长沙·望城区
职位详情
主要工作职责：
1、客诉闭环：快速响应客户的反馈与合理需求，针对生产过程中涉及铝箔的相关问题进行初步判断与高效处置，提升客户满意度。运用专业的质量管控工具和方法开展原因分析，制定并实施纠正及预防措施，推动改善方案落地并验证效果，实现持续优化。对过往客户投诉数据进行统计与回归分析，提前向生产环节预警，防范类似问题重复发生。
2、技术支持：作为公司在客户端的“技术接口人”，与客户方的质量、生产、研发等团队建立并保持良好协作关系。根据需要为客户讲解铝箔材料性能、应用规范及常见问题防控等技术内容，提供培训与交流支持。主动获取并传递客户的新需求、技术发展方向及市场变化信息，助力公司调整市场布局与产品开发策略。
3、对标延伸：遵循质量“不欠不过”原则，采集客户实际可接受的技术边界标准，协助生产端完善或升级“五个标准”，提高产品一次合格率及终端使用体验。
关键问题突破：
1、打破北美及欧洲市场的贸易限制，凭借高性价比的成品包装方案进入当地市场，拓展新的业务增长路径。
2、攻占日本及南美铝箔应用市场，打造典型合作案例，形成稳定的大批量供货体系，补齐全球销售网络版图。
3、协同推进铝塑膜与药用铝箔在技术和市场端的双重突破，优化现有产品组合，构建差异化竞争壁垒。
需求描述：
1、本科及以上学历，理工类专业背景，具备新材料、包装、机械、制造、营销或行政相关经验者优先考虑。
2、具备良好的沟通能力与客户服务意识；有包装材料或金属加工行业经验者优先，能够使用英语作为工作语言。
1、客诉闭环：快速响应客户的反馈与合理需求，针对生产过程中涉及铝箔的相关问题进行初步判断与高效处置，提升客户满意度。运用专业的质量管控工具和方法开展原因分析，制定并实施纠正及预防措施，推动改善方案落地并验证效果，实现持续优化。对过往客户投诉数据进行统计与回归分析，提前向生产环节预警，防范类似问题重复发生。
2、技术支持：作为公司在客户端的“技术接口人”，与客户方的质量、生产、研发等团队建立并保持良好协作关系。根据需要为客户讲解铝箔材料性能、应用规范及常见问题防控等技术内容，提供培训与交流支持。主动获取并传递客户的新需求、技术发展方向及市场变化信息，助力公司调整市场布局与产品开发策略。
3、对标延伸：遵循质量“不欠不过”原则，采集客户实际可接受的技术边界标准，协助生产端完善或升级“五个标准”，提高产品一次合格率及终端使用体验。
关键问题突破：
1、打破北美及欧洲市场的贸易限制，凭借高性价比的成品包装方案进入当地市场，拓展新的业务增长路径。
2、攻占日本及南美铝箔应用市场，打造典型合作案例，形成稳定的大批量供货体系，补齐全球销售网络版图。
3、协同推进铝塑膜与药用铝箔在技术和市场端的双重突破，优化现有产品组合，构建差异化竞争壁垒。
需求描述：
1、本科及以上学历，理工类专业背景，具备新材料、包装、机械、制造、营销或行政相关经验者优先考虑。
2、具备良好的沟通能力与客户服务意识；有包装材料或金属加工行业经验者优先，能够使用英语作为工作语言。
2025-11-16 18:15
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科1-3年现场客服质检客服英语
晟通科技集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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