充电桩售后技术支持工程师

杭州·萧山区

浙江吉利控股集团有限公司

职位详情

工作职责：
1、输出清晰易懂的技术解决方案及培训资料，定期为供应商开展运维知识讲解与能力提升培训
2、主导直流充电桩、储能设备、交流充电桩、TCU等充电相关软硬件故障的诊断与分析，编写故障分析报告，协助平台完成硬件设备的安装调试与测试任务，支撑供应商完成设备调试及售后复杂问题处理
3、归集整理售后服务中反馈的问题，按周期形成问题分析总结报告，推动产品在软件、硬件层面的质量改进与技术升级
4、快速响应客户报修与调试请求，提供现场或远程技术支持，保障故障处理及时性，妥善应对客户投诉，持续优化服务流程，提升客户满意度
5、提升服务商首次维修成功率，有效控制维修支出成本
6、负责辖区内售后备品备件的统筹管理

任职要求：
1、大专及以上学历，电气、自动化、电子技术等相关专业
2、掌握电气原理图、硬件电路图及单片机基础知识
3、熟练操作万用表、CAN分析仪、示波器等常用检测工具，持有电工证者优先
4、具备1年以上充电桩领域售后工作经验
5、服务意识强，具备良好的组织协调能力，工作态度严谨认真
6、具备良好沟通能力，善于系统化思考，执行力强，具有团队协作精神

2026-06-04 14:54

IP属地：浙江杭州

职位福利

大专1-3年机械设备