任职要求：
1、具备优秀的团队领导能力，能够激励团队达成目标；
2、拥有良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题；
3、熟悉客户服务流程，有相关领域管理经验；
4、具备较强的分析和解决问题的能力，能够应对突发状况；
5、熟练使用办公软件，有良好的文档编写和报告能力。
2026-04-02 16:09
IP属地：北京
职位福利
本科5-10年全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公投诉客服电商客服售后客服企业内部客服
北京汇柒鲜食品有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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