杭州·拱墅区
月结
1-2人
职位详情
通过聊天工具（如旺旺、京东咚咚等）及时回复客户咨询，解答客户关于产品信息、规格、使用方法、价格、促销活动等方面的疑问，提供专业、准确、热情的服务，引导客户下单购买，提高店铺转化率。
熟悉掌握各类产品知识及销售话术，根据客户需求，推荐合适的产品，挖掘客户潜在购买欲望，提升客户购买金额。
关注客户咨询情况，对于客户提出的特殊要求或问题，及时记录并反馈给相关部门，协调解决，确保客户满意度。
任职要求
具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题，处理客户投诉，有效解决客户需求，维护客户关系。
熟练使用电脑，打字速度较快，能够熟练运用常用办公软件（如 Word、Excel 等）和聊天工具。
对电商行业有热情，工作认真负责
能够保证稳定的在线工作时间，每周至少可工作 [24] 小时，具体工作时间可根据个人情况与公司协商安排，但需满足公司业务需求。
工作待遇
薪资：根据实际工作时长计算薪资，薪资月结，按时发放。
工作模式：远程居家办公，无需到公司坐班，方便灵活，让您在兼顾生活的同时拥有一份收入。
培训支持：提供专业的岗前培训，帮助您快速熟悉业务流程和产品知识，工作过程中有资深客服随时为您提供指导和支持。
工作地点
不限，只要您有网络，有电脑设备，即可在家工作。
售后客服
处理客户退换货、投诉、纠纷等售后问题，积极与客户沟通，了解客户诉求，依据公司售后政策，提出合理解决方案，安抚客户情绪，化解矛盾，维护公司品牌形象。
跟进售后订单处理进度，及时与物流、仓库等部门协作，确保退换货流程顺畅，客户问题得到及时解决。
收集客户反馈的产品质量、物流配送等方面的问题，整理并反馈给相关部门，为产品优化、服务提升提供依据。
熟悉掌握各类产品知识及销售话术，根据客户需求，推荐合适的产品，挖掘客户潜在购买欲望，提升客户购买金额。
关注客户咨询情况，对于客户提出的特殊要求或问题，及时记录并反馈给相关部门，协调解决，确保客户满意度。
任职要求
具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题，处理客户投诉，有效解决客户需求，维护客户关系。
熟练使用电脑，打字速度较快，能够熟练运用常用办公软件（如 Word、Excel 等）和聊天工具。
对电商行业有热情，工作认真负责
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工作待遇
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工作模式：远程居家办公，无需到公司坐班，方便灵活，让您在兼顾生活的同时拥有一份收入。
培训支持：提供专业的岗前培训，帮助您快速熟悉业务流程和产品知识，工作过程中有资深客服随时为您提供指导和支持。
工作地点
不限，只要您有网络，有电脑设备，即可在家工作。
售后客服
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跟进售后订单处理进度，及时与物流、仓库等部门协作，确保退换货流程顺畅，客户问题得到及时解决。
收集客户反馈的产品质量、物流配送等方面的问题，整理并反馈给相关部门，为产品优化、服务提升提供依据。
2026-04-24 09:53
IP属地：浙江
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职接受居家办公线上客服企业内部客服
杭州一山刻户外用品有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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售前客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
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售前客服，文员，统计
4000-5000元/月
售前客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
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葛女士 · 浙江金戈班家居3日内活跃
电商客服
5000-6000元/月
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