保定·莲池区
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职位描述
1) 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的客户服务工作；
2) 通过在线方式接待客户，快速、专业、妥善地响应客户咨询，推动订单顺利完成；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解客户真实需求，提供匹配度高的产品解决方案；
4) 准确识别客户需求，借助高效沟通提升服务品质，保障客户拥有满意的购物过程；
5) 定期梳理客户常见问题与需求趋势，协助团队优化知识库建设与数据积累。
任职要求：
1、具备天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台客服工作经验者；
2、有3C类商品售前客服经历者优先考虑；
3、熟练操作电脑，打字速度达到50字/分以上；
4、性格积极乐观，能适应高强度工作节奏，对电商行业动态具备敏锐洞察力；
5、具备良好的服务意识与协作精神，沟通顺畅，富有亲和力，抗压能力强；
6、掌握有效的沟通方法与技巧
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2) 通过在线方式接待客户，快速、专业、妥善地响应客户咨询，推动订单顺利完成；
3) 汇总并整理客户反馈内容，深入理解客户真实需求，提供匹配度高的产品解决方案；
4) 准确识别客户需求，借助高效沟通提升服务品质，保障客户拥有满意的购物过程；
5) 定期梳理客户常见问题与需求趋势，协助团队优化知识库建设与数据积累。
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2、有3C类商品售前客服经历者优先考虑；
3、熟练操作电脑，打字速度达到50字/分以上；
4、性格积极乐观，能适应高强度工作节奏，对电商行业动态具备敏锐洞察力；
5、具备良好的服务意识与协作精神，沟通顺畅，富有亲和力，抗压能力强；
6、掌握有效的沟通方法与技巧
2026-02-10 18:55
IP属地：河北保定
职位福利
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北京智齿优服技术服务有限公司保定分公司
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