中山
月结
1-2人
职位详情
1。团队管理：带领8-15人客服/续期，制定目标，排班，考勤，绩效，提升人效与留存
2。服务与业绩：负责续期催缴，保单服务，客户咨询/投诉处理，达成续期指标，满意度，解决率
3。培训赋能：保险产品/合规/话术/服务技巧培训，提升专业度
4。合规风控：严格执行保险监管与泰康合规要求，客户信息保密，风险提示到位，杜绝违规
5。数据与优化：监控接通率，解决率，投诉率，续期达成率，定期复盘，优化流程与话术
6。跨部门协同：联动运营，核保，理赔，销售，解决复杂问题，提升客户体验
7。投诉处理：承接升级投诉(资金，，理赔纠纷)，快速响应，降低升级率
2。服务与业绩：负责续期催缴，保单服务，客户咨询/投诉处理，达成续期指标，满意度，解决率
3。培训赋能：保险产品/合规/话术/服务技巧培训，提升专业度
4。合规风控：严格执行保险监管与泰康合规要求，客户信息保密，风险提示到位，杜绝违规
5。数据与优化：监控接通率，解决率，投诉率，续期达成率，定期复盘，优化流程与话术
6。跨部门协同：联动运营，核保，理赔，销售，解决复杂问题，提升客户体验
7。投诉处理：承接升级投诉(资金，，理赔纠纷)，快速响应，降低升级率
2026-04-21 10:34
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年免费培训有提成全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公售后客服企业内部客服
泰康人寿保险有限责任公司广东中山利和营销服务部
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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客服主管包吃1-2人月结1-3年学历不限全职女装客服倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服售后客服企业内部客服
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