贵阳·观山湖区
月结
职位详情
1、负责宾客入住、退房、续住等手续办理，准确录入宾客信息，高效完成账务处理与票据开具。
2. 热情接听宾客来电，及时响应咨询、预订、投诉等需求，妥善协调客房安排、物品租借等事务。
3. 实时关注房态信息，与客房部、工程部等部门沟通对接，保障客房顺利分配与问题及时处理。
4. 负责前台区域环境卫生、物料（如洗漱用品、单据）整理，维护前台接待形象与服务秩序。
5. 协助处理宾客突发状况（如遗失物品、紧急求助），按流程上报并配合解决相关问题。
6. 参与每日营收数据核对、单据归档与交接，确保前台账务清晰、资料完整。
7. 积极宣传酒店产品与优惠活动，配合完成OTA平台点评回复、客户满意度维护等工作。
任职要求
1. 学历：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 经验：有1年及以上酒店前台接待工作经验者优先，优秀应届生可培养。
3. 能力：具备良好的沟通表达与应变能力，能熟练操作办公软件及酒店PMS系统。
4. 素养：形象气质佳，服务意识强，工作细致耐心，能适应倒班（含夜班、节假日）。
5. 其他：持有普通话等级证书、英语基础能力者优先，具备良好的团队协作精神。
工作时间
实行轮班制（具体班次根据酒店运营安排调整）
薪资待遇
1. 基础薪资+绩效奖金+全勤奖，具体薪资根据经验与能力面议。
2. 享受法定节假日、带薪年假、节日福利、员工餐补及住宿福利。
3. 提供专业岗前培训与职业晋升通道（前台接待员→前台主管→前厅经理）。
需要我帮你调整这份描述的侧重点，比如增加服务标准要求或优化薪资待遇表述吗？
2. 热情接听宾客来电，及时响应咨询、预订、投诉等需求，妥善协调客房安排、物品租借等事务。
3. 实时关注房态信息，与客房部、工程部等部门沟通对接，保障客房顺利分配与问题及时处理。
4. 负责前台区域环境卫生、物料（如洗漱用品、单据）整理，维护前台接待形象与服务秩序。
5. 协助处理宾客突发状况（如遗失物品、紧急求助），按流程上报并配合解决相关问题。
6. 参与每日营收数据核对、单据归档与交接，确保前台账务清晰、资料完整。
7. 积极宣传酒店产品与优惠活动，配合完成OTA平台点评回复、客户满意度维护等工作。
任职要求
1. 学历：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 经验：有1年及以上酒店前台接待工作经验者优先，优秀应届生可培养。
3. 能力：具备良好的沟通表达与应变能力，能熟练操作办公软件及酒店PMS系统。
4. 素养：形象气质佳，服务意识强，工作细致耐心，能适应倒班（含夜班、节假日）。
5. 其他：持有普通话等级证书、英语基础能力者优先，具备良好的团队协作精神。
工作时间
实行轮班制（具体班次根据酒店运营安排调整）
薪资待遇
1. 基础薪资+绩效奖金+全勤奖，具体薪资根据经验与能力面议。
2. 享受法定节假日、带薪年假、节日福利、员工餐补及住宿福利。
3. 提供专业岗前培训与职业晋升通道（前台接待员→前台主管→前厅经理）。
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2026-09-08 09:52
IP属地：贵州
职位福利
全职
贵州向初酒店管理有限公司
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