长沙·望城区
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主要工作职责：
1、客诉闭环：快速响应客户的反馈与合理需求，针对生产过程中涉及铝箔的相关问题进行初步判断与高效处置，提升客户满意度。运用专业的质量管理和分析工具，开展原因排查，制定并实施纠正及预防方案，跟进改善措施的执行与效果验证，推动持续优化。对历史客户投诉数据进行归纳与回归分析，提前预警生产环节，防范重复性问题再次发生。
2、技术支持：作为公司在客户端的“技术接口人”，与客户方的质量、生产、研发等团队保持良好沟通与协作。根据需要，向客户提供关于铝箔材料性能、使用规范及常见问题规避等方面的技术指导与交流。主动获取并传递客户的新需求、技术发展方向及市场变化信息，为公司产品开发与市场布局提供支持。
3、对标延伸：遵循质量“不冗余、不缺失”的原则，梳理客户实际可接受的限度标准，协助生产端完善或优化“五个标准”，提高产品一次合格率及客户使用感受。
需求描述：
1、本科及以上学历，理工类专业背景，具备新材料、包装、机械、制造、营销或行政相关经验者优先考虑。
2、具备良好的沟通能力与服务意识；有包装材料或金属加工行业经验者优先，能使用英语作为工作语言，可接受出差安排。
1、客诉闭环：快速响应客户的反馈与合理需求，针对生产过程中涉及铝箔的相关问题进行初步判断与高效处置，提升客户满意度。运用专业的质量管理和分析工具，开展原因排查，制定并实施纠正及预防方案，跟进改善措施的执行与效果验证，推动持续优化。对历史客户投诉数据进行归纳与回归分析，提前预警生产环节，防范重复性问题再次发生。
2、技术支持：作为公司在客户端的“技术接口人”，与客户方的质量、生产、研发等团队保持良好沟通与协作。根据需要，向客户提供关于铝箔材料性能、使用规范及常见问题规避等方面的技术指导与交流。主动获取并传递客户的新需求、技术发展方向及市场变化信息，为公司产品开发与市场布局提供支持。
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1、本科及以上学历，理工类专业背景，具备新材料、包装、机械、制造、营销或行政相关经验者优先考虑。
2、具备良好的沟通能力与服务意识；有包装材料或金属加工行业经验者优先，能使用英语作为工作语言，可接受出差安排。
2026-03-05 09:46
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科5-10年全白班英语
晟通科技集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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