保定·莲池区
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职位描述
1) 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客户服务工作；
2) 通过在线方式接待客户，快速响应并妥善处理客户的咨询与订单问题，推动交易达成；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解客户需求，提供针对性的产品推荐方案；
4) 准确识别客户意图，借助高效沟通提升服务质量，保障客户拥有满意的购物体验；
5) 定期梳理客户常见需求与疑问，协助团队优化知识库建设与数据积累。
任职要求：
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者；
2、有3C类商品售前客服经历者优先考虑；
3、熟练操作电脑，打字速度不低于50字/分钟；
4、性格积极乐观，能适应高强度工作节奏，对电商行业动态具备敏锐洞察力；
5、具备良好的服务意识和协作能力，沟通顺畅，富有亲和力，抗压能力强；
6、掌握基本沟通技巧，能够有效应对客户诉求
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2) 通过在线方式接待客户，快速响应并妥善处理客户的咨询与订单问题，推动交易达成；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解客户需求，提供针对性的产品推荐方案；
4) 准确识别客户意图，借助高效沟通提升服务质量，保障客户拥有满意的购物体验；
5) 定期梳理客户常见需求与疑问，协助团队优化知识库建设与数据积累。
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4、性格积极乐观，能适应高强度工作节奏，对电商行业动态具备敏锐洞察力；
5、具备良好的服务意识和协作能力，沟通顺畅，富有亲和力，抗压能力强；
6、掌握基本沟通技巧，能够有效应对客户诉求
2026-02-10 18:55
IP属地：河北保定
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学历不限经验不限售前客服售后客服双休在线带薪培训
北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
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