怀化·鹤城区
职位详情
【岗位职责】
1、售前技术支持：为客户开展产品使用培训，实地勘察客户现场环境，确保产品安装与运行条件符合要求；及时回应客户咨询，解决技术疑问，提供专业、高效的售前支持服务。
2、技术服务：承担公司已售产品的现场技术服务及操作指导；完成设备的安装调试工作，定期实施维护保养；在接到客户报修请求后，迅速抵达现场进行故障排查与修复；严格执行售后服务流程，建立完整的服务档案，确保服务过程可追踪、可核查。
3、备件管理：结合设备运行状况与历史维修数据，预估备件消耗需求，保障备件库存合理充足；规范执行备件领用流程，落实旧件回收管理，提升备件管理的标准化与运作效率。
4、客户满意度：持续与客户保持沟通，收集并传递客户反馈及产品优化建议；确保所辖区域内客户设备稳定运行，定期组织客户满意度调研并做好信息汇总与反馈。
【服务区域】
月休4天，负责湘西、贵州地区售后服务工作。
1、售前技术支持：为客户开展产品使用培训，实地勘察客户现场环境，确保产品安装与运行条件符合要求；及时回应客户咨询，解决技术疑问，提供专业、高效的售前支持服务。
2、技术服务：承担公司已售产品的现场技术服务及操作指导；完成设备的安装调试工作，定期实施维护保养；在接到客户报修请求后，迅速抵达现场进行故障排查与修复；严格执行售后服务流程，建立完整的服务档案，确保服务过程可追踪、可核查。
3、备件管理：结合设备运行状况与历史维修数据，预估备件消耗需求，保障备件库存合理充足；规范执行备件领用流程，落实旧件回收管理，提升备件管理的标准化与运作效率。
4、客户满意度：持续与客户保持沟通，收集并传递客户反馈及产品优化建议；确保所辖区域内客户设备稳定运行，定期组织客户满意度调研并做好信息汇总与反馈。
【服务区域】
月休4天，负责湘西、贵州地区售后服务工作。
2026-09-09 14:49
IP属地：湖南怀化
职位福利
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