职位详情
职位描述
1) 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客户服务工作;
2) 通过在线方式接待客户,快速响应并妥善处理客户的咨询与订单问题,推动交易达成;
3) 汇总并整理客户反馈内容,深入理解客户需求,提供针对性的产品推荐方案;
4) 准确识别客户意图,借助高效沟通提升服务质量,保障客户拥有满意的购物体验;
5) 定期梳理客户常见需求与疑问,协助团队优化知识库建设与数据积累。
任职要求:
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者;
2、有3C类商品售前客服经历者优先考虑;
3、熟练操作电脑,打字速度不低于50字/分钟;
4、性格积极乐观,能适应高强度工作节奏,对电商行业动态具备敏锐洞察力;
5、具备良好的服务意识和协作能力,沟通顺畅,富有亲和力,抗压能力强;
6、掌握基本沟通技巧,能够有效应对客户诉求
1) 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客户服务工作;
2) 通过在线方式接待客户,快速响应并妥善处理客户的咨询与订单问题,推动交易达成;
3) 汇总并整理客户反馈内容,深入理解客户需求,提供针对性的产品推荐方案;
4) 准确识别客户意图,借助高效沟通提升服务质量,保障客户拥有满意的购物体验;
5) 定期梳理客户常见需求与疑问,协助团队优化知识库建设与数据积累。
任职要求:
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2、有3C类商品售前客服经历者优先考虑;
3、熟练操作电脑,打字速度不低于50字/分钟;
4、性格积极乐观,能适应高强度工作节奏,对电商行业动态具备敏锐洞察力;
5、具备良好的服务意识和协作能力,沟通顺畅,富有亲和力,抗压能力强;
6、掌握基本沟通技巧,能够有效应对客户诉求
2026-02-10 18:55
IP属地:河北保定
职位福利
学历不限经验不限售前客服售后客服双休在线带薪培训

北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司


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