合肥·瑶海区
职位详情
岗位职责:
1：负责京东、美团、天猫平台店铺的退款处理及客户投诉应对；根据公司制定的解决方案高效响应客诉，确保问题闭环，降低客户不满与升级风险；
2：配合京东、美团、天猫平台开展客户投诉原因分析，输出改进建议与优化措施；
3、在客诉处理过程中收集客户对店铺运营及服务质量的反馈，为内部部门提供有效信息支持，并推动平台规则、服务流程持续完善；
岗位要求:
1、年龄23-35岁，性别不限，高中及以上学历，无相关工作经验亦可培养。
2、具备电话沟通意愿，表达清晰流畅，发音标准，语气温和有礼；
3、工作认真细致，具备基础服务意识，能冷静应对客户的各类咨询与意见；
4、具备初步的问题归纳与理解能力，能够准确记录沟通内容，维护售后对接台账；
5、遵守工作安排，积极协作团队完成日常售后衔接任务。
薪资待遇
底薪3700+绩效+奖金；综合收入6-9k。
缴纳社保。
1：负责京东、美团、天猫平台店铺的退款处理及客户投诉应对；根据公司制定的解决方案高效响应客诉，确保问题闭环，降低客户不满与升级风险；
2：配合京东、美团、天猫平台开展客户投诉原因分析，输出改进建议与优化措施；
3、在客诉处理过程中收集客户对店铺运营及服务质量的反馈，为内部部门提供有效信息支持，并推动平台规则、服务流程持续完善；
岗位要求:
1、年龄23-35岁，性别不限，高中及以上学历，无相关工作经验亦可培养。
2、具备电话沟通意愿，表达清晰流畅，发音标准，语气温和有礼；
3、工作认真细致，具备基础服务意识，能冷静应对客户的各类咨询与意见；
4、具备初步的问题归纳与理解能力，能够准确记录沟通内容，维护售后对接台账；
5、遵守工作安排，积极协作团队完成日常售后衔接任务。
薪资待遇
底薪3700+绩效+奖金；综合收入6-9k。
缴纳社保。
2026-04-16 12:32
IP属地：安徽合肥
职位福利
高中1-3年网络客服电话客服
合肥洁太电子商务有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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