职位详情
岗位职责:
1、负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客服支持工作;
2、通过在线方式接待客户,快速响应并高效处理客户的咨询与订单问题,推动成交转化;
3、收集并汇总客户反馈内容,深入理解客户需求,提供针对性的产品推荐方案;
4、准确识别客户意图,通过专业沟通提升服务体验,确保客户拥有满意的购物过程;
5、定期梳理客户常见需求与疑问,协助团队完善知识库建设与数据积累。
任职要求:
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者优先;
2、有3C类商品售前客服经验者更佳;
3、大专及以上学历,具备半年以上客服岗位实际经历;
4、熟练掌握电脑操作,打字速度达到60字/分钟以上;
5、性格积极乐观,能适应高强度工作节奏,对电商行业动态具备敏锐洞察力;
6、具备良好的服务意识与团队协作能力,沟通顺畅,富有亲和力,抗压能力强;
7、掌握基础销售策略与沟通技巧,能够有效引导客户完成购买决策
1、负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客服支持工作;
2、通过在线方式接待客户,快速响应并高效处理客户的咨询与订单问题,推动成交转化;
3、收集并汇总客户反馈内容,深入理解客户需求,提供针对性的产品推荐方案;
4、准确识别客户意图,通过专业沟通提升服务体验,确保客户拥有满意的购物过程;
5、定期梳理客户常见需求与疑问,协助团队完善知识库建设与数据积累。
任职要求:
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者优先;
2、有3C类商品售前客服经验者更佳;
3、大专及以上学历,具备半年以上客服岗位实际经历;
4、熟练掌握电脑操作,打字速度达到60字/分钟以上;
5、性格积极乐观,能适应高强度工作节奏,对电商行业动态具备敏锐洞察力;
6、具备良好的服务意识与团队协作能力,沟通顺畅,富有亲和力,抗压能力强;
7、掌握基础销售策略与沟通技巧,能够有效引导客户完成购买决策
2026-02-10 18:55
IP属地:河北保定
职位福利
学历不限经验不限双休打字客服

北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司


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